Почему не приходит код подтверждения на телефон и что с этим делать
Долгое время единственным способом авторизации был ввод логина, в качестве которого обычно выступает адрес электронной почты, и пароля. К нему все привыкли, но назвать такой вариант входа удобным нельзя сразу по нескольким причинам. Во-первых, нам всегда приходится держать в голове пароль. Во-вторых, нужно иметь постоянный доступ к почте, чтобы получить возможность восстановить пароль. С появлением двухфакторной аутентификации, а также входа по номеру телефона, нам стало не обязательно запоминать сложную последовательность цифр. Однако новый способ авторизации тоже неидеален, ведь порой не приходят СМС с кодом подтверждения, и вход оказывается закрыт.
Без кода подтверждения нельзя авторизоваться, но выход есть
Почему не приходят коды подтверждения
Коды подтверждения сейчас используются везде. Их нужно вводить не только для входа в учетную запись, но и при совершении транзакций. Поэтому проблема, когда не приходит код подтверждения, закрывает для пользователя все двери.
Код подтверждения сервисы запрашивают всегда. В частности, так делает WhatsApp при попытке войти на новом устройстве
⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы
Давайте разберем основные причины появления ошибки, которые помогут выработать план действий:
- Ввод неправильного номера. Стоит нам ошибиться хотя бы в одной цифре, как сообщение отправляется другому человеку, который потом недоумевает, почему пришел код подтверждения.
- Отсутствие мобильной сети. Как правило, одноразовые коды приходят по SMS, а потому нестабильный сигнал сети или его полное отсутствие становятся главными причинами возникновения проблемы.
- Задержка отправки сообщения. Обычно коды подтверждения поступают на телефон моментально, но иногда нагрузка на сеть заставляет нас ждать чуть дольше.
- Сбой при отправке. Бывает, что причина того, почему код подтверждения не приходит на телефон, скрывается не в вашем устройстве или его настройках, а в проблемах на стороне сервиса, отправляющего SMS, или оператора.
- Попадание СМС в спам. Современные приложения для обмена короткими сообщениями отличаются умом и сообразительностью, но порой они воспринимают SMS с кодом подтверждения как спам и скрывают его.
- Не отображается уведомление. «Сообщения» — это приложение, которое отвечает за отправку и получение SMS. Если для него заблокировать уведомления, вы не увидите оповещение о том, что на телефон пришло СМС.
- Конфликт ПО. Если на смартфоне установлено несколько приложений для обмена SMS, то между ними может возникнуть конфликт, что приведет к проблемам с отображением новых сообщений.
Круг причин, из-за которых не пришло СМС с кодом, очень широкий. Но это не значит, что проблема нерешаема. Напротив, ошибку довольно легко можно исправить. Но придется действовать в строгом соответствии с алгоритмом, не пропуская ни один шаг.
❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате
Что делать, если код подтверждения не приходит
Возможно, вы просто не заметили, как пришло СМС с кодом
Прежде всего хочу порекомендовать всем пользователям, которые при попытке входа в WhatsApp увидели сообщение с текстом, что не удалось отправить СМС на указанный номер, прочитать отдельный материал. Так вы сэкономите время, исключив лишние варианты решения проблемы, а также сможете познакомиться с более подходящими способами исправления ошибки. Всем остальным предлагаю взглянуть на универсальную инструкцию для случаев, когда не приходит код подтверждения:
- Удалите все лишние приложения, отвечающие за получение и отправку СМС.
- Проверьте качество приема связи, а также убедитесь, что на телефоне отключен режим «В самолете».
- Зайдите в приложение «Сообщения» и проверьте все входящие SMS, среди которых может оказаться код подтверждения. Не забудьте посетить папку «Спам», если таковая имеется.
- Перезагрузите смартфон.
- Запросите повторную отправку кода, выверяя каждую цифру при вводе номера.
Это универсальный метод, но у меня есть еще один совет для владельцев смартфонов на старой версии Андроид. Среди разрешений приложений в настройках устройства вы можете встретить пункт «Использование премиум-сервисов». Дайте это право программе «Сообщения», поскольку она может воспринимать SMS с коротких номеров как тот самый премиум-сервис.
⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым
Как получить код подтверждения
Если вам все равно не приходят СМС с кодом подтверждения Ватсап или, например, Телеграм, помните, что выход всегда есть. SMS — не единственный способ получить свой ключ для авторизации. Нажав кнопку, «Не получили код?», вы можете выбрать вариант «Позвонить мне».
WhatsApp предлагает получить код подтверждения через звонок
В таком случае вместо СМС на ваш телефон поступит звонок. В зависимости от сервиса в качестве кода подтверждения понадобится либо ввести последние цифры номера, либо указать последовательность, которую надиктует бот.
�� Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс
Возможно, тот сервис, от которого у вас не приходят СМС с кодами подтверждения, не имеет альтернативного варианта доставки ключа. Но сайт (приложение) в таком случае обязательно предусматривает возможность использовать другой способ входа (при помощи логина и пароля). Поэтому будьте внимательны и не зацикливайтесь на злосчастном коде.
Теги
- Мобильные технологии
- Новичкам в Android
ПРОБЛЕМА: Не приходит код активации в SMS на номер телефона
Иногда наши клиенты сталкиваются с тем, что при прохождении SMS-верификации на тот или иной номер телефона не приходит код подтверждения. Это может быть связано с рядом причин, среди которых могут быть проблемы самого Instagram, проблемы номера телефона и проблемы аккаунта.
Всё описываемое ниже касается, как случаев, когда Instagram сразу выдаёт уведомление о том, что отправил код в SMS на сопоставленный с аккаунтом номер телефона, так и случаев, когда отправке кода предшествует необходимость ввода того или иного номера телефона.
1). IP (прокси). IP-адрес (прокси) и/или вся подсеть, с которого выполняется SMS-верификация скомпрометирован. Узнать это по логам именно во время инициализации аккаунта не выйдет. Однако, если есть подозрения на такую проблему, то можно на время сменить IP (прокси) у проблемного аккаунта, отключить использование прокси, организовав подключение через «родной» IP или использовав трастовый IP мобильного оператора через установку прямого 3g/4g Интернет-соединенияв качестве основного. Также можно сменить технические данные устройства, если они установлены как статичные или сгенерировать и зафиксировать статичные технические данные, если использовались тех данные по умолчанию. Больше информации об этом в статье о редакторе технических данных.
2). Контент. Если в профиле искомого аккаунта содержатся материалы, которые могут нарушать правила сообщества Instagram, то эти материалы нужно удалить. Если в шапке профиля содержится ссылка на какой-либо сторонний ресурс, то её до решения проблемы тоже лучше удалить. Более подробную информацию о требованиях к медийному контенту и тексту можно найти в этой статье.
3). Номер телефона. До недавнего времени считалось (и это применялось на практике), что один номер телефона может быть связан с 3-5 аккаунтами, т.к. Instagram позволяет создать и вести с одного устройства до 5 аккаунтов. Эти требования были понятны и логичны. При массовом прохождении SMS-верификаций мы рекомендовали не верифицировать более 3 аккаунтов на один номер телефона. Однако, бывают ситуации, при которых Instagram отказывается слать SMS с кодом подтверждения, если с тем или иным номером телефона связан какой-либо другой аккаунт. Никаких официальных заявлений от Instagram по поводу этого не было, потому вполне возможно, что это просто очередная ошибка в логике работы Instagram. Тем не менее, это следует принять во внимание, т.к. в таких ситуациях после отвязки второго аккаунта от искомого номера телефона удавалось на этот номер получить код при SMS-верификации первого аккаунта.
Также следует учесть, что некоторые телефонные номера могут отвергаться Instagram’ом по той или иной причине. Более подробно об отвержении номера телефона и о том, что на это влияет можно прочесть в одноимённой статье.
ДРУГИЕ СТАТЬИ ПО ТЕМЕ
Что делать, если не приходит письмо с подтверждением регистрации?
1.1. В настоящем Соглашении, а также во всех отношениях, связанных с этим документом, применяются следующие понятия:
а) Администрация — компания ООО “Облачные технологии”, ИНН 5261088136, находящаяся по адресу: 603009 г. Нижний Новгород, ул. Азовская, д. 16, оф. 12.
