Отключили свет. Куда звонить. График отключения света
Отключение электроэнергии – явление неприятное, тем более что оно зачастую происходит внезапно. Добавляет дискомфорта и неизвестность: сколько времени придется провести без электричества, несколько минут или несколько часов? Описанная ситуация особенно актуальна для сельской местности, хотя и в городе от нее не застрахован ни один абонент «Мосэнергосбыта». В этой статье мы разберемся, куда звонить в случае отключения света в Москве и области, чтобы получить полную информацию о причинах и продолжительности перерыва в подаче электроэнергии.
Где узнать почему отключили свет. График отключения электроэнергии в Москве и Московской области
В данном разделе в целях информирования граждан публикуются еженедельные графики ограничения энергоснабжения в местах общего пользования многоквартирных жилых домов в связи с задолженностью за потреблённую электроэнергию со стороны управляющих организаций, а также еженедельные графики ограничения энергоснабжения объектов жилищно-коммунального хозяйства в связи с задолженностью со стороны ресурсоснабжающих организаций.
График ограничения с 01.08.2022 по 05.08.2022
- График отключения электричества в места общего пользования многоквартирных жилых домов Московской области
- График отключения электричества в места общего пользования многоквартирных жилых домов Москвы
Почему отключили электричество. Отключили свет: что говорится в законе
Статья 38 35/фз от 27 декабря 2018 г. (с изменениями в 2020 г.) гарантирует обеспечение электроэнергией всех лиц, имеющих гражданство Российской Федерации. Эта сфера регулируется постановлениями Правительства № 354 и № 442. В них перечислены все возможные причины отключения электричества абонентам, которые можно разделить на две группы:
Технические:
-
-
- Аварийная ситуация в энергосистеме.
- Ремонтные работы. Они планируются энергопоставляющей компанией (далее — ЭК) заранее, и абоненты должны быть уведомлены о них заблаговременно.
- Проверка Ростехнадзора выявила в жилище электроприборы, не соответствующие технике безопасности, на основании чего подача электроэнергии в данную квартиру (дом) была уменьшена или прекращена.
Экономические:
-
-
- При обмане жильцом энергопоставляющей компании путем манипуляций со счетчиком. В таком случае жильца ждет еще и немалый штраф.
- Задолженность абонента по счетам за электроэнергию. По закону, ЭК имеет право отключить свет потребителю при неуплате им в течение минимум трех месяцев. В этом случае «Мосэнергосбыт» обязан сообщить о предстоящем отключении заранее, что указано в Постановлении № 354.
Поставщик электроэнергии не имеет права изменять установленный в Постановлении № 354 норматив просрочки оплаты в 3 месяца.
Поставщику предоставляется на выбор несколько способов для уведомления потребителя о будущем отключении (п.119 Постановления № 354): в платежке за ЖКУ, по e-mail, в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ, в заказном письме с уведомлением, вручением лично под расписку. С момента уведомления потребителю дается 20 дней для погашения долга, и если в течение этого срока он не оплатит ранее поставленную электроэнергию, ЭК имеет право отключить потребителя от электроснабжения.
Важно понимать, что в ситуации, когда потребитель не получил уведомления, услуга не может быть отключена. Например, если после сообщения о заказном письме абонент не получил его на почте по любой причине, уведомление не считается врученным.
Энергопоставляющая компания не может отключить электроэнергию без извещения или, не выдержав двадцатидневный срок с его момента, поскольку в этом случае закон будет на стороне потребителя, который может пожаловаться на действия поставщика в службу жилищного надзора.
Отключили электроэнергию за неуплату. Как происходит отключение электричества
Письменное уведомление оформляется по определенной форме и должно включать в себя:
-
-
- Ф.И.О. плательщика, его номер телефона и адрес.
- Отрезок времени, в который не производилась оплата.
- Сумму накопившегося долга.
- Дату, до которой надо уплатить за электричество (максимум–через 20 дней).
- Само предупреждение об отключении при отсутствии оплаты.
- Время создания документа и подпись составившего его лица.
Через 20 дней, если погашения долга потребителем не произошло, «Мосэнергосбыт» отправляет еще одно извещение. После его получения нужно в течение 3-х дней внести всю сумму задолженности. Если владелец жилья не выполняет это требование, поставщик отключает электроэнергию.
При авариях на подстанциях свет могут выключить без предварительного уведомления.
