Квитанции за электроэнергию нового образца вызвали много вопросов у брянцев
Квитанции за электроэнергию нового образца, поступившие со значительным опозданием, вызвали немало вопросов у жителей областного центра. В частности, нарекания были на отсутствие специальной графы для показаний счётчика за прошлый и текущий месяцы. Это не позволяет, по словам потребителей, самостоятельно определить сумму платежа.
В организации «Брянскэнергосбыт» поспешили заверить, что эти трудности временные. Изменения вида платёжных документов связано с внедрением новой программы для расчёта начислений. Из-за переноса большого объёма данных произошёл сбой. Сейчас показания счётчика можно записать в любом свободном месте квитанции и произвести оплату по привычной схеме.
«Также показания можно передать написав письмо на электронную почту нашей компании, на страницах в социальных сетях, на нашем сайте или по телефонам, которые указаны в квитанции — любым удобным для потребителя способом. В следующем месяце показания будут приняты к расчету и в квитанции будет произведена корректировка данных и все начисления уже будут сделаны корректно» — прокомментировали в «ГазЭнергорСбыт Брянск«.
В компании также продлили и период оплаты квитанций до конца месяца. Необходимо обратить внимание, что у потребителей электроэнергии изменится также и номер лицевого счёта. Это необходимо учитывать при проведении оплаты онлайн. Перечисление денег по старым реквизитам также будет учтена при расчётах. Остальная базовая информация останется прежней.
Платежи за электричество разрешили отложить. «Брянскэнергосбыт» переходит на новые квитанции
Ряд потребителей до сих пор не получила квитанции, а те, кто уже познакомился с новой платежкой, не смогли сделать оплату. «Принесли новые квитанции на оплату электроэнергии. По ним невозможно произвести оплату. Если что-то делает “Брянскэнергосбыт”, то надо довести все до ума, а потом квитанции разносить, не создавать людям лишних проблем с оплатой», – прокомментировала изменения наш читатель Марина. На календаре уже 19 ноября, и шансов оплатить услугу за потребленное электричество почти не остается. Наш корреспондент связался с филиалом «Брянскэнергосбыт». Руководитель пресс-службы дала разъяснения по сложившейся ситуации. В этом месяце компании группы ООО «Газпром энергосбыт Брянск» переходят на новую систему. В связи с этим филиал компании «Брянскэнергосбыт» немного задержался с рассылкой квитанций на оплату. «При переходе на новую систему это бывает. Сейчас ведутся специальные работы по поводу онлайн-оплаты за электроэнергию. В декабре, когда люди получат новые платежки, все будет исправлено. Если в этом месяце не успеют вовремя оплатить услуги электроэнергии в связи с задержкой квитанций или проблем с онлайн-оплатой, никаких штрафных санкций применяться не будет. Оплату можно будет произвести в следующем месяце за два предыдущих. Также в настоящее время специалисты филиала «Брянскэнергосбыт» устраняют неполадки, связанные с сервисом «Личный кабинет клиента»». БрянскНОВОСТИ.RU ранее предупреждали, что жителям 13 районов Брянской области в ноябре придут новые квитанции за коммуналку. В связи с нововведением платежки за октябрь потребители получат позже чем обычно. Изменения коснутся только тех муниципальных образований, которые обслуживает Западное межрайонное отделение филиала «Брянскэнергосбыт». Это Клинцовский, Климовский, Почепский, Погарский, Новозыбковский, Злынковский, Трубчевский, Гордеевский, Суражский, Красногорский, Мглинский, Стародубский и Унечский районы. Новая квитанция разрабатывалась таким образом, чтобы совместить все требования законодательства и удобство для потребителей. Теперь в квитанциях более подробно раскрыта информация о предоставляемых коммунальных услугах, начислениях и оплатах, а также добавлена информация об исполнителях коммунальных услуг. Потребители, проживающие в городе Брянске и районах, не указанных в списке гарантирующего поставщика электроэнергии, получат квитанции привычного образца в обычные сроки, сообщает bryansknovosti.ru . ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ Жителям 13 районов Брянской области придут новые квитанции за коммуналку
Комментарии к Платежи за электричество разрешили отложить. «Брянскэнергосбыт» переходит на новые квитанции:
Александр :
Да, через Сбербанк Онлайн оплата невозможна сейчас. Лицевой счет не найден.
