Что такое абонентское устройство сотовой связи

Абонентское устройство

Абонентское устройство — в проводном вещании — абонентский громкоговоритель, приемник трехпрограммного проводного вещания, радионаушники и другое подключаемое к абонентской розетке техническое средство, предназначенное для приема и воспроизведения программ и иной информации, передаваемых по сети проводного вещания.

См. также: Проводное вещание

Финансовый словарь Финам .

• Абонентский интерфейс
• Абонированный почтовый ящик

Смотреть что такое «Абонентское устройство» в других словарях:

• абонентское устройство — 3.2 абонентское устройство : Электроакустическое устройство, предназначенное для приема и воспроизведения программ звукового вещания, передаваемых по сети проводного вещания; Источник: СП 133.13330.2012: Сети проводного радиовещания и оповещения… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
• абонентское устройство сопряжения — — [Е.С.Алексеев, А.А.Мячев. Англо русский толковый словарь по системотехнике ЭВМ. Москва 1993] Тематики информационные технологии в целом EN subscriber interface unitSIU … Справочник технического переводчика
• ручное абонентское устройство — 3.14 ручное абонентское устройство (handset): Ручное устройство, рассчитанное на прикладывание к боковой поверхности головы, состоящее из акустического выхода или наушника и микрофона и содержащее радиопередатчик и радиоприемник. Источник … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
• Абонентская станция (абонентское устройство) подвижной связи — абонентская станция (абонентское устройство) пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи;. Источник: Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 N 328 (ред. от 06.10.2011) Об утверждении Правил оказания услуг … Официальная терминология
• удаленное абонентское устройство (автономная работа) — удаленный абонентский блок — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Тематики информационные технологии в целом Синонимы удаленный абонентский блок EN remote subscriber unitRSU … Справочник технического переводчика
• абонентское телефонное устройство — абонентское устройство Устройство, обеспечивающее абоненту телефонной сети подключение к коммутационной станции, передачу информации для выбора абонента, информационной или справочной служб телефонной сети ведения разговора. [ГОСТ 19472 88]… … Справочник технического переводчика
• Абонентское телефонное устройство — 296 . Абонентское телефонное устройство Абонентское устройство Устройство, обеспечивающее абоненту телефонной сети подключение к коммутационной станции, передачу информации для выбора абонента, информационной или справочной служб телефонной сети… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации
• абонентское защитное устройство — Устройство, устанавливаемое в абонентском пункте на воздушном вводе и служащее для защиты оконечного абонентского телефонного устройства и абонента от опасных напряжений и токов с проводов воздушной линии. [ГОСТ Р 50889 96] Тематики телефонные… … Справочник технического переводчика
• устройство абонентское защитное — Предохранительное устройство для защиты абонентских пунктов телефонной связи от опасных напряжений и токов [Терминологический словарь по строительству на 12 языках (ВНИИИС Госстроя СССР)] Тематики телефонные сети EN user s safety device DE… … Справочник технического переводчика
• Устройство абонентское телефонное автонаборное — 391 Источник: ГОСТ 19472 88: Система автоматизированной телефонной связи общегосударственная. Термины и определения … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

• Обратная связь: Техподдержка, Реклама на сайте

• �� Путешествия

Экспорт словарей на сайты, сделанные на PHP,

WordPress, MODx.

• Пометить текст и поделитьсяИскать в этом же словареИскать синонимы
• Искать во всех словарях
• Искать в переводах
• Искать в ИнтернетеИскать в этой же категории

Поделиться ссылкой на выделенное

Прямая ссылка:

… Нажмите правой клавишей мыши и выберите «Копировать ссылку»

Что такое абонентское устройство сотовой связи

Copyright (C) К. Галичский, 2002

1.3 Мобильные сети

Призыву на военную службу по моби­лизации подлежат граждане, пребываю­щие в запасе.
(Федеральный закон о мобилизации)

В мобильной (сотовой) сети, помимо обычных АТС, появляются новые узлы – ба­зовые станции. Это стационарные радиостанции, обеспечивающие двустороннюю ра­диосвязь с каждым из абонентов в зоне своего действия. Таким образом, мобильная сеть, включающая большое число базовых станций, каждая из которых обслуживает сравнительно небольшую площадь (соту), в целом может охватывать огромные терри­тории. Абонент мобильной сети может свободно перемещаться по всей этой террито­рии, всегда оставаясь на связи. Поскольку большое количество абонентов совместно используют большое количество базовых станций, себестоимость услуг мобильной связи оказывается вполне приемлемой, что обеспечивает её огромную популярность (рис. 1.15).

