Электрический счетчик занижает показания — вопросы перерасчета и замены по гарантии
Электрический счетчик с августа месяца стал занижать показания потребленной электроэнергии. РКЦ только сейчас об этом напомнили мне (заявив о том что мой счетчик не исправен) и насчитали мне за 4 месяца по среднему. Правомерно ли это, ведь счетчик не сломан — показания хотя и заниженные но есть. Я готов заменить на новый (по гарантии) и получить перерасчет за эти дни (от составления акта об неисправности моего старого счетчика и установкой нового)
Ответы на вопрос (1):
26.12.2014, 18:24,
г. Санкт-Петербург
Здравствуйте, Сергей Владимирович!
Правомерно. За работу счетчика отвечает его собственник.
Если прибор неисправе и составлен акт о его неисправности, в этом ничьей вины нет, но есть Ваша ответственность. Расчет по среднему соответствует законодательству, другой вариант невозможен, ведь никто не знает какие должны быть показатели.
Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Заменили счетчик электроэнергии на новый.
При этом оказалось, что у старого счетчика истек срок поверки несколько месяцев назад, и за эти несколько месяцев — Энергосбыт начислил по-среднему.
Энергосбыт отказывается произвести перерасчет начислений по старому счетчику согласно его конечных показаний на момент замены его на новый, ссылаясь на окончание срока поверки.
Это обязанность Энергосбыт была вовремя поменять счетчик э/э? Если счетчики являются их собственностью?
Читать 2 ответa
Живу в многоквартирном доме 9 этажей, счетчик старый стоит. Четыре года назад Волгоградэнерго стал выставлять квитанции по среднему (мотивируя это тем, что я опаздываю передавать показания по счетчику) Я оплачивала квитанции по среднему. Сейчас хочу вернуться к оплате, согласно показаниям своего старого счетчика.:1)Могу я это сделать-не меняя счетчик на новый (девочки с Волгоградэнерго говорят, что я за свой счет должна купить новый и установить его, тогда квитанции начнут приходить с 0 и можно будет заполнять показания счетчика, или они угрожают провести проверку старого счетчика за мой счет-а это во много раз дороже)2) Могу ли я потребовать от Волгоградэнерго перерасчет за последние три года в уменьшение суммы (по среднему 1000 руб. Фактически набегает только 400 р) Они же ходят переписывают счетчики для контроля и своего учета и показания моего старого счетчика у них должны быть где то зафиксированны?
Я год не подавала показания счетчика холодной и горячей воды, платила по нормативам. Мне поменяли счетчики на новые так как старые были не рабочие. Принесла акт в бухгалтерию ЖЭУ. Мне там насчитали огромную сумму моего долга за год по показаниям сломанного счетчика. Они от показаний сломано счетчика минусовали цифры показания счетчика прошлого года. Я объяснила что счетчик не работает в акте записано, мне сказали докажите, проведите экспертизу счетчика. Хотя их техник писал акт. Могу ли я тогда просить чтоб мне не делали перерасчет. Или я обязана платить дважды.
Читать 2 ответa
Не платили за воду 1 год, стоят счетчики, насчитали сумму по среднему, то есть показания счетчика для них недействительны сказали, хотя счетчик работает, что делать, оплачивать по среднему или платить по показаниям.
Читать 4 ответa
Как должна действовать энергоснабжающая компания, обязана ли она оповестить собственника о неисправности счетчика и о его замене. При составлении акта должен ли присутствовать собственник и подписывать этот акт. И на основании какого документа должна руководствоваться компания начисляя электроэнергию на трёх человек если в домовой книге прописан один человек. У меня получилось так, что в течения года меня не уведомили о неисправном счетчике и стали начислять по норме на трех человек. Акт составили без моего присутствия в акте пяти разрядный счетчик почему то стал четырех разрядным. Написано, что проживают несколько человек точная цифра не указана вывод у них такой «исходя из выше изложенного можно сделать вывод, что прибор учета электроэнергии не исправен.» Мне кажется что акт составлен не верно так как счетчик по акту проверяли через день в квартире где никто не проживал и соответственно показания счетчика не изменились. Подскажите пожалуйста могу ли я оспорить правомерность акта и в связи с этим не законные начисления по оплате электроэнергии? Электроэнергию я оплачивал по счетчику.