Bullet :
Было то же самое, но вот только сейчас попробовал и, о чудо, платёж прошёл.
математик :
Заплатил без проблем, просто в сбербанк онлайн суммы не было, как обычно.
Александр :
Сейчас бы редакции к пунктам приема платежей сходить, и посмотреть какие очереди и какой возраст у людей в ней стоящих. Как всегда в РФ, у нас вот пандемия, 65+ сидите по домам, а вот ведомства в это время решают производить изменения которые всегда проходят через одно место и по факту загоняют именно стариков в очереди, т.к. более молодые естественно платят онлайн.
Александр :
Сегодня оплата прошла без проблем. Счет найден, сумма соответствует.
Анатолий :
Строка где нужно вписывать показания эл. счетчика,почему-то стала уже-без очков и лупы не вписать.
Анатолий, а вы ее нашли – строку?
Я вот сколько не пыталась с лупой и без, не нашла(((
Может подскажите, где она?
абонент :
без лупы не прочесть куда писать показания не найти новую квитанцию делал школьник без понятия для кого она
Жителям 13 районов Брянской области придут новые квитанции за коммуналку
В связи с нововведением платежки за октябрь потребители получат позже чем обычно, к 15 ноября. В ноябре 2020 года жители 13 районов Брянской области получат обновленные квитанции за электроэнергию. Изменения коснутся только тех муниципальных образований, которые обслуживает Западное межрайонное отделение филиала «Брянскэнергосбыт». Это Клинцовский, Климовский, Почепский, Погарский, Новозыбковский, Злынковский, Трубчевский, Гордеевский, Суражский, Красногорский, Мглинский, Стародубский и Унечский районы. В связи с переходом на обновленную квитанцию и внедрение новой биллинговой системы для расчета начислений, квитанции для потребителей ЗМРО выйдут несколько позже, чем обычно. Потребители получат платежные извещения за октябрь к 15 ноября. Уже с декабря квитанции будут приходить в привычные сроки – в начале месяца. Новая квитанция разрабатывалась таким образом, чтобы совместить все требования законодательства и удобство для потребителей. Теперь в квитанциях более подробно раскрыта информация о предоставляемых коммунальных услугах, начислениях и оплатах, а также добавлена информация об исполнителях коммунальных услуг. Потребители, проживающие в городе Брянске и районах, не указанных в списке гарантирующего поставщика электроэнергии, получат квитанции привычного образца в обычные сроки. Фото: Филиал «Брянскэнергосбыт» ООО «Газпром Энергосбыт Брянск»
«Не стоит беспокоиться!»: «Газпром энергосбыт Брянск» разъяснил порядок оплаты новых квитанций за свет
В январе жителям Брянска квитанции за свет принесли с опозданием. Это связано с переходом гарантирующего поставщика на новую систему расчетов. Изменение повлекло за собой смену лицевых счетов абонентов. И, соответственно, потребовалось дополнительное время для переноса большого объема данных. Но даже полученные платежки нового образца вызвали много вопросов. Самые часто задаваемые «Комсомольская правда» адресовала специалистам ООО «Газпром энергосбыт Брянск».
1. В квитанции нет графы «Показания». Как передать показания электроэнергии?
Передать показания счетчиков можно оператору наших центров обслуживания, написав их в любом свободном месте квитанции. Также доступны удаленные способы передачи показаний. Например, через онлайн-форму на сайте, электронную почту gesbb@elektro-32.ru или сообщение на официальных страницах компании в соцсетях. Все обращения обязательно обработают и внесут в базу для расчетов в следующем периоде.
Фото: ООО «Газпром энергосбыт Брянск».
2. Что делать, если не успеваешь передать показания или оплатить квитанцию до 31 января?