Количество мобильных абонентов во всем мире быстро растет, приближаясь к мил­лиарду, то есть к количеству «проводных» абонентов. Согласно прогнозам, уже к концу 2002 г. мобильных абонентов будет больше, чем обычных.

Рис. 1.15 . Мобильная сеть

Особенности коммутации в мобильной сети

Дембель – это человек, потерявший свой мобильник.

Коммутация звонков в условиях мобильности абонентов сильно отличается от ком­мутации в традиционных сетях. Базовую станцию можно упрощённо представить как набор из большого количества «телефонных розеток», а мобильное абонентское ус­т­ройство – как обычный стационарный телефон, который подключают (по радио, разу­меется) к свободной розетке ближайшей базовой станции. При перемещении из соты в соту телефон автоматически переключается в одну из свободных розеток другой стан­ции (причем сам абонент может даже не догадываться о таких переключениях).

Каждый мобильный телефон имеет свой уникальный номер, который хранится в SIM-карте телефона и используется для идентификации абонента оборудованием сото­вой связи. По этому номеру собственно и определяется, какой из абонентов временно подключился к данной «телефонной розетке» (для этого включённый мобильный теле­фон периодически обменивается специальными радиосообщениями с ближайшей базо­вой станцией сети).

В обычной телефонной сети каждому телефонному номеру соответствует всегда одна и та же линия (или группа линий в случае «многоканального телефона», но всё равно это всегда одна и та же группа). В мобильной же сети соответствие между «лини­ями» и абонентами постоянно меняется, поэтому оборудование АТС должно непре­рывно поддерживать и обновлять специальную базу данных, в которой хранится это соответствие для каждого абонента сети. В результате, в соответствии с постоянно ме­няющейся информацией из этой базы данных, звонки, адресованные одному и тому же абоненту, могут в разное время направляться на разные линии, связывающие АТС и базовые станции.

Хэндовер

Абонент может переходить от соты к соте прямо во время разговора. А это значит, что коммутация должна происходить не только на этапе установления соединения, но и непосредственно во время разговора. Она должна производится очень быстро, макси­мально незаметно для разговаривающего абонента.

Процедура переключения звонка между базовыми станциями во время разговора называется хэндовером (hand-over).

Роуминг

Компании-провайдеры сотовой связи могут заключать между собой соглашения о взаимном обслуживании своих абонентов. При этом абонент одной компании может переходить в зону обслуживания другой компании и продолжать принимать входящие и совершать исходящие звонки. Эта услуга называется роумингом.

Например, в сетях стандарта GSM роуминг реализуется следующим образом. Або­нент компании A попадает в зону обслуживания компании Б. Его сотовый телефон пе­редаёт свой уникальный номер, а также код компании А ближайшей базовой стан­ции, которая передаёт запрос в АТС компании Б. Телефон регистрируется в специ­альной «гостевой» базе данных компании Б, затем по специальной сети передачи дан­ных, свя­зывающей А и Б, направляется запрос в базу данных А. В этой базе запомина­ется ин­формация о том, что абонент находится где-то в зоне обслуживания компа­нии Б. Те­перь все входящие звонки, адресованные абоненту, попав в АТС компании А, авто­ма­тически перенаправляются в АТС компании Б, где в соответствии с «гостевой» базой данных отправляются на соответствующую базовую станцию.

Таким образом, для реализации роуминга мобильные сети должны использовать специальные совместимые между собой базы данных и специальную сеть передачи данных для автоматической передачи запросов. Например, в сотовых сетях стандарта GSM, принадлежащих разным сотовым провайдерам, для вышеописанного взаимо­дей­ствия используется цифровая сеть стандарта SS7, к которой мы еще вернемся в разделе 1.6 «Интеллектуальные сети».