б) Пользователь — любое дееспособное физическое или юридическое лицо, зарегистрированное в Программе Smarty CRM и использующее её в своих интересах либо в интересах представляемых им лиц.
в) Программа — совокупность программного кода и базы данных, в том числе исходный текст, аудио, видео и визуальное отображение. Зарегистрированное название Программы — Smarty CRM (Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ №2014617050). Постоянный адрес веб-версии Программы: https://smartycrm.com/
г) Мобильное приложение — клиент для использования Программы, адаптированный для работы на мобильных устройствах (телефоны, планшетные компьютеры и прочие устройства с операционными системами Android, iOS, Windows и пр.).
д) Аккаунт Пользователя — рабочая область Программы, доступ к которой становится возможным после регистрации и авторизации в Программе, в том числе через Мобильное приложение.
е) Соглашение — настоящий документ со всеми изменениями и дополнениями.
ж) Сайт — информационная площадка для размещения сведений о Программе, в том числе документации, настоящего Соглашения, контактов Администрации и прочих сведений. Также используется для регистрации и авторизации в Программе. Постоянный адрес сайта: https://smartycrm.com/
з) Сервер — специализированный компьютер, размещенный в дата-центре, необходимый для работы Программы.
и) Документация — совокупность текстовых, графических, аудиовизуальных и иных данных, содержащих в себе описание Программы.
1.2. Использование Программы допускается любым способом в пределах функциональных возможностей, требований законодательства и включает в себя:
— регистрацию и/или авторизацию в Программе через Сайт или Мобильное приложение;
— размещение в Программе любых материалов, включая текстовые данные, ссылки, изображения, различного рода файлы, а также иную информацию;
— просмотр размещенных в Программе материалов и обмен с другими пользователями;
— общение с другими пользователями через чат, обмен файлами и прочими данными.
1.3. Используя Программу одним из перечисленных в п. 1.2 способов, вы подтверждаете, что:
а) Ознакомились с настоящим Соглашением до начала использования Сервиса.
б) Соглашаетесь со всеми условиями настоящего Соглашения без каких-либо исключений, а также обязуетесь соблюдать все положения, связанные с реализацией Соглашения. В случае несогласия с одним из положений или при отсутствии права на акцепт Соглашения, следует незамедлительно прекратить любое использование Программы.
в) Любой пункт Соглашения может быть изменен или добавлен Администрацией без какого-либо специального уведомления Пользователя. Все изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте.
2. Общие условия использования Программы
2.1. Использование возможностей Программы возможно только после Регистрации и авторизации через Сайт или Мобильное приложение.
2.2. Все условия использования Программы, в том числе тарифные планы, Документация и прочие данные доводятся до сведения Пользователей путём размещения на Сайте и/или в интерфейсе Программы.
2.3. Указанные при регистрации электронная почта и пароль являются необходимыми данными для авторизации в Программе. Пользователь не имеет права передавать данные для авторизации третьим лицам, а также самостоятельно принимает меры для их сохранности. Администрация вправе усилить процедуру авторизации с помощью SMS или аналогичным способом.
3. Лицензия на использование Программы
3.1. Администрация на безвозмездной или возмездной основе предоставляет зарегистрированному пользователю возможность использования Программы на условиях простой (неисключительной) непередаваемой лицензии в пределах функциональных возможностей Программы и применимого законодательства.
3.2. Администрация устанавливает лимиты на объем и вид размещаемой Пользователями информации в Программе. Администрация также вправе устанавливать иные ограничения.
3.3. Администрация обладает авторскими и иными правами на программный код, дизайн Программы и Сайта, включающий графические элементы, цвета, аудиовизуальный контент, группировку и систематизацию данных, расположение различных элементов. Любое копирование, распространение, перевод или другие действия, связанные с нарушением авторских прав, запрещены без согласия Администрации в письменной форме.
3.4. Использование Программы способами, не предусмотренными настоящим Соглашением, запрещается.
4. Гарантии Пользователя
Принимая положения настоящего соглашения, Пользователь подтверждает, что:
4.1. Обладает необходимыми правами и полномочиями для акцепта настоящего Соглашения и его исполнения.
4.2. Будет использовать Программу только для целей, предусмотренных настоящим Соглашением, а также соблюдать применимое законодательство.