При отключении потребителя от энергоснабжения в обязательном порядке составляется акт, где указывается следующая информация: ФИО абонента, номер счетчика и значение последних показаний, адрес, какие действия производились и их даты, по причине чего и на какой срок отключается электроэнергия. Если у владельца квартиры есть замечания, он может указать их прямо в документе. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых остается у потребителя.
Почему нет света. На какой срок могут отключить электричество
Если причиной отключения электроэнергии послужил плановый ремонт, то свет должен отсутствовать не более одних суток. Это указано в «Правилах предоставления коммунальных услуг» (4-й раздел Приложения 1). В сумме за год длительность плановых отключений не должна превышать трех суток. Информация о предстоящих отключениях должна размещаться на сайте энергоснабжающей компании и на стендах для информации.
В случае отключения электричества за долги можно обратиться в «Мосэнергосбыт» с просьбой о рассрочке или оплатить весь долг сразу. С документом, подтверждающим рассрочку или оплату, следует обратиться к поставщику услуги, где с потребителем согласуют день подключения к электросети. Сразу оговоримся, что подключение не бесплатное, придется уплатить от тысячи рублей, конкретная сумма зависит от тарифов поставляющей компании. Далее по адресу приходит электрик и подключает электроэнергию с обязательным составлением акта.
Если задолженность полностью погашена и оплачены расходы поставщика по отключению и повторному подключению, то подача электроэнергии возобновляется не позже чем через 2 дня.
Отключили свет куда звонить в Москве или Московской области
В большинстве случаев свет отключается при авариях в электросетях или плановых ремонтах. Поэтому обращаться надо не в «Мосэнергосбыт», который является лишь поставщиком, а в Московскую объединенную электросетевую компанию (МОЭСК) или в Мособлэнерго. МОЭСК отвечает за электрические сети в сельской местности, а Мособлэнерго – в городах.
Как позвонить в МОЭСК
Первый способ – связаться по горячей линии «Светлая линия» – 8 (800) 700-40-70. Ждать на проводе, возможно, придется долго, так как телефон многоканальный.
Можно узнать на сайте МОЭСК к какому участку (РЭС) относится ваш адрес, и позвонить в свой РЭС (его телефон указан на этом же сайте).
На сайте МОЭСК есть пункт меню «Отключения» . Возможно, там будет указана информация по вашей ситуации и звонить совсем никуда не придется.
Если же свет отключили только в вашей квартире, и вы не знаете за что, следует позвонить по телефону, указанному на обратной стороне платежки за свет. Это номер компании, обслуживающей ваш район. Или перейдите по следующим ссылкам:
Как возобновить подключение электроэнергии
Если задолженность погашена или оформлена рассрочка, то возможны два варианта действий:
- Обратиться в отделение «Мосэнергосбыта».
- Поехать в МФЦ и связаться с помощью системы «Видеоконсультант» по терминалу видеосвязи с оператором (это можно сделать с 8.30 до 20.00).
И в том, и в другом случае потребуется предоставить квитанцию об оплате.
График отключений электроэнергии в Москве и Московской области
Чтобы узнать, обслуживает ли «Мособлэнерго» ваш населенный пункт, перейдите в раздел сайта данной организации «Территория обслуживания». Информацию о предстоящих отключениях можно увидеть на другой странице. Здесь есть отдельная таблица для плановых работ и еще одна – для аварийных отключений.
Что делать если незаконно отключили свет
Если для отключения электроэнергии не было оснований, обратитесь в офис управляющей компании или местного «Мособлэнерго». Если это не поможет, можно написать иск в прокуратуру или районный суд. Вместе с этим есть смысл написать заявление в антимонопольную службу, предварительно определив размер ущерба (морального и материального), нанесенного в результате отключения света. Если свет отключили действительно незаконно, то ответственным за это лицам придется уплатить штраф.
Часто задаваемые вопросы
К кому обращаться в ночное время для включения света после уплаты долгов?
Обращаться никуда не нужно, электроэнергию подключат в течение двух суток после полного погашения задолженности.
Почему свет мигает?
Это связано со скачками напряжения в сети, когда кто-то из потребителей подключает мощные электроприборы. Чтобы обезопасить бытовую технику и снизить интенсивность мигания, можно использовать стабилизатор напряжения.
С чем связано отключение света от 2 до 20 секунд?
Данное явление возможно при повреждениях линий электропередачи. Свет отключается на небольшое время до момента включения резервного питания.
Некачественная поставка электроэнергии в частный дом: куда обращаться
На первом этапе сделайте заявку в сетевую компанию, обслуживающую ваш район. Можно обратиться с заявлением в «Мосэнергосбыт», чтобы сотрудники проверили качество поставляемой энергии. Заявку можно отправить по e-mail info@mosenergosbyt.ru, разместить в разделе «Виртуальная приемная» или отправить почтой (адрес есть на сайте компании).