В квартире моего брата не был заменён счетчки на новый. И плата долгое время начислялась по тарифу, а не от показаний счетчика. Сейчас при замене счетчика на новый должны ли нам сделать перерасчет, основываясь на данных старого счетчика? (имеется долг за электроэнергию) в отделении Пермэнергосбыт сказали, что перерасчета не будет, надо было менять счетчик раньше.
Какая ответственность грозит за неверное предоставление сведений показаний прибора электроучета и несвоевременное сообщение о его поломке? Ситуация следующая: мы оплачиваем электроэнергию по счетчику за квартиру, находящуюся в другом городе. Уезжая я сняла показания счетчика и каждый месяц, добавляя в среднем по 100 кВт, производила оплату. По приезду через год, я обнаружила, что счётчик сломан и уже видимо давно, т.к. на нем практически те же показания, что и год назад, хотя квартирой пользовались, мы ее сдавали. Получается последние поданные мной показания 6450, а на счетчике сейчас 5037. Если я сейчас заявлю о том, что счётчик сломан, какие действия предпримет Поставщик электроэнергии? Будет ли штраф и какой будет сделан перерасчёт? И ещё последняя поверка счетчика, проводимая Управляющей компании в мое отсутствие, зафиксировала показания счетчика 6040, чего не могло быть, т.к. сейчас на нем 5037. Видимо тот, кто делал поверку тоже ошибся. Как нам сделают перерасчёт? По нормативу или по среднему и с какого момента? Что в данной ситуации можно предпринять, чтобы не переплачивать?
Читать 5 ответов
Я проживаю в многоквартирномс доме. Электросчетчик находится на площадке, (я его не покупала и не устанавливала). У меня контролеры обнаружили в счетчике неисправность, и сказали счетчик поменять. Я не против поменять счетчик и сразу же купила новый, но дело в том, что горсеть насчитали мне по среднему 2000 руб. с декабря 2008 г., так как они не знают когда он испортился, хотя доступ к счетчику в любое время. И контроллеры ежемесячно приходят списывают показания. Хотя я ежемесячно платила за электроэнергию. Почему я должна платить по среднему за целый год, если к неисправности счетчика я никакого отношения не имею. Правоправны ли их действия?
Читать 2 ответa
Я являюсь членом СНТ. Каждый месяц мы снимаем со старшей по линии показания счётчика и оплата электроэнергии осуществляется по показаниям счëтчика. Счëтчика у нас неопломбированные. В этом году муж отключил счëтчика. В этот же день пришли проверять счётчики. Председатель составил акт о воровстве электроэнергии и требование вынести электро счётчик на улицу и оплату штрафа в размере 20000 рублей. Если мы не выполняем, то нам отключают электроэнергию. Правомерно ли это и как поступить, если электроэнергию отключат?
Доброго времени суток, вопрос такой, управляющая компания поменяла мне электрический счетчик, составила все подобающие акты и фиксирование показаний старых и новых счетчиков, замена счетчика производилась 14 июля,20 июля упр компания передала актом все документы в энергосбыт, а энергосбыт в свою очередь насчитал оставшиеся в июле дни по тарифу,, мотивируя это каким то законом, в котором сказано что все новые счетчики а точнее показания с них и начисления производятся с 1 числа следующего месяца идущим после замены прошу Вас разьесните мне ситуацию и посоветуйте что мне делать дальше и как добиться перерасчета по показаниям счетчика,,
Что может грозить, если намеренно занижать показания счетчиков в квартире?