Стандарты мобильных сетей

Каждое абонентское устройство (мобильный телефон) должно быть совместимо с оборудованием базовой станции, то есть поддерживать один и тот же стандарт мобиль­ной связи. В настоящее время в мире распространено большое количество таких стан­дартов – DAMPS, NMT, GSM, CDMA и т. д. Все они используют различные радио­час­тоты и способы совместной передачи нескольких одновременных разговоров в преде­лах одной соты (через разделение частот, разделение времени, разделение кода и т. д.), обеспечивают разное качество связи и защищённость, имеют различную слож­ность реализации и, соответственно, себестоимость.

Микросотовая связь и DECT

Мобильные сети не обязательно должны охватывать большие территории и обслу­живаться сторонними компаниями-провайдерами. Мобильная сеть может исполь­зо­ваться для собственных нужд как внутренняя телефонная сеть в пределах некоторой организации, охватывая только её внутренние помещения и прилегающие территории. Такая сеть называется микросотовой.

Стандарты, предназначенные для сотовых сетей общего пользования, оказываются нерентабельны в условиях микросотовой сети. Поэтому микросотовую связь обычно реализуют на основе специализированных стандартов, самым распространённым из ко­торых является DECT.

Оборудование DECT включает особые базовые станции, устанавливаемые в поме­щениях организации, и специальные радиотелефоны стандарта DECT. Важно отметить, что фирмы-производители базовых станций и телефонов могут быть разными: любой DECT-телефон может использоваться любой базовой станцией. Некоторые производи­тели даже выпускают комбинированные сотовые телефоны, поддерживающие как GSM, так и DECT.

Рис. 1.16. DECT-оборудование Ericsson Freeset DCT‑1800

Каждый DECT-телефон необходимо предварительно регистрировать как «свой» в сети, назначая ему при этом внутренний телефонный номер. Защищённость стандарта DECT обеспечивает достаточный уровень конфиденциальности, необходимый в корпо­ративных сетях.

Телефоны DECT поддерживают все функции современного аналогового телефона, необходимые при эксплуатации во внутренних сетях, включая кнопку «FLASH» и Caller ID.

DECT может поддерживаться как непосредственно оборудованием мини-АТС наря­ду с обычными «стационарными» внутренними линиями (рис. 1.17), так и с помощью внешнего выносного модуля, подключаемого к мини-АТС через набор внутренних ли­ний (рис. 1.18). Во втором случае можно использовать «традиционную» мини-АТС и DECT-модуль от различных производителей, однако такое решение может оказаться дороже, чем в случае «встроенной» поддержки DECT внутри самой мини-АТС.

Рис. 1.17 . Мини-АТС со встроенной поддержкой DECT

Рис. 1.18 . Реализация DECT через дополнительный модуль

DECT отлично подходит и для домашнего использования в качестве альтернативы для традиционных радиотелефонов, у которых базовая станция и трубка всегда должны быть от одного и того же производителя. Для домашних пользователей выпускаются специальные базовые станции стандарта DECT, подключаемые к городской телефон­ной линии как обычный телефон. Пользователь может докупать по своему желанию и вкусу дополнительные трубки от любых производителей. Кроме того, DECT гаранти­рует защиту от телефонного пиратства – главной проблемы владельцев традиционных радиотелефонов.

Что такое абонентское устройство сотовой связи

I. Общие положения

1. Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «О связи», регулируют отношения по оказанию услуг телефонной связи на территории Российской Федерации между оператором связи и абонентом (клиентом) при использовании последним этих услуг исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Настоящие Правила содержат положения, обязательные при заключении и исполнении договора об оказании услуг телефонной связи.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)

(см. текст в предыдущей редакции)

Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг телефонной связи сетями связи общего пользования, ведомственными сетями связи, имеющими выход на сети связи общего пользования, и выделенными сетями связи непроизводственного назначения.

2. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание услуг телефонной связи сетями подвижной радиотелефонной связи, выделенными сетями связи для нужд управления, обороны, безопасности и охраны правопорядка, созданными в соответствии с Федеральным законом «О связи» и иными нормативными правовыми актами, а также сетями связи внутрипроизводственного и технологического назначения, не имеющими выхода на телефонную сеть общего пользования.