Отзывы и комментарии:
Любовь Александровна :
Здравствуйте.В Подольском районе в пос.Поливаново постоянно отключают свет.За год его отключали 13-15 раз.Ответ:запланированные работы.Отключают ночью с23до 11 утра,отключают днем.Сейчас подгоняют подстанцию и в течение часа,полтора подключают к ней.Вечером отключают от подстанции и опять ждешь по часу включения.Почему нельзя запланированные работы выполнять летом?После последнего отключения, у меня полетели все розетки.Вызывали мастера заплатили 22.300.Над нами так издеваются ,что уже хочется выть.Почему не предупреждают об отключении?Обращаешься с вопросом по телефонам,разговаривают,как с собаками и бросают трубку.У кого есть подстанции, тратят бензин, платят еще по счетчикам.Беспредел полнейший.Ответьте уже, когда это издевательство закончится?
д. Леоново, Чеховский район! постоянно отключаю свет! То авария, то технический работы! НАДОЕЛИ УЖЕ. Холодильник уже можно выбрасывать! Почему так часто аварии на линии? мало того, что постоянно отключают, так еще и напряжение низкое. Прошу разбираться с ситуацией!
Дальше будем жаловаться в департамент ЖКХ, Жилинспекцию и Роспотребнадзор.Марина :
Наро-Фоминский район,г Апрелевка,ул 1-я Кетрица в течении года постоянные отключения света,скачки напряжения от которых вышли из строя стиральная машина,компресор у септика,ноутбук.В последнее время отключения стали очень частыми особенно по ночам,звоню на горячую линию ,заявку принимают и свет включают.Прошу разобраться с ситуацией,что на нашей линии не в порядке,так как на соседних улицах свет есть,когда у нас нет.
Александр :
Добрый день!
Вопрос — была задолженность за электроэнергию, но она погашена (23.07.2021), на сегодня 28.07.2021 — электроэнергия есть — как убедиться, что электроэнергию не отключат? Что по всем службам прошла информация о погашении задолженности (сейчас баланс даже положительный)Татьяна :
Что за безобразие происходит в Вашей организации?!у нас в Снт Аина-2 с 10.07.2022г с 18.00 нет электричества по сегодняшний день 11.07.2022г. время 21.08.Приехали 2 работника.заглянули в трансформатор и спокойно уехали.Вы считаете это нормально?Кто будет нести ответственность за испорченные продукты. В прокуратуру и в приемную президента жалобы отправлены. Решайте проблему быстрее,это входит в Ваши обязанности.
Консультант :
Добрый день. Отключение электроэнергии в год не должно превышать 72 часа и не дольше 24 часов за раз, если только не производятся ремонтные работы объектов электрохозяйства, для их ремонта необходимо большие временные рамки и согласование с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору (ПП РФ от 06.05.2011 г. № 354 и ПП РФ от 04.05.2012 г. № 442).
Что делать, если отключили свет за неуплату: стоимость и процесс подключения
Проблемы с оплатой электроэнергии – довольно распространенное явление среди населения. И в случае, если неоплаченная задолженность достигает критической суммы, провайдер электричества имеет право отключить свет. Каким образом можно исправить ситуацию в случае отключения электроэнергии?
В случае отсутствия оплаты счета за электричество, провайдер имеет право на самовольное отключение света. Исходя из законодательных актов, такое действие осуществляется только после предварительного уведомления потребителя. Однако провайдер обязан уведомить о возможности отключения несколько раз. Повторное отключение может быть проведено только в случае наличия судебного акта, подтверждающего наличие задолженности.
Право отключить электроэнергию за неуплату распространяется на всех категорий населения. Однако в некоторых случаях, например, при наличии малолетних детей, беременных женщин и инвалидов в семье, провайдер отключение не может осуществить. Также нельзя отключить свет в случае отсутствия возможности обеспечить безопасность имущества и жизни потребителей.
Если свет был отключен из-за неуплаты, в первую очередь необходимо оплатить задолженность. После этого потребуется обратиться к провайдеру и заявить о намерении самостоятельно подключиться. При этом необходимо учесть, что в каждом регионе может быть свой порядок и правила проведения процедуры подключения.
Стоимость услуги по подключению электричества после отключения за неуплату
Что делать, если отключили свет за неуплату? Во-первых, необходимо разобраться в ситуации и определить, какие права имеют потребители электроэнергии в случае отсутствия оплаты.