4.3. Не будет осуществлять действий, нарушающих работу Программы, Сервера и сетей Администрации. К таким действиям относятся: попытки различного рода взлома, создание искусственных перегрузок, отправка большого количества запросов и т.п.
4.4. При использовании Программы не нарушает прав третьих лиц, а также не осуществляет действий, противоречащих действующим в его стране запретам и ограничениям, в частности на использование авторских и смежных прав, прав на товарные знаки и знаки обслуживания, на использование фотографий людей; а также размещаемые в Программе материалы не содержат информации, оскорбляющей честь, достоинство, нарушающих деловую репутацию, пропагандирующую насилие, порнографию, наркотики, расовую и национальную вражду. Предполагается, что Пользователь получил все необходимые разрешения от уполномоченных лиц при размещении материалов в Программе.
5. Использование материалов Пользователя
5.1. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь безвозмездно предоставляет Администрации право использовать материалы исключительно в целях развития Программы и поддержания её работоспособности.
5.2. Использование материалов Администрацией не должно нарушать авторских и иных прав Пользователя и третьих лиц.
6. Ограничения
Акцептуя настоящее соглашение, Пользователь соглашается со следующими положениями:
6.1. При использовании сервиса на безвозмездной основе не применяются положения законодательства о защите прав потребителей.
6.2. Программа, в том числе на платных тарифах, предоставляется на условиях “как есть”. То есть Администрация не предоставляет каких-либо гарантий, что Программа будет соответствовать всем требованиям, услуги будут предоставляться непрерывно, надежно и быстро, без каких-либо ошибок.
6.3. Администрация не несёт ответственности за содержание материалов, размещенных Пользователем в Программе. Вся ответственность возлагается на Пользователя, создавшего или разместившего данные материалы или на третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту Пользователя при наличии вины Пользователя.
6.4. Администрация не связана с материалами, размещенными Пользователем в Программе, не проверяет их содержание, соответствие применимому законодательству или наличие прав Пользователя на размещение этих материалов.
6.5. Запрещается использование Программы для:
— размещения, распространения, рекламирования и прочей демонстрации контрафактных материалов;
— размещения, распространения порнографических материалов, а также пропаганды порнографии и рекламы услуг интимного характера;
— размещения, распространения любой запрещенной информации, в частности, материалы экстремистского характера, материалов, направленных на ущемление прав и свобод человека, информации об изготовлении наркотиков, оружия и пр.
— рекламных рассылок другим пользователям, на которые они не давали согласие (спам);
— размещения файлов в Программе, закрытых паролями.
6.6. Несмотря на запрет размещения оскорбительной или непристойной информации, Пользователь может получить такую информацию при наличии противоправных действий третьих лиц.
6.7. При обнаружении Пользователем нарушения своих прав или прав третьих лиц он вправе обратиться к Администрации через форму обратной связи на Сайте или в Программе. После получения такого уведомления Администрация принимает меры для предотвращения дальнейшего нарушения прав.
6.8. При наличии претензий третьих лиц к Администрации в отношении Пользователя, а также при выявленной подозрительной активности Администрация вправе инициировать идентификацию Пользователя путём запроса у него необходимых документов. После получения запрашиваемых документов Пользователь предоставляет Администрации заверенное обязательство урегулировать претензии третьих лиц собственными силами и за свой счёт. Сроки предоставления указанных выше документов — не более 5 (пяти) дней с момента получения запроса.
6.9. Администрация без объяснения причин имеет право удалять из Программы любые материалы, явно противоречащие Закону хотя бы одной из стран, где используется Программа.
6.10. При многократном или однократном грубом нарушении настоящего Соглашения Администрация вправе заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя вместе с материалами, которые в нём размещены.
6.11. В случае привлечения Администрации к ответственности или наложения взыскания в связи с допущенным нарушением Пользователем настоящего Соглашения Пользователь обязуется компенсировать в полном объеме все убытки, в том числе судебные издержки и прочие расходы.
6.12. Акцептуя настоящее соглашение, Пользователь соглашается, что его персональные данные могут стать доступными третьим лицам в связи с использованием некоторых функциональных особенностей Программы.
