Отзыв: Интерактивное телевидение «Impuls TV» (Россия, Москва) — Осторожно!
Оплатили Impuls TV с карты. Выбрали самый маленький тариф за 99 руб./мес. С карты списали 1266 руб., в личном кабинете видно что оплачен сразу год, остаток почему то 1037 руб. Так что по внимательнее, на сайте нигде не написано за какое время с вас сразу снимут деньги. На предоплату на 2 и более месяцев я согласия не давал. Списали короче сколько захотели. Буду консультироваться у адвоката по данному вопросу.
Полезный отзыв
Комментарии к отзыву 13
17 янв 2019 в 18:47
И так в продолжение темы: после 9 января позвонили в Impuls TV, они сослались на сбой по причине которого и произошло такое дикое списание, а если бы я платил за 3 устройства сразу? НО всё таки разобрались и деньги вернули, НО правда смогли вернуть только на Wallet One (кошелёк), НО вернули! Что касается сервиса — почти не глючит (но тут ещё и железо телевизора может быть виновато), переключаются каналы немного долго на мой взгляд (и опять железо+возможно скорость интернета 62 мб). Из спорных моментов: смотрел на роуторе потребление трафика, когда работал телевизор — кухонный HD Ready, потребление всего лишь 2,8 мб/сек, с одной стороны это очень хорошо для просмотра на смартфонах и планшетах вне дома, а с другой стороны, как это отражается на качестве картинки на телевизорах это вопрос. Телевизор на этой программе почти перестал показывать что теряет wi-fi, на другой программе показывал очень часто, хотя ни в том ни в другом случае тормозов и зависаний картинки не было. Вот как то пока так.
22 фев 2019 в 10:50
Официальный представитель
Добрый день! Хорошо, что разобрались со списанием. К сожалению, сейчас мы можем возвращать деньги только на кошелек Wallet One,т.к. работаем напрямую с ними. В работе биллинга разобрались, непонятных списаний больше не будет. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства!
7 фев 2020 в 07:21
У меня история другая немного, я оплатил месяц, сняли честно, 99 рублей, но сегодня списали с карты опять 99 рублей без моего согласия, это как так? Пойду в органы, буду разбираться. Хотя бы предупреждения присылали, а вдруг я не хочу продлевать услугу? Что за самодеятельность господа?
22 мая 2020 в 08:59
Официальный представитель
Простите за поздний ответ! Оплачивая подписку iTV Вы принимаете условия пользования и подключаете автоплатеж с карты. Отключить автоплатеж можно в личном кабинете на сайте impulstv.tv или обратившись в службу поддержки.
23 мая 2020 в 21:19
Да не, не буду отключать пока, я просто недовольство высказал, о том что не было в соглашении такого, а так пока что меня все устраивает
19 апр 2020 в 14:58
Оплатила 1 месяц, согласие на ежемесячную оплату не давала, а списывания продолжаются. На каком основании?
22 мая 2020 в 08:59
Официальный представитель
Простите за поздний ответ! Оплачивая подписку iTV Вы принимаете условия пользования и подключаете автоплатеж с карты. Отключить автоплатеж можно в личном кабинете на сайте impulstv.tv или обратившись в службу поддержки.
24 авг 2020 в 13:50
Здравствуйте, у меня такая же проблема. Сын на телевизоре с моей карты оплатил тариф за 99 руб. теперь у меня снимают ежемесячно. В службу поддержки дозвониться не возможно, а чтобы войти в личный кабинет запрашивают абонемент и пароль, а где их взять я не знаю. Подскажите?
7 фев 2020 в 15:38
Перед Новым годом купил телевизор с предустановленным ITV, оплатил за январь, но 1 января ITV пропал. Установил импульс тв , оплатил за февраль с другой карточки, но приходят сообщения, что отказ оплаты с другой карты, на которой нет денег, то есть если бы на старой карте были бы деньги, то с неё бы тоже сняли, хотя за месяц уже оплачено. как-то вот так. смотрю в основном охотник и рыболов
22 мая 2020 в 08:59
Официальный представитель
Простите за поздний ответ! Оплачивая подписку iTV Вы принимаете условия пользования и подключаете автоплатеж с карты. Отключить автоплатеж можно в личном кабинете на сайте impulstv.tv или обратившись в службу поддержки.