Если вас отключили за неуплату, то в первую очередь необходимо исправить ситуацию и оплатить задолженность. Для этого нужно обратиться в энергоснабжающую организацию, предоставить документы и узнать точную сумму долга.
При наличии заявки на повторное подключение электричества организация может провести подключение незамедлительно. Однако, необходимо учитывать, что в некоторых случаях повторное подключение может сопровождаться определенными ограничениями и штрафами.
Оплата за повторное подключение может варьироваться в зависимости от региона, категорий населения и других факторов. В некоторых случаях она может включать как оплату долга, так и дополнительную сумму за проведение работ.
Также стоимость подключения может зависеть от типа нарушения и наличия юридических оснований для отключения. Например, если отключение было проведено в соответствии с актом решения суда или по основаниям, предусмотренным законодательством, то оплата за подключение может быть более высокой.
Если же отключение было проведено незаконно или без соответствующих оснований, то в этом случае потребителю полагается компенсация за самовольное отключение. В данном случае оплата за подключение может быть более существенной.
Чтобы узнать точную сумму оплаты за подключение электричества в своем регионе, необходимо обратиться в местную энергоснабжающую организацию.
Тип отключения Стоимость подключения Незаконное отключение Возможна компенсация за самовольное отключение Отключение по юридическим основаниям Сумма долга + дополнительные расходы (если есть) Отключение без наличия оснований Сумма долга + компенсация за причиненные неудобства Советуем прочитать: Кто будет оплачивать услуги аварийного комиссара в 2024 году: основные изменения
В любом случае, для восстановления электроснабжения после отключения за неуплату необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию и оформить заявку на повторное подключение. Только после оплаты задолженности и проведения необходимых работ будет восстановлено электричество.
Процесс подключения электричества после отключения за неуплату
В случае отключения света за неуплату электроэнергии существует решение для восстановления подключения.
Если отключение света произошло на основаниях, которые есть в установленном акте, то нет сомнений в законности этого действия. Однако, если отключение света произошло без оснований или нарушились процедуры, то действие должно быть признано незаконным.
Первоочередная задача в ситуации отключения света за неуплату — исправить проблемы, которые привели к задолженности. Необходимо оплатить все имеющиеся долги по счетам за потребленную электроэнергию и учесть, что в случае повторного отключения будут действовать более строгие правила.
Также следует помнить о том, что в случае отсутствия оплаты за потребленную электроэнергию, счетчик может быть демонтирован и установлен владельцем электросети. В этой ситуации, необходимо обратиться в организацию для восстановления подключения.
Подключение света после отключения за неуплату проводится на основании решения юридических инстанций или на основании мирового соглашения. Штраф за незаконное отключение света может быть взыскан с организации, ответственной за электросети.
Для самостоятельного подключения света после отключения за неуплату, необходимо иметь наличие договора с организацией, предоставляющей электроснабжение, и решение судебного акта. В этом случае, подключение будет проведено на основании данного акта.
Если же владелец электросети самостоятельно отключил свет без судебного решения, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и восстановления подключения.
На практике процесс подключения электричества после отключения за неуплату может занять разное количество времени, в зависимости от сложности ситуации и наличия долгов перед организацией, предоставляющей электроснабжение.
Таким образом, в случае отключения света за неуплату электроэнергии важно незамедлительно оплатить все долги по счетам и обратиться к компетентным органам для восстановления подключения без нарушения своих прав.
Что нельзя делать при отсутствии света
Если произошло отключение света за неуплату, населению важно знать, как не нарушить законодательство в данной ситуации и избежать дополнительных проблем.
1. Нельзя самостоятельно подключаться к электричеству.
В случае отсутствия света из-за задолженности по оплате, запрещено проводить самовольное подключение. Это незаконное действие, которое влечет за собой штрафы и ответственность в соответствии с действующими законами.
2. Нельзя пытаться исправить ситуацию без оплаты долга.
Отсутствие электричества в случае неоплаченных счетов связано с наличием задолженности перед энергоснабжающей организацией. Прежде чем решать проблему отсутствия света, необходимо уплатить все задолженности в полном объеме.
3. Нельзя препятствовать юридическому отключению электроэнергии.
Если вам сообщили о намерении юридически отключить свет из-за неуплаты, вам нельзя препятствовать этому процессу. Силовые структуры, имеющие право осуществлять отключение, в случае отсутствия оснований предоставляют акт об отключении, который должен быть проведен в соответствии с установленным порядком.