За занижение показателей приборов учета воды и электричества вас оштрафуют (ст. 7.19 КоАП РФ), а также может грозить уголовное наказание, если действия нанесли ущерб свыше 250 тыс. рублей (ст. 165 Уголовного Кодекса РФ). Штраф для граждан составит 10-15 тыс. рублей, а если ущерб свыше 250 тысяч, то здесь уже либо штраф до 300 тысяч, либо нужно будет отдать сумму зарплаты за два года, либо же грозят принудительные зарплаты или лишение свободы до двух лет.
Правда, привлечь к ответственности потребителей, которые применяют разнообразные схемы воровства воды или электричества, на практике нелегко, и, скорее всего, управляющая компания просто заставит доплатить недостачу, считает юрист Сергей Кормилицин.
«Стоит отметить важный момент. Ответственность возникает тогда, когда человек вмешался в работу приборов учета, то есть попросту говоря „скрутил показания“ счетчика. Если же человек просто снимал и отправлял неправильные (заниженные) показания, но счетчик не трогал и тот показывает верные показания, то ему просто доначислят недостающее и заставят оплатить по фактически потребленному объему», — подчеркнул юрист.
Смотрите также:
- . Есть ли статья против бездушных свидетелей? →
- Что может грозить за дачу взятки? →
- . Кого не штрафуют? →
Как умный электросчетчик передает показания
Учет ресурсов вручную отходит в прошлое: поставщики электроэнергии в США, Китае и Западной Европе уже более десяти лет получают показания автоматически. Для этого используют умные устройства и беспроводные способы передачи данных.
В этой статье мы расскажем о преимуществах удаленного учета электричества по технологии LoRaWAN®.
Почему учет данных вручную теряет актуальность
Большинство абонентов до сих пор пользуются моделями электронных и аналоговых электросчетчиков без умных функций. Поэтому поставщикам приходится вести учет данных вручную: задействовать контролеров и принимать показания пользователей по телефону или через интернет. Это доставляет поставщикам ряд неудобств:
- Несвоевременное поступление показаний. Абоненты забывают сообщить показания в установленный день.
- Затрудненный доступ к счетчикам. Пользователи могут отсутствовать дома во время прихода контролера или не впустить его в жилье.
- Ошибки. Иногда потребители отправляют неверные данные или оператор — ошибается при внесении показаний в базу данных.
- Неточность. Старые счетчики класса точности «2» (в особенности это касается индукционных счетчиков) менее чувствительны к малым токам — например, зарядке телефона или нахождению электроприбора в режиме ожидания. Поэтому такие приборы учета могут присылать заниженные данные о потреблении, и поставщик, соответственно, не получит полный объем оплаты за предоставленные ресурсы.
- Хищения. Некоторые модели счетчиков можно замедлить, остановить и даже настроить на работу в обратном режиме.
Умные счетчики позволяют ресурсным компаниям избежать этих проблем и получить дополнительные возможности.
Как работает умный электросчетчик
Все умные функции прибора учета обеспечивает встроенный радиомодуль. Это устройство считывает импульсы, которые генерирует электросчетчик, и сохраняет их в энергонезависимой памяти. Радиомодули отправляют данные счетчиков ресурсным компаниям по защищенным беспроводным каналам связи (мобильная связь, 3G- или Wi-Fi-соединение).
У разных моделей умных электросчетчиков функции могут различаться. Однако все они работают по одному принципу: считывают показания с прибора учета и передают данные на сервер. Рассмотрим, как работает умный электросчетчик на примере многотарифных приборов учета MTX производства TeleTec.
На материнской плате счетчика установлен LoRaWAN®-модуль. Этот девайс считает количество импульсов, пропорциональное количеству затраченной электроэнергии. Данные сохраняются в памяти прибора учета, раз в сутки радиомодуль передает их базовой станции по беспроводной технологии LoRaWAN®.
С базовой станции данные поступают на сервер: количество импульсов переводится в киловатт⋅часы и суммируется с предыдущими показаниями. Поставщики ресурсов связываются с сервером, получают доступ к данным и возможность обрабатывать их в удобных программах.