27 дек 2021 в 22:20
В телевизоре, в приложении iTV нужно нажать на зеленую кнопку на пульте чтобы попасть в личный кабинет, в котором указаны абонентский номер и пароль от аккаунта. На сайте Импульс ТВ используя номер и пароль зайти в личный кабинет и отказаться от подписки и удалить свою карту.
15 янв 2022 в 17:45
Мда-а-а. С такой службой поддержки… На три вопроса-ответ по копирку. «В условиях договора «… Так измените такие условия. Читайте ЗЗПП и не навязывайте условий
19 янв 2022 в 20:12
Официальный представитель
Здравствуйте! Условия не навязываются. Подключить автоплатеж возможно только самостоятельно во время оплаты. Для подключения автоплатежа требуется перед оплатой установить галочку «Запомнить карту для автоплатежа». Данная функция предназначена удобства последующих оплат.
Как отменить автоматическое продление подписки в приложении на Smart TV
Для этого, перейдите на сайт ivi.ru и войдите в свой аккаунт, при необходимости.
Если кнопка «Выйти из подписки» отсутствует, возможно, вы подключили подписку только что и активировался не полный функционал, это произойдет в течение 24 часов и кнопка «Выйти из подписки» также будет доступна.
Видео инструкция по отключению продления:
После авторизации выполните следующие действия:
1. Откройте раздел «Профиль», кликнув по иконке в верхнем правом углу и выберите раздел «Подписки».
2. Нажмите на «Иви/Управлять».
3. Откроется раздел «Управление подпиской», после этого нажмите кнопку «Выйти из подписки».
4. Уточните причину отключения и нажмите «Да, продолжить».
5. Кликните по кнопке «Продолжить» и «Всё равно отключить».
6.Отобразится предложение со скидкой, если вам это не интересно нажмите «Отключить подписку»
Автоматическое продление отключено.
Информация об отключении подписки отобразится в разделе «Управление подпиской».
Если не удалось отключить продление самостоятельно, напишите в поддержку .
При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».
Как отключить подписку на Impuls TV?
Здравствуйте!
Если Вы уже оплачивали подписку и подключили автоплатёж, его можно отключить в личном кабинете на сайте impulstv.tv или обратиться в службу поддержки абонентов по бесплатному номеру 8800 550 74 79
Если Вы еще ни разу не оплачивали подписку и у Вас закончился пробный период — никаких дополнительных действий для деактивации аккаунта не требуется.
Impuls TV, если я не помню пароль в личном кабинете?
Не оплачивайте и все, что за проблема? Если привязана карта, то отвяжите ее через ЛК!
Как отключить автоплвтеж? Я не пользуюсь
Я позвонил на номер 88005507479 ответил оператор, задал несколько вопросов и отключил автоплатеж
В личном кабинете посмотрите ваш абонентский номер, отправьте уведомление о расторжении соглашения с вашим абонентским номером на адрес электронной почты support@impulstv.tv.
после звонка в службу, поддержки сразу отключили, 88005507479 оператор
В телевизоре, в приложении iTV нужно нажать на зеленую кнопку на пульте чтобы попасть в личный кабинет, в котором указаны абонентский номер и пароль от аккаунта. На сайте Импульс ТВ используя номер и пароль зайти в личный кабинет и отказаться от подписки и удалить свою карту.
Сегодня утром обнаружила списание 80 с лишним рублей за импульс тв, даже не знала, что это, пока не прочитала в инете. как теперь быть? Подписку не оформляла, в лк не регистрировалась.
как отключить подписку импулъс тв
Написал в техподдержку на ватсап со скрином платежа, сразу отключили
+7 909 608-03-14 — ватсап техподдержки impulstv
Как Отменить Подписку на Импульс тв
личном кабинете пользователь может вести переписку с представителями службы технической поддержки, получая помощь в решении возникающих проблем.