4. Нельзя игнорировать решение суда по случаю отключения света.
В некоторых случаях отключение света может произойти на основании решения суда. Если вы получили судебное решение об отключении, нельзя игнорировать его. При неисполнении судебного решения могут быть применены тяжелые меры воздействия со стороны компетентных органов.
Советуем прочитать: Как решить проблему с грязью, мусором и грызунами в подъезде: советы от Управления Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге
5. Нельзя самостоятельно подключать счетчик электроэнергии.
При подключении к электричеству в случае отключения за неуплату необходимо обратиться к специализированной организации, которая занимается подключением и ведением учета электричества. Подключение электросчетчика без согласования с энергоснабжающей организацией может повлечь за собой ответственность.
Важно помнить, что независимо от причин и обстоятельств отключения света, всегда следует соблюдать действующие законы и правила. Запрещенные действия могут повлечь за собой негативные последствия как для граждан, так и для юридических лиц.
Опасности при самостоятельном подключении света
Если отключили свет за неуплату, самостоятельное подключение электроэнергии может иметь серьезные последствия и даже быть незаконным.
Как правило, отключение света за задолженности по оплате производится на основании акта, который выносит энергоснабжающая организация. В случае отсутствия оплаты, электричество отключается в соответствии с установленным порядком и проведено согласно законодательству.
В таких случаях самостоятельное подключение электричества может быть считано незаконным действием и привести к проблемам с правоохранительными органами.
Кроме того, самостоятельное подключение света может быть опасным для жизни и здоровья человека. Неправильное подключение нарушает стандартные электробезопасные требования и может вызвать короткое замыкание или пожар. При отсутствии опыта и знаний в области электротехники такие действия могут быть чрезвычайно опасными.
Если у вас отключили свет за неуплату и вы хотите исправить ситуацию, то вам следует обратиться в энергоснабжающую организацию с целью урегулирования задолженности и возобновления электроснабжения по официальным и законным основаниям.
В случаях, когда вы подключаете свет без согласования с энергоснабжающей организацией, вы рискуете получить штраф и дополнительные проблемы с законом.
Что делать, если вам отключили свет за неуплату:
- Связаться с энергоснабжающей организацией и узнать точную сумму задолженности.
- Произвести оплату задолженности по определенным правилам и процедурам, на основании которых будет исполняться решение о восстановлении электроснабжения.
- После оплаты можно подать заявку на восстановление электроснабжения. В таком случае энергоснабжающая организация проведет все необходимые процедуры для возобновления электроснабжения.
Важно помнить, что самостоятельное подключение света в случае отключения за неуплату может иметь негативные последствия в юридических и финансовых сферах. Поэтому всегда следует придерживаться законных процедур и решений, чтобы избежать проблем и сохранить свои права.
Запрещенные действия при отсутствии электричества
В случае отсутствия электричества, обусловленного неуплатой задолженности, важно знать, как правильно вести себя, чтобы не нарушить законодательство. Независимо от ситуации, самостоятельное подключение электроэнергии запрещено и будет сопровождаться незаконными последствиями.
- Не оказывайте сопротивления или препятствуйте при отключении электричества. Если у вас возникли проблемы с оплатой, не стоит делать попыток сохранить электроэнергию самостоятельно. В таком случае, закон предусматривает определенный порядок для получения права на электропитание.
- Не совершайте самовольное подключение электроэнергии. Даже в отсутствие света не рекомендуется подключать электричество на основаниях, не предусмотренных актом или документом. Такое действие будет считаться незаконным и может повлечь за собой серьезные правовые и финансовые проблемы.
- Не пытайтесь повторно подключить электричество. Если вас отключили за неуплату, нельзя пытаться самостоятельно вернуть свет, повторно подключив электроэнергию. Это будет воспринято как нарушение закона и может привести к дополнительным штрафам и санкциям.
Советуем прочитать: Что делать, если бывший муж не исполняет алиментное обязательство по мировому соглашению?
В случае, если вам отключили электричество за неуплату, необходимо своевременно решать проблему задолженности. В первую очередь следует узнать, какие именно действия нужно предпринять, чтобы восстановить связь с электроэнергией. Как правило, в таких случаях проводится оплата задолженности и заявление на подключение.
При отсутствии света из-за задолженности, следует обратиться в энергоснабжающую организацию, чтобы узнать точные условия и требования по возобновлению света. В каждом регионе и для разных категорий населения порядок подключения может отличаться.
Ситуации и стоимость возобновления