Как LoRaWAN®-модули передают данные
Технология LoRaWAN® позволяет передавать данные по радиоволнам, без использования проводов. Это особенно удобно для подключения частных домов, гаражей и других отдельно стоящих объектов.
Данные передаются по такому принципу: модуль с заданной частотой считывает показания счетчика и передает их по безопасному шифрованному радиоканалу на базовую станцию. Затем через IP-канал данные поступают на сервер, где поставщик электроэнергии получает к ним доступ. Одна базовая станция может принимать информацию от нескольких тысяч конечных устройств.
Какие преимущества дают умные электросчетчики
Счетчики без умных возможностей только измеряют расход ресурсов. Умные приборы учета оборудованы радиомодулем, дополнительными датчиками и часто имеют собственную энергонезависимую память.
Преимущество:
Кроме израсходованной активной и реактивной энергии, счетчики фиксируют мощность тока, напряжение и другие параметры сети. Приборы учета сообщают информацию об аварийном состоянии сети и самого счетчика.
Контроль состояния счетчиков и сети. Возможность оперативно реагировать на аварийные ситуации.
Преимущество:
Позволяют поставщику удаленно отключить от сети неплательщика и снова предоставить ему услуги энергопоставки, когда он погасит долг предприятию.
Контроль поставки энергии должникам и возможность мотивировать их оплачивать ресурсы.
Преимущество:
Размещают данные о потреблении в трех временных тарифных регистрах.
Абоненты могут планировать работу электроприборов с учетом экономичных тарифов.
Преимущество:
Фиксация магнитного влияния и возможность удаленно прекратить поставку энергии абонентам, использующим магнит.
Гарантия того, что потребители не смогут повлиять на работу счетчика с помощью магнита. Защита от хищений.
Преимущество:
Корпуса счетчиков надежно защищены от взлома и стороннего проникновения.
Потребители не смогут незаметно вскрыть корпус счетчика и подключить к нему какие-либо устройства. Защита от хищений.
Преимущество:
Точный учет электроэнергии, учет слабых токов.
ОСМД и управляющие компании получат точные данные и смогут выставить жильцам счета за всю потребленную энергию.
Преимущество:
Максимальная сила тока — до 120 А.
Потребители смогут подключать большее количество электроприборов, не перегружая сеть.
Преимущество:
Межповерочный интервал от 10 до 16 лет. Гарантийный срок — 5 лет.
Гарантия качества продукта. Редкие поверки счетчиков снизят затраты поставщика электроэнергии и сделают эксплуатацию приборов учета более комфортной для потребителей.
Преимущество:
Сохранение данных при отключении электроэнергии.
Где используют умные электросчетчики
Умные счетчики можно устанавливать в квартирах, частных домах и небольших гаражах: для таких объектов следует выбирать модели однофазных электросчетчиков, работающие в сетях с напряжением 220 вольт. Для предприятий и зданий с большим потреблением электроэнергии подойдут трехфазные умные счетчики, предназначенные для сетей с напряжением 380 вольт.
Можно ли превратить старый аналоговый счетчик в умный?
Если счетчик не оснащен LoRaWAN®-модулем, это еще не означает, что он не может удаленно передавать показания. К счетчику с импульсным выходом можно подключить внешний LoRaWAN®-модуль, что значительно расширит функции прибора учета.
Такое устройство подключают к электросчетчику, вводят в базу данных сведения об абоненте и показания его счетчика. После настройки модуль будет автоматически считывать показания и отправлять их в систему учета.
Под брендом Jooby Infomir производит LoRaWAN®-модули с двумя импульсными выходами: это позволяет превратить обычный электросчетчик в умный.
Умные электросчетчики помогают поставщикам электроэнергии своевременно получать точные данные о потреблении, вести статистику в удобных программах и получать сведения о состоянии сети. Приборы позволяют избежать хищений ресурсов и отключать неплательщиков. Умные счетчики используют как в частном жилье, так и на больших предприятиях и объектах.