6.13. При любых обстоятельствах ответственность Администрации перед Пользователем ограничивается суммой 1000 (одна тысяча) рублей или эквивалентом в иностранной валюте.
7. Уведомления
7.1. Регистрируясь в Программе, Пользователь соглашается получать информационные сообщения на указанную им при регистрации почту, нотификации непосредственно в Программе, в том числе в мобильных приложениях, а также иными доступными для Администрации способами.
7.2. Администрация вправе использовать уведомления, связанные с информированием о функционале Программы, а также уведомления, связанные с социальной активностью других пользователей и другие виды уведомлений и нотификаций.
7.3. Администрация оставляет за собой право использовать уведомления в отношении третьих лиц, данные которых размещены в Аккаунте Пользователя в случае функциональной необходимости при работе Программы.
8. Персональные данные и коммерческая тайна
8.1. Регистрируясь в Программе, Пользователь даёт письменное согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных, указываемых в момент регистрации, а также данных, в дальнейшем добавленных в его Аккаунт.
8.1.1 К таким данным относятся данные, не являющиеся специальными или биометрическими. В частности, ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты, место работы, должность, данные о местоположении и пр. В некоторых случаях могут быть сохранены технические данные, такие как тип и версия браузера, тип устройства, с которого осуществляется регистрация, источник, откуда пришел пользователь, язык браузера, операционная система, IP-адрес и другие данные предоставляемые сервисами по сбору статистики и внутренней аналитики.
8.1.2 Обработка персональных данных осуществляется только в целях исполнения настоящего Соглашения.
8.1.3 Основанием для обработки персональных данных является Конституция России, Федеральный закон №152-ФЗ “О персональных данных” и настоящее Соглашение.
8.1.4 В ходе обработки персональных данных могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение, изменение, извлечение, использование, блокирование, передача государственным органам в случае предъявления соответствующего требования, а также третьим лицам по соглашению с ними исключительно в целях соблюдения условий настоящего Соглашения.
8.1.5 Персональные данные обрабатываются до момента удаления Аккаунта по запросу Пользователя на электронную почту support@smartycrm.com. При этом окончательное удаление осуществляется только после автоматического удаления файлов резервных копий баз данных, кэша и очистки от данных пользователя других технических и программных средств и баз данных, обеспечивающих стабильность работы Программы.
8.1.6 Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем. При этом подобный отзыв приравнивается к удалению Аккаунта Пользователя.
8.1.7 Администрация несёт ответственность за соблюдение положений Федеральный закон №152-ФЗ “О персональных данных” и для этого назначает уполномоченных сотрудников, контролирующих соответствие правовым нормам.
8.1.8 Разъяснения по обработке персональных данных производятся уполномоченным государственным органом (Роскомнадзор, https://rkn.gov.ru/). Разъяснения, касаемые персональных данных по настоящему Соглашению могут быть предоставлены по письменному запросу на почтовый адрес Администрации.
8.2. Используя Программу, Пользователь самостоятельно определяет степень доступности персональных данных, а также материалов, относящихся к коммерческой и иным видам тайн иным пользователям Программы или пользователям интернета.
8.3. Регистрируясь в Программе, Пользователь признаёт, что размещая персональные данные в Программе способом, предоставляющим возможность открытой публикации в интернете, эти персональные данные становятся общедоступными. Пользователь соглашается, что Администрация не несет ответственности за распространение персональных данных в указанном случае. Пользователь также признаёт, что персональные данные, а также материалы, относящиеся к коммерческой и иным видам тайн считаются общедоступными, когда в соответствии с действующим законодательством в отношении них не распространяется требование конфиденциальности.
9. Финансовые условия
9.1. Пользователь в любое время вправе отказаться от использования Программы. Отказ осуществляется в одностороннем порядке путём удаления Аккаунта в настройках Программы либо путём направления письменного уведомления на почту support@smartycrm.com. По запросу Пользователя, Аккаунт может быть заблокирован или удалён Администрацией.