3. Для целей настоящих Правил применяются следующие основные термины:

«абонентская система оплаты услуг телефонной связи» — система оплаты услуг, при которой сумма платежей абонента за определенный (расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг;

«абонент» — гражданин, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи с выделением абонентского номера;

«абонентский номер» — выделяемый абоненту при заключении договора об оказании услуг телефонной связи номер, по которому идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское устройство при соединении с ним других абонентских устройств;

«абонентское устройство (оконечное оборудование)» — подключаемое к абонентским линиям техническое средство формирования сигналов электросвязи для передачи или приема по каналам связи заданной пользователем информации (телефонный аппарат, факс, автоответчик, модем и др.);

«автоматическая система обслуживания» — способ телефонного соединения без помощи телефониста. Пользователь самостоятельно набирает номер, необходимый для соединения с вызываемым абонентским устройством;

«единица тарификации разговора» — оплачиваемая единица продолжительности телефонного разговора (соединения), которая зависит от системы тарификации, выбранной оператором связи (отсчет по целым минутам или по периодическим импульсам);

«заказ на соединение (заказ)» — требование пользователя установить телефонное соединение;

«заказная система обслуживания» — установление телефонного соединения с помощью телефониста;

«зона действия оператора связи» — территория, на которой оператор связи уполномочен оказывать услуги связи в соответствии с лицензией;

«зона действия телефонной станции» — территория, на которой размещены кабельные (воздушные) линии магистральной, распределительной сети и средства радиодоступа, включенные в данную телефонную станцию или подстанцию, и которая может быть телефонизирована с помощью этого оборудования;

«клиент» — гражданин, с которым оператор связи заключил договор об оказании услуг телефонной связи на переговорном пункте, в пунктах коллективного пользования и посредством таксофонов;

«крупная авария» — повреждение телефонного кабеля или станционного оборудования емкостью 100 и более линий;

«междугородная телефонная связь» — телефонное соединение между пользователями, находящимися на территории разных субъектов Российской Федерации или разных административных районов одного субъекта Российской Федерации (кроме районов в составе города);

«международная телефонная связь» — телефонное соединение между пользователем, находящимся на территории Российской Федерации, и пользователем, находящимся на территории другого государства;

«местная телефонная связь» — телефонное соединение между пользователями, находящимися в пределах одного населенного пункта или административного района;

«оператор связи» — организация независимо от ее организационно — правовой формы или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензии на предоставление услуг телефонной связи, выданные федеральным органом исполнительной власти в области связи, и оказывающие эти услуги на основании договоров об оказании услуг телефонной связи;

(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)

(см. текст в предыдущей редакции)

«повременная система оплаты услуг телефонной связи» — система оплаты, при которой сумма платежей абонента (клиента) за определенный (расчетный) период времени зависит от времени, в течение которого использовались линии и сооружения телефонной сети для передачи информации и получения других услуг телефонной связи;

«пользователь» — гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий услуги телефонной связи как на основании договора об оказании услуг телефонной связи (абонент, клиент), так и при отсутствии такого договора;

«служба отсутствующих абонентов» — автоматическое оповещение вызывающего лица или абонентского устройства с помощью сигнала о том, что по инициативе вызываемого абонента его абонентское устройство не доступно для вызова;

«спаренная схема включения абонентских устройств» — способ включения 2 абонентских устройств в единую абонентскую линию, при котором соединение возможно только поочередно для каждого из них;

«стационарные средства радиодоступа» — средства связи, позволяющие обеспечить подключение абонента к телефонной станции с помощью радиосвязи;

«телефонная связь» — вид электросвязи, предназначенный для обмена информацией преимущественно путем разговора с использованием телефонных аппаратов;

«телефонная сеть» — комплекс технических сооружений и оборудования, предназначенный для оказания услуг телефонной связи;

«телефонное соединение» — установление связи между двумя абонентскими устройствами, обеспечивающей возможность обмена информацией;

«телефонная станция» — часть телефонной сети, состоящая из оборудования, средств управления и сигнализации, благодаря которым обеспечивается телефонное соединение;

«телефонизированное помещение» — помещение, в котором установлено подключенное абонентское устройство в соответствии с договором об оказании услуг телефонной связи;

«техническая возможность для заключения договора об оказании услуг телефонной связи» — наличие свободных номеров на телефонной станции, абонентских линий и емкости систем радиодоступа с учетом технологических норм, устанавливаемых федеральным органом исполнительной власти в области связи;

«электрическая связь (электросвязь)» — всякая передача или прием знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по проводной, радио-, оптической и другим электромагнитным системам.