Неверная передача показаний ИПУ : когда суд на стороне собственника
Мы уже писали о том , что если потребитель передаёт показания ИПУ неверно, например, вместо 5 цифр 4, то суд обычно признаёт его вину и обязывает оплатить задолженность. Сегодня разберём интересное дело, в котором суд частично встал на сторону собственника и вместо 290 886 рублей взыскал с него 67 655.
С чего всё началось
Собственник квартиры обратился с иском к ресурсоснабжающей организации. Просил признать незаконным начисление платы за электричество с использованием показаний прибора учёта, начисления завышенными и обязать РСО сделать перерасчёт.
В ноябре 2017 года РСО провела проверку прибора учёта электроэнергии в квартире собственника и выявила, что тот неправильно передавал данные о потребляемой энергии. Собственник передавал показания счётчика исходя из четырёхзначных значений вместо пятизначных.
- не указала период, за который образовалась задолженность;
- не доказала объём фактически потреблённой энергии;
- ненадлежащим образом исполняла свои обязанности – не произвела осмотр прибора учёта.
К тому же собственник указал, что показания ПУ, которые передала в РСО управляющая домом организация при переходе дома на прямые договоры, недостоверны.
Суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований, а апелляционный суд частично поддержал собственника. Узнайте, как так вышло.
Первый суд встал на сторону исполнителя коммунальной услуги
Первый суд принял невыгодное для собственника решение: признал указанную РСО задолженность и обязал собственника её оплатить.
Суд исходил из того, что расчёт спорных начислений ресурсоснабжающая организация производила по фактическим показаниям прибора учёта. Собственник же не предоставил доказательств неверного расчёта платежей за электроэнергию и их завышения.
- отменить решение суда первой инстанции и принять новое;
- признать начисления РСО за объём энергии 108 540 кВт в 290 886,37 рублей завышенными;
- обязать РСО сделать перерасчёт по фактическому потреблению энергии – 13 047 кВт.
Собственник заявил, что вины его в неправильной передаче показаний приборов учёта нет, это РСО не разъяснила порядок снятия показаний и не проводила проверки с 2003 по 2017 год. К тому же РСО предоставила суду недостоверную историю начислений по счётчикам с августа 2014 по июль 2015 года.
Апелляционный суд частично удовлетворил требования потребителя
Апелляционный суд не согласился с выводами первого суда, назвав их ошибочными. И вот, по каким причинам.
Граждане и организации обязаны своевременно платить за жилое помещение и коммунальные услуги (п. 1 ст. 153 ЖК РФ). Сроки для этого устанавливаются законодательством или заключённым между сторонами договором (п. 1 ст. 155, п. 4 ст. 154 ЖК РФ).
РСО приступает к предоставлению коммунальной услуги жителям в многоквартирном доме, в отношении которого расторгнут договор о приобретении УО, ТСЖ или ЖК коммунального ресурса для предоставления коммунальной услуги, – до заключения нового договора (пп. «е» п. 17 Правил № 354).
С момента расторжения ресурсоснабжающей организацией договора ресурсоснабжения с управляющей организацией исполнителем коммунальной услуги становится РСО. У неё появляется право на получение оплаты за оказанную коммунальную услугу непосредственно с собственников и пользователей жилых помещений в МКД.
Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объёма потребляемых коммунальных услуг. Объём определяется по показаниям приборов учёта (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ).
По договору энергоснабжения РСО обязуется подавать потребителю энергию, а потребитель – оплачивать её, соблюдать режим её потребления и обеспечивать безопасность эксплуатации энергетических сетей и исправность приборов и оборудования (ст. 539 ГК РФ).
Количество поданной потребителю энергии определяется по показаниям прибора учёта. Платит потребитель за фактически принятое количество энергии в соответствии с данными учёта энергии (п. 1 ст. 541, п. 1 ст. 544 ГК РФ).