9.2. Программа имеет один бесплатный и несколько платных тарифов с различными функциональными возможностями и лимитами на размещаемые материалы по количеству или объему. Пользователь самостоятельно выбирает тарифный план и производит на него подписку одним из предлагаемых способов. Перечень тарифов размещается на сайте https://smartycrm.com/ и непосредственно в интерфейсе Программы. Стоимость тарифов может отличаться в разных странах и в разных маркетах для мобильных приложений.
9.3. Оплата подписки или покупка дополнительных функций Программы производится через специальный раздел в Программе с любого компьютера или мобильного устройства, находящегося в любой точке мира. В случае изменения расценок, разница как в большую, так и в меньшую стоимость не компенсируется. Для Пользователя, уже оплатившего подписку или дополнительную функцию, новые расценки начинают действовать с нового периода.
9.4. Предоставляемая при оплате персональная информация (имя, адрес, номер телефона, email, номер кредитной карты, срок её действия и пр.) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Указанная информация передаётся только в зашифрованном виде напрямую в процессинговую компанию и не сохраняется в базе данных Программы, а также в какой-либо иной базе Администратора.
Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями MasterCard, Visa, Discover, JCB, American Express и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случае использования регулярных платежей при совершении первой операции номер карты Пользователя и срок действия будут сохранены на стороне процессинговой компании в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании данные будут удалены автоматически. Все ресурсы процессинговой компании соответствуют стандартам безопасности PCI DSS.
10. Прочие условия
10.1. Пользователь самостоятельно определяет условия и порядок использования своего Аккаунта в Программе. Указанные условия не могут противоречить настоящему Соглашению.
10.2. Ко всем отношениям по данному Соглашению применяются нормы права Российской Федерации, а также нормы международного права.
10.3. Все споры по настоящему Соглашению подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с процессуальным правом Российской Федерации.
10.4. Настоящее соглашение может быть прекращено или изменено в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и без выплаты каких-либо компенсаций или неустоек.
10.5. Действующая редакция настоящего соглашения размещена на Сайте Администрации по постоянному адресу: https://smartycrm.com/ru/terms
11. Контактная информация
11.1. Контакты Администрации — email технической поддержки support@smartycrm.com. Другие контакты размещаются на Сайте https://smartycrm.com/
Privacy policy & refund policy
Privacy Policy & Refund Policy
Privacy Policy
This policy covers how we use your personal information. We take your privacy seriously and will take all measures to protect your personal information.
Any personal information received will only be used to fill your order. We will not sell or redistribute your information to anyone.
Refund Policy
If you are not 100% satisfied with your purchase, within 120 days from the purchase date, we will fully refund the cost of your order.
ПРОБЛЕМА: Не приходит код активации на E-Mail
Иногда в ходе полной инициализации того или иного Instagram-аккаунта при возникновении запроса на E-Mail верификацию можно столкнутся с проблемой, когда код активации не приходит на сопоставленный E-Mail.
Есть несколько причин, почему это может происходить:
1. Сопоставленный некогда E-Mail на самом деле уже не связан с верифицируемым Instagram-аккаунтом. Проверить эту информацию можно в логе по верифицируемому аккаунту из SocialKit, т.к. при таком виде запроса программа получает от сервера Instagram первый символ того E-Mail’а, на который код должен был быть отправлен, а также первый символ домена. Если E-Mail’ы не совпадают, то дальше этот топик можно не читать. Нужно сопоставить реквизиты от актуальной почты с профилем в главном окне программы. Для этого достаточно дважды кликнуть на аккаунте в списке.
Пример получения маски сопоставленного E-Mail’а от сервера Instagram и запись информации в лог.
2. Instagram-аккаунт регистрировался на неактивированный E-Mail. Часто при автоматической регистрации Instagram-аккаунтов используются такие же автоматически созданные E-Mail’ы на различных почтовых серверах. Активация E-Mail’а, как правило, происходит после первого захода в него через браузер в интерфейсе почтового сервиса. На такие почтовые адреса при регистрации Instagram-аккаунтов не приходят подтверждающие письма. А если не было подтверждающего письма и реакции на него со стороны пользователя (см. п.3), то не будут приходить и письма с кодом активации.