Импульс ТВ – пошаговая регистрация и вход в личный кабинет
Интерактивное телевидение от Импульс-ТВ доступно пользователям в мобильных приложениях. Их можно скачать на страницах:
Интерактивное цифровое телевидение от Импульс-ТВ можно подключить на телевизорах марки Telefunken, Mystery, JVC, Erisson, Akai, BBK, Dexp, а также в приставках WildRed.
Важно! Запустив первый раз приложение, пользователи получают возможность тестового бесплатного использования пакета «Базовый+» с оформлением подписки на кинотеатр «MEGOGO».
Личный кабинет Импульс ТВ: алгоритм авторизации, возможности аккаунта
При получении доступа к услугам сервиса через опцию авторегистрации возможность восстановления доступа предоставляется только при обращении в службу техподдержки. Необходимо отправить на электронный ящик [email protected] письмо с указанием абонентского номера и нового пароля доступа.
С помощью персонального аккаунта абоненты Impuls TV могут получать актуальную информацию о тарифе и управлять услугами:
При регистрации на видео услугу через ivi online граждане указывают счет, с которого будет производиться списание средств. По истечении срока действия договора средства автоматически списываются со счета абонента (остаток на мобильном телефоне, банковская карта и т. д.) для продления.
Они не запрашивают полный номер банковской карты. В большинстве случаев они запрашивают первые 6 или последние 4 цифры карты. В дополнение к этой информации, может быть полезной дата списания средств со счета.
[sape count=2 block=1 orientation=1]
Как отключить подписку ivi на телевизоре
Чтобы написать обращение через веб-сайт IVI, следуйте алгоритму, приведенному ниже:
- поддержание базового пакета трафика (просмотр видео не потребляет гигабайт);
- возможность приостанавливать передачу и смотреть клипы из точки, где передача была прервана;
- Используйте приложение на нескольких устройствах;
- неограниченный доступ к популярным фильмам;
- возможность использования онлайн-кинотеатра в автономном режиме.
Как отключить подписку ivi через ТВ.
Как отключить подписку ivi через ТВ (читать далее. )
Основным преимуществом подписки является то, что оператор мобильной связи предоставляет 2 месяца бесплатной подписки. Кроме того, зрители будут в восторге:
Позвонить в справочную службу
Как показывает практика, в онлайн-кинотеатрах грешат проблемы с отключением карты от счета, либо возникают проблемы со снятием средств. Отрицательные отзывы красноречиво говорят об этом. Следует отметить, что Иви не является одним из них. Выход из системы и отключение карты происходит мгновенно. Написать письмо на сайте в техподдержку
Как снова подключить подписку
- потеря доступа к телевидению (персональный аккаунт) с соответствующей абонентской платой;
- нет аккаунта на сайте онлайн-кинотеатра.
Чтобы отключить его, пользователь должен проявить инициативу. Алгоритм отказа от предложения онлайн-кинотеатра или его досрочного отключения зависит от устройства, на котором зритель смотрит фильм.
Как отвязать банковскую карту от ivi
В дополнение к этой информации, может быть полезной дата списания средств со счета. Можно ли вернуть деньги за услугу и как это сделать?
Вы можете изменить способ оплаты платного контента или перейти на бесплатный контент и навсегда удалить информацию о Вашей карте из профиля. Позвольте нам проинформировать Вас о том, как отключить Вашу подписку на услугу Ivies с Вашей карты и стереть все данные на ней.
[sape count=1 block=1 orientation=1]
В «ТВ по интересам» Вы можете увидеть не только удобно отфильтрованные по категориям текущие передачи, но и просмотреть список текущих передач в общем, не открывая для этого раздела «Телеканалы».
Оператор Impuls TV на Skyway Play
▪ Для загрузки приложения, нажмите кнопку «Скачать», и после этого начнется установка.
После ввода номер, нажмите кнопку ОК на пульте ДУ. После чего вам придет СМС на телефон, с номером аккаунта и паролем.
Версия ОС:
Android Nougat 7.1.2
— Надежная и стабильная андроид система.
Как Отписаться от Импульс тв на Телевизоре
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
В момент отправки, каждому заказу присваивается номер. По номеру можно отследить доставку посылки на сайте компании СДЭК. После отправки мы вышлем номер Вашей посылки СМС сообщением на Ваш телефон.