Прежде всего, не беспокоиться! Если не получается оплатить квитанцию до конца месяца, можно просто передать показания прибора учета одним из перечисленных выше способов. В феврале придет квитанция с корректными начислениями.
Если нет возможности передать показания приборов учета, беспокоиться также не стоит. Абонентам нужно дождаться январской квитанции и в них указать показания. В этом случае корректировку начислений произведут в марте.
3. Как быть, если выставлена квитанция с нулевым начислением?
Следует просто передать показания счетчиков для расчета начислений и ждать следующую квитанцию.
Фото: ООО «Газпром энергосбыт Брянск».
4. В полученной квитанции прописана завышенная сумма к оплате за электроэнергию? С чем это связано и как поступить?
Если в квитанции не отражена предыдущая оплата, или потребитель по каким-то причинам не согласен с выставленной суммой, квитанцию можно не оплачивать. Мы просим только передать текущие показания. В следующей квитанции будет выполнен перерасчет.
5. В квитанции — неверные данные о площади квартиры, количестве комнат и прописанных человек. Влияет ли это на начисления и что делать в этой ситуации?
На начисления за ресурсы, расчет по которым проводится по показаниям приборов учета, эти данные не влияют. Однако эти сведения могут повлиять на расчет стоимости других услуг, включенных в квитанцию. Поэтому в случае появления в квитанции некорректных данных, нужно направить письмо с указанием номера лицевого счета и верными сведениями на нашу электронную почту или в соцсетях. Данные в платежке впоследствии исправят.
6. Как узнать новый лицевой счет, если не пришла квитанция, а по старому не получается оплатить?
Узнать номер нового лицевого счета, можно, направив обращение по электронной почте или в соцсетях. В сообщении укажите старый номер счета, адрес и ФИО собственника. Данные проверят и подскажут новый номер лицевого счета.
7. Почему в квитанциях используют такой мелкий шрифт? Пенсионеры с плохим зрением элементарно не могут рассмотреть написанное.
Шрифт в квитанциях обусловлен особенностями программного продукта. Сейчас решается вопрос о его изменении в платежных документах.
Фото: ООО «Газпром энергосбыт Брянск».
8. Когда до людей дойдут все квитанции? Некоторые их не получили на утро, 27 января.
Все квитанции передали в доставку 20 января. Если квитанции до сих пор нет, просим направить обращение на электронную почту или в соцсетях с указанием адреса доставки. Наши специалисты проведут проверку. Самим же потребителям нужно не беспокоиться и спокойно ждать следующих квитанций.
9. Как узнать предыдущие показания счетчика, если, например, старая квитанция не сохранилась?
Для уточнения последних переданных показаний нужно написать сообщение с указанием номера лицевого счета и ФИО собственника в наших официальных группах в социальных сетях.
10. Некоторые брянцы боятся отключений электричества, если они в срок не оплатят новые платежки. Возможен ли такой сценарий?
Нет. Если потребители не оплатят квитанции, отключений не будет. Также не будут начисляться штрафы и пени. Ограничений стоит опасаться только должникам, которые систематически не оплачивают потребленные энергоресурсы.
11. Почему всем приходят квитанции разного образца?
Форма платежного документа одинакова для всех. Но в части квитанций не отобразился блок текущих показаний приборов учета, поэтому вид квитанций может отличаться. На сегодняшний день в программу внесены изменения. Этот раздел будет отражен в платежных документах, которые придут потребителя в следующем месяце.
Читайте также
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
РЕДАКЦИЯ И ИЗДАТЕЛЬ РЕГИОНАЛЬНОГО ВЫПУСКА ООО «СОВРЕМЕННЫЕ МЕДИА». Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Фокина, 108а. ТЕЛЕФОНЫ: директор — (4832) 30-90-35, редакция — (4832) 30-90-37, реклама — (4832) 30-90-36. Генеральный директор — В.В. Киселев, Редактор «КП»-Брянск» — В.В. Киселев, E-mail:kpbryansk@mail.ru
Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте www.kp.ru, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат АО «Издательский дом «Комсомольская правда», и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя.
Приобретение авторских прав и связь с редакцией: kp@kp.ru