3. После регистрации Instagram-аккаунта через E-Mail долгое время он не был подтверждён. Во время регистрации нового аккаунта с использованием адреса электронной почты Instagram отправляет подтверждающее письмо на искомый E-Mail. Отправка подтверждения — не обязательная операция. Однако, если долгое время от вас не будет реакции, то может так случится, что письма вовсе перестанут приходить. Обязаятельно подтверждайте сопоставленные E-Mail’ы. Тем более, что эту операцию можно массово выполнить средствами SocialKit.
Пример того, как можно в один клик массово подтвердить E-Mail’ы у выбранных Instagram-аккаунтов.
Соответствующий пункт меню находится в контекстном меню кнопки «Профиль» на панели инструментов.
Обратите внимание, что это сработает только в том случае, если:
— При добавлении аккаунта или после вводились параметры подключения к сопоставленному E-Mail’у.
— В почтовом ящике есть письмо со ссылкой для подтверждения искомого аккаунта.
4. IP-адрес (прокси) и/или вся подсеть, с которого выполняется E-Mail верификация скомпрометирован. Узнать это по логам именно во время инициализации аккаунта не выйдет. Однако, если есть подозрения на такую проблему, то можно на время сменить IP (прокси) у проблемного аккаунта, отключить использование прокси, организовав подключение через «родной» IP или использовав трастовый IP мобильного оператора через установку прямого 3g/4g Интернет-соединения в качестве основного. Также можно сменить технические данные устройства, если они установлены как статичные или сгенерировать и зафиксировать статичные технические данные, если использовались тех данные по умолчанию. Больше информации об этом в статье о редакторе технических данных.
5. Письма с кодом перестали приходить по неизвестной причине. Может быть и такое. Даже при условии, что Instagram-аккаунт подтверждался по всем правилам. В таком случае может помочь запрос на аварийную смену пароля от Instagram-аккаунта. В большинстве случаев это помогает «реанимировать» связь Instagram-аккаунта с сопоставленным E-Mail’ом. Разумеется, при условии, что у вас есть доступ к ныне сопоставленному с аккаунтом E-Mail’у.
Это действие также можно выполнить сразу для группы Instagram-аккаунтов из SocialKit.
Пример того, как можно в один клик массово запросить ссылку для аварийной смены пароля.
Соответствующий пункт меню находится в выпадающем меню кнопки «Профиль» на панели инструментов или в контекстном меню, что вызывается правой кнопкой мыши на списке с перечнем Instagram-аккаунтов.
В SocialKit реализована два способа аварийного запроса пароля — с использованием Mobile Instagram API и Web Instagram API. Радикальных отличий между ними нет, но иногда у Instagram случаются проблемы с API и тогда в момент, когда один из способов неработоспособен можно будет воспользоваться другим. По умолчанию можно использовать Mobile API.
Такой способ «реанимирования» сопоставленного E-Mail’а с тем или иным Instagram-аккаунтом можно пробовать и для ситуаций, что описываются в пунктах 2 и 3 выше — в большинстве случаев это должно сработать.
ВАЖНО! Обратите внимание, что для пользователей из Украины может потребоваться использование IPv4 прокси (IPv6 прокси, скорее всего, не подойдут) при работе с почтовыми серверами Mail.ru Group и Яндекс, т.к. в настоящее время доступ к этим ресурсам из Украины ограничен. Более того, было замечено, что при использовании прокси и Интернет-провайдера Укртелеком ограничение на доступ к вышеуказанным почтовым серверам снять, скорее всего, не получится. Это может сработать только если IPv4 прокси будут работать не по протоколу HTTP, а по протоколу HTTPS, чтобы пакеты от клиента к месту назначения и обратно передавались в зашифрованном виде.
Если в ходе запроса ссылки на сопоставленный с аккаунтом E-Mail для изменения пароля вы получите сообщение об ошибке подключения к почтовому сервису (ящику), то это может указывать на то, что почта не проинициализирована или к ней закрыт доступ для сторонних программ через протокол IMAP.
Сообщение о невозможности подключиться к почтовому ящику на сервере Mail.ru.
В первом случае, если речь идёт о почтах на серверах Mail.ru или Яндекс, то перед запросом ссылки следует сделать инициализацию почтовых ящиков. Для этого нужно выбрать искомые Instagram-аккаунты и выполнить их быстрое обновление с инициализацией сопоставленных E-Mail’ов, как показано на скриншоте ниже.