Тот, кто нарушает условия договора энергоснабжения, обязан возместить другой стороне причинённый этим реальный ущерб (п. 1 ст. 547 ГК РФ).
РСО не предоставила собственнику достоверную информацию об услуге
Собственник квартиры длительное время передавал показания прибора учёта исходя из четырёхзначных показателей. Это привело к искажению информации о фактически потреблённой энергии.
Потребитель указал, что делал он это не специально, а по требованию управляющей организации. Изначально показания подавались исходя из пятизначных значений прибора учёта. Это подтверждается квитанциями.
Потребителей коммунальных услуг защищает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, исполнители услуги должны предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о предоставляемой услуге, правилах её предоставления, ценах, тарифах и т.д. (ст. 10 Закона).
В нашем случае РСО эту обязанность исполнила не должным образом.
РСО не проводила проверок приборов учёта
- состояния установленных и введённых в эксплуатацию приборов учёта и распределителей,
- факта их наличия или отсутствия,
- достоверности представленных потребителями сведений о показаниях ПУ.
Проверка достоверности предоставленных показаний приборов учёта производится путём их сверки с показаниями соответствующего прибора учёта на момент проверки. Проводятся такие проверки не реже одного раза в год. Если же приборы учёта расположены в жилом помещении потребителя – то не чаще 1 раза в 3 месяца (п. 83 Правил № 354).
Управляющая организация при переходе РСО на прямые договоры с жителями дома передала ей конечные показания приборов учёта электроэнергии. В том числе и для спорной квартиры. Их РСО приняла как начальные при открытии счёта.
При этом ресурсоснабжающая организация не провела самостоятельную проверку приборов учёта, не составила соответствующий акт. Установить период, за который образовался спорный объём энергоресурса невозможно, потому что нет доказательств, подтверждающих объём предоставленного ресурса.
Именно поэтому нельзя обязать собственника оплатить задолженность исходя из установленного ответчиком объёма потреблённой услуги в 108 540 кВт, рассчитанной из разницы в показаниях прибора учёта, начиная с 01.06.2014 года по 16.11.2017 года. Нельзя применить расчёт со ссылкой на положения пп. б п. 59, п. 61 Правил № 354.
РСО нарушила сроки исковой давности
К требованиям о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг применяется общий срок исковой давности – три года (ст. 196 ГК РФ). Правила о начале его течения изложены в п. 1 ст. 200 ГК РФ.
О нарушенном праве РСО узнала при проверке электроустановки 16 ноября 2017 года. Период, за который РСО может потребовать уплаты образовавшегося долга: с 16.11.2014 года по 16.11.2017 года.
То есть начисление собственнику задолженности по оплате услуг за электричество с июня 2014 по 16.11.2014 года нельзя признать законными.
Как произвести расчёт за предоставленный коммунальный ресурс
Фактический объём потреблённого семьёй собственника ресурса определить невозможно. Суд предложил произвести расчёт предоставленного коммунального ресурса исходя из норматива потребления коммунальной услуги за спорный период. При этом учитывалась площадь квартиры и количество проживающих в ней людей. В итоге сумма задолженности получилась не 290 886,37, а 67 655,04 рублей.
РСО обязали сделать перерасчёт платы за электроэнергию за жилое помещение за период с 16 ноября 2014 года по 16 ноября 2017 года, исходя из норматива потребления коммунальной услуги и с учётом уже произведённых собственником платежей.
При этом суд не согласился с указанием собственника о том, что фактически он потребил ресурс в объёме 13047 кВт.
На заметку
Не всегда, решая дела о некорректной передаче показаний приборов учёта, суд целиком и полностью поддерживает исполнителя коммунальных услуг.
- Предоставляли потребителям корректную и достоверную информацию об услуге.
- Проводили проверку достоверности предоставленных показаний приборов учёта.
- Не нарушили сроки исковой давности при расчёте задолженности.