4. Услуги телефонной связи оказываются на основании договора об оказании услуг телефонной связи, заключаемого между оператором связи и абонентом (клиентом).

Права и обязанности сторон по договору могут передаваться другим лицам только в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

5. Услуги телефонной связи оказываются с обеспечением для всех пользователей одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами.

Абсолютным приоритетом пользуются сообщения, касающиеся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, в космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации, а также сообщения о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.

6. Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций федеральный орган исполнительной власти в области связи имеет право приоритетного использования услуг телефонной связи, приостановки деятельности любых сетей и средств связи независимо от ведомственной принадлежности и формы собственности, временного отключения телефонных аппаратов и других абонентских устройств.

7. Взаимоотношения операторов связи с пользователями услуг телефонной связи, возникающие при оказании услуг на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке, а в республиках, входящих в состав Российской Федерации, — также и на государственных языках этих республик.

Разговор пользователей может происходить на любом языке.

8. Операторы связи обязаны соблюдать тайну передаваемых по сетям электросвязи телефонных переговоров и иных сообщений, а также всех сведений, к ним относящихся.

Прослушивание телефонных переговоров, ознакомление с сообщениями электросвязи, получение сведений о них, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.

9. Пользователь вправе использовать предоставленное ему телефонное соединение для передачи информации техническими способами, допускаемыми нормативными правовыми актами.

Для пользования телефонной связью, получения справочно — информационных и других услуг к телефонной сети подключаются следующие абонентские устройства: телефонные аппараты, оконечные абонентские устройства передачи данных и телематических служб (телефакс, телетекс, видеотекс и др.), средства радиотелефонной связи, автоответчики, устройства сигнализации.

Не допускается подключение к телефонной сети абонентских устройств, не имеющих документов об обязательном подтверждении соответствия, выданного федеральным органом исполнительной власти в области связи в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абонентские устройства приобретаются абонентами за свой счет и являются их собственностью.

10. Операторы связи обязаны устанавливать таксофоны на улицах, площадях, на речных, морских и железнодорожных вокзалах, в аэропортах, больницах и других общественных местах в количестве, обеспечивающем удовлетворение потребности граждан в услугах телефонной связи с таксофонов и соответствующем проценту емкости местной телефонной сети, указанному в лицензии, выданной федеральным органом исполнительной власти в области связи.

Таксофоны могут быть предназначены как для местных телефонных соединений, так и для местных, междугородных и международных телефонных соединений (универсальные таксофоны).

11. Время оказания услуг телефонной связи оператором связи определяется в соответствии с техническими возможностями оператора связи и лицензией, выданной в установленном порядке.

Режим работы структурных подразделений государственных и муниципальных организаций — операторов связи, непосредственно взаимодействующих с пользователями (абонентские отделы и цеха развития местных телефонных сетей, абонентские участки междугородных телефонных станций, переговорные пункты и пункты коллективного пользования, бюро ремонта, справочные службы, сервисные службы, пункты оплаты услуг связи, созданные оператором связи), устанавливается соответственно органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации или органом местного самоуправления.

Режим работы структурных подразделений иных операторов связи, в том числе индивидуальных предпринимателей, устанавливается ими самостоятельно с учетом мнения пользователей.

Памятка. Права потребителей при оказании услуг подвижной (сотовой) связи

услуги подвижной связи — это услуги подвижной радиотелефонной связи, услуги подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования (далее — услуги подвижной связи).

абонент — физическое лицо (гражданин) или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг подвижной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации;

абонентская станция (абонентское устройство) — пользовательское (оконечное) оборудование, подключаемое к сети подвижной связи;

зона обслуживания сети подвижной связи — совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи сети подвижной связи одного и того же оператора связи;

тарифный план — совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи;

роуминг – это услуга, позволяющая пользоваться мобильным телефоном вне зоны обслуживания своего сотового оператора. В сетях GSM роуминг происходит автоматически, если у вас активирована эта услуга и оператор, в зоне обслуживания которого вы находитесь имеет роуминговое соглашение с вашим оператором. Если вы находитесь в зоне действия нескольких операторов, то мобильный телефон подключится к сети с самым высоким уровнем сигнала, либо можно вручную выбрать сеть из списка доступных.