Выставление настроек для режима быстрого обновления с инициализацией почтовых ящиков.
Во втором случае нужно проверить настройки почтового ящика, не отключен ли доступ к E-Mail’у из сторонних программ и разрешено ли подключение к почтовому ящику через протокол IMAP в принципе (см. блок «Вопросы«).
Есть ещё третий случай — это запрос на верификацию или требование привязать номер телефона от самого почтового сервиса. В таком случае вы не сможете получить доступ к почте, пока не выполните требования почтового сервиса.
Если же после предварительной инициализации программа всё равно не может подключиться к почтовому ящику по протоколу IMAP, но при этом на почту приходят различные письма и доступ к E-Mail’у есть, то в таком случае подключение по протоколу IMAP блокирует какая-то внешняя программа или проблема в пароле. Проще всего проверить вторую гипотезу — сменить пароль, если в нём используются специальные символы. Так, например, на практике мы сталкивались с проблемами, когда первым символом пароля к почтовому ящику был символ «» (открывающая фигурная скобка).
ВАЖНО! Обратите внимание, что Instagram может запрашивать верификацию прямо в процессе сброса пароля. Если при этом код подтверждения на следующем этапе после сброса пароля так и не будет отправлен на сопоставленный E-Mail, то программа отобразит это в логе и НЕ сопоставит новый пароль с аккаунтом в реквизитах. Это связано с тем, что у Instagram в разное время бывает разная логика. В некоторых случаях если после смены пароля верификация не пройдена, то пароль откатывается, а в некоторых, наоборот, применяется.
После смены пароля запрошена E-Mail-верификация, но код так и не был отправлен за отведенное время.
В таких случаях дайте аккаунту несколько минут отдохнуть после процедуры сброса пароля. Если по факту Instagram принял новый пароль, то нужно скопировать его из лога и сопоставить с аккаунтом в реквизитах. Во время этого программа попытается снова выполнить повторную инициализацию аккаунта и, скорее всего, после этого верификация пройдет без нареканий. Не забывайте, что с одного IP-адреса не стоит инициализировать группу аккаунтов подряд. При массовой работе лучше всего использовать мобильные прокси SocProxy с автосменой оконцовочного IP или со сменой IP по ссылке из расчёта, что с одного оконцовочного IP будет верифицироваться один аккаунт.
ВОПРОСЫ
— Код на почту приходит, но программа его не видит. Истекает тайм-аут и потом выводится диалог, куда нужно руками вводить код. Почему программа не читает письма?
Проверьте, все ли реквизиты для подключения к почте по протоколу IMAP верны. Для этого нужно дважды кликнуть на Instagram-аккаунте. Также если вы используете почту на серверах GMail, Rambler, Yahoo и ряде на других серверах, где по умолчанию отключён доступ к почте из сторонних приложений, то проверьте, настроены ли разрешения для подключения к почтовому ящику из сторонних программ. Больше инфомации по данной теме, а также кейсы читайте в этой статье.
— Почему программа пишет о том, что ей не удалось осуществить тестовый заход в почтовый ящик или в некоторых случаях подключиться к почтовому ящику? Я все реквизиты ввожу правильно.
Проверьте, нет ли среди символов пароля пробелов или других символов. Указали ли вы логин для подключения к почте вместе с символом «@«, т.е. с доменом почтового сервера, например, «alena@mail.ru«. Не забыли ли вы верно выбрать или указать сам сервер и порт подключения по протоколу IMAP (для популярных почтовых серверов есть выпадающий список с шаблонами для автозаполнения). Если вы уверены в том, что все параметры подключения к почтовому ящику заполнены правильно, то убедитесь, что для страны вашего местопребывания не действуют ограничения.
— Если у меня ящик на Mail.ua, то из Украины я могу с ним работать без прокси?
Скорее всего, нет, т.к. «@mail.ua» — это всего лишь название домена, что также относится к холдингу Mail.ru Group, в отношении которого правительством Украины инициированы ограничительные меры. Попробовать, конечно, можно, т.к., возможно, в какой-то момент ситуация изменится, но на момент написания этой статьи ограничительные меры были такими же, как и для домена «@mail.ru».