Как изменить показания счетчика электроэнергии в платосфере

Платосфера

Версия для

Вопросы и ответы по «Платосфера»

Вопрос и ответы были вам полезны?

Да

Нет

Попробуйте также:

Инструкция по оплате в приложении «Платосфера»

за услуги ЖКХ и не только, с банковской карты и без комиссии.

1 шаг – Вам необходимо зайти в магазин приложений — Play Маркет,

в строке поиска ввести фразу «Платосфера» и выбрать данное приложение.

2 шаг – нажмите кнопку «Установить», дождитесь загрузки и установки приложения на Ваше мобильное устройство, после этого — нажмите «Открыть».

3 шаг – перед Вами отобразится окно приветствия, в котором необходимо ввести номер Вашего мобильного телефона и нажать кнопку «Продолжить». На указанный номер телефона, поступит SMS сообщение, с кодом подтверждения регистрации в Платосфере, который необходимо ввести в специальное поле на экране.

4 шаг – перед Вами отобразится два поля для ввода пароля.

В первое поле, придумайте и введите пароль, подтвердив его во втором поле.

После этого необходимо отметить галочками пункты «Запомнить пароль» и

«Подтвердить своё согласие с правилами», предварительно ознакомившись

с правилами сервиса, после этого нажмите кнопку «Подтвердить».

Об успешной регистрации будет свидетельствовать соответствующее сообщение.

5 шаг – нажмите «Начать» и Вы увидите главный экран приложения.

Чтобы продолжить использование, необходимо заполнить Ваш профиль,

для идентификации Вас как плательщика, при совершении оплат.

Для этого, нажмите на соответствующее сообщение на экране,
после чего Вы попадете в меню для заполнения данных.
Заполните их и нажмите «Сохранить«.

6 шаг – необходимо добавить Ваш адрес в приложение.

Для этого на главном экране в нижнем правом углу, нажмите

на кнопку « + » и выберите пункт « Добавить адрес».

В открывшемся окне введите Ваш населенный пункт, улицу, дом, квартиру и нажмите кнопку «Сохранить». После этого на главном экране приложения отобразится Ваш адрес и кнопка оплаты с банковской карты (внизу экрана).

Кликнув на интересующий адрес, Вы сможете просмотреть начисления за предоставляемые услуги, а так же заявить показания счетчиков, по которым это возможно.

Если у Вас остались вопросы, специалисты АО «Новосибирскэнергосбыт»

всегда рады ответить на них по телефону:

8 (383) 273-98-98

Как установить или изменить показания счетчика в личном кабинете

Перейдите в личный кабинет на вкладку «Сводка» щелкните на контекстное меню счетчика, выберите пункт «Изменить показания». Функция доступна для контроллеров Wi-Fi с прошивкой 4.4.2 и новее и контроллеров NB-IoT с прошивкой 1.5.0 и новее. Для более старых прошивок используйте изменение показаний непосредственно в настройках контроллера (документация, видео). Функция применима только для счетчиков с импульсным выходом, ей невозможно скорректировать показания в счетчиках с цифровым интерфейсом RS-485.

В контроллере хранятся абсолютные значения показаний импульсных счетчиков. С заданной периодичностью он передает их в личный кабинет. Дата и время актуальности текущих показаний хранящихся в облаке отображается в личном кабинете на вкладке «Сводка». В некоторых случаях может потребоваться изменить показания в контроллере, например, в случае: ввода в эксплуатацию нового счетчика, замены счетчика, допущенной ошибке при монтаже, долгий простой контроллера из-за севших батареек, набежавшей за долгое время эксплуатации разницы между показаниями кабинета и счетчиком, и так далее. Обратите внимание что показания вводятся в литрах для воды и газа, в ваттах для электроэнергии, в килокалориях для тепла.

Все причины возможных расхождений показаний между личным кабинетом и счетчиком приведены в статьях:

В личном кабинете показания импульсных счетчиков меняются, но не совпадают с самими счетчиками
В личном кабинете показания импульсных счетчиков не меняются

Прежде чем корректировать показания в контроллере, проверьте все пункты данных статей и устраните возможные неисправности! Помните, что функция изменения показаний — это исправление нештатной ситуации условно раз в 5 лет и в нормальных условиях эксплуатации к ней прибегать не требуется!

Сравнивать показания на счетчике и в личном кабинете необходимо на один момент времени! Если контроллер давно выходил на связь и с того момента был расход ресурса, то нужно инициировать связь вручную нажав кнопку с конвертом или SEND, тем самым актуализировав показания в личном кабинете.

В контроллере можно установить как абсолютное значение (доступно не во всех версиях прошивок), так и выполнить увеличение или уменьшение показаний на заданную величину. Особенности применения данных функций:

Контроллер выходит на связь с определенной периодичностью и получит от облака задание на установку показаний только при очередном сеансе (его можно инициировать вручную нажав кнопку с конвертом или SEND), а соответственно к этому моменту счетчик может еще накрутить какой-то расход.
Если вы устанавливаете абсолютные показания, то до ближайшего сеанса связи следует прекратить расход ресурса иначе все что израсходуется к моменту выхода на связь затрется новыми абсолютными показаниями. Данный способ удобно использовать на еще не подключенных или не используемых счетчиках, или же когда есть возможность тут же вывести контроллер на связь вручную (кнопка с конвертом или SEND).
Если счетчики эксплуатируются и оперативного доступа к контроллеру нет, то целесообразно выбрать функцию увеличения или уменьшения показаний, тогда независимо от того когда выйдет контроллер на связь и сколько счетчик еще добавит расхода к этому времени контроллер прибавит к этому значению еще заданную величину. Например, на счетчике в данный момент 3 куб, а в личном кабинете 2 куба, то целесообразно выбрать функцию увеличения показаний на 1 куб.

Платосфера. ЖКХ Личный кабине‪т‬ 4+

Финансы: № 103 в этой категории

olegsyu , 14.08.2021

хорошо ,переустановка приложения помогла решить проблему

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Спасибо за отзыв!

Ммм суп , 04.11.2019

Круто!

Не ожидал, что подобная компания сделает очень удобное приложение, которое пусть немного, но упростит жизнь. Обычно от ЖКХ ждёшь лишь неудобства и хамства, но тут сделали, действительно, на совесть и для людей.

Ответ разработчика ,

Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Мы рады, что приложение удобно для Вас.

Evgeni Vi , 22.02.2024

Не видно написанного текста в чате поддержки

Пишу в чат поддержки, не вижу отправленных сообщений. Не вижу приходит ли что то в ответ

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рекомендуем обновить приложение до последней версии, после чего, проверить доступ в чат. Если проблема сохраняется, просим направить фото/скриншот чата через раздел «Не можете войти?» приложения.

Конфиденциальность приложения

Разработчик Novosibirskenergosbyt OAO указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользователем данные

Контактные данные
Идентификаторы

Не связанные с пользователем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

Идентификаторы
Данные об использовании
Диагностика

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер Novosibirskenergosbyt OAO
Размер 62,3 МБ

Совместимость iPhone Требуется iOS 15.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 15.0 или новее. Apple Vision Требуется visionOS 1.0 или новее.

Как изменить показания счетчика электроэнергии в платосфере