Какие существенные условия должны быть указаны в договоре об оказании услуг подвижной связи?

Договор об оказании услуг подвижной связи заключается в письменной форме в двух экземплярах, подписывается сторонами и должен содержать следующие существенные условия:

— назначенный абоненту абонентский номер;

— оказываемые услуги подвижной связи;

— порядок, сроки и форма расчетов;

— система оплаты услуг подвижной связи.

Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.

Оператор связи не вправе обуславливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи.

Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.

Основные права и обязанности абонента.

Абонент вправе:

— получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи;

— требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;

— отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных договором;

— получать по письменному заявлению детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров.

Абонент обязан:

— использовать для подключения к сети подвижной связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;

— в полном объеме и сроки, которые определены договором, вносить плату за полученные услуги подвижной связи;

— незамедлительно сообщать оператору связи об утере SIM-карты;

— в течение 60 дней сообщать оператору связи об изменениях персональных данных (фамилии, наименования (фирменного наименования) юридического лица, места жительства (места нахождения).

Какие экстренные службы может вызвать абонент бесплатно?

К экстренным службам относятся:

• служба пожарной охраны;
• служба реагирования в чрезвычайных ситуациях;
• служба милиции;
• служба скорой медицинской помощи;
• аварийная служба газовой сети;
• служба «Антитеррор».

Номера телефонов экстренных служб

Экстренные службы

служба скорой медицинской помощи

служба реагирования в чрезвычайных ситуациях

служба пожарной охраны

Оператор связи обязан создавать систему информационно-справочного обслуживания в целях предоставления абонентам информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи.

В системе информационно-справочного обслуживания оказываются платные и бесплатные информационно-справочные услуги.

Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

— выдает информацию о тарифах на услуги, о зоне обслуживания сети подвижной связи;

— выдает информацию абоненту о состоянии его лицевого счета и о задолженности по оплате услуг подвижной связи;

— осуществляет прием информации от абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами подвижной связи.

Перечень бесплатных информационно-справочных услуг не может быть сокращен.

Оператор связи самостоятельно определяет перечень оказываемых платных информационно-справочных услуг.

Основные обязанности операторов связи:

— оказывать пользователям услуги подвижной связи в соответствии с законодательством РФ;

— предоставлять необходимую для заключения и исполнения договора информацию. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения абонентов в местах работы с абонентами;

— предоставлять абонентам в своей сети подвижной связи соединения, осуществляемые для предоставления доступа к услугам своих информационно-справочных служб на тех же условиях, что и для предоставления доступа к услугам иных информационно-справочных служб;

— устранять в установленные сроки технические неисправности, препятствующие пользованию услугами подвижной связи;

— извещать абонентов через средства массовой информации о введении новых тарифов на услуги подвижной связи не менее чем за 10 дней до их введения.

Обратите внимание! Данная информация (например, об изменении тарифов) может быть доведена до сведения потребителя через зарегистрированный сайт оператора связи. Это будет являться надлежащим способом доведения до потребителя информации). При этом на сайте должен быть указан номер свидетельства о регистрации.

— возобновлять оказание услуг подвижной связи абоненту в течение 3 дней с даты получения оплаты от абонента или представления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг подвижной связи (в случае приостановления оказания услуг подвижной связи).

— оператор связи обязан заключить договор, кроме случаев, когда отсутствует техническая возможность оказания абоненту услуг подвижной связи;

— операторы связи обязаны обеспечить соблюдение тайны связи.

Основные права операторов связи:

В случае нарушения потребителем требований, установленных законодательством РФ, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим законодательством РФ.

При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова абонентом экстренных (оперативных) служб.

В случае не устранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

Подача жалоб, предъявление претензий и их рассмотрение.

Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию абонента.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг подвижной связи, пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию.

Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи.

Соблюдение претензионного порядка является обязательным.

Порядок рассмотрения претензий:

— Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг подвижной связи, отказа в их оказании или выставления счета;

— К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба;

— Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии;

— О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме;

— При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.

Внимание! Оператор связи вправе оказывать абоненту те услуги связи, на оказание которых ему (оператору связи) выдана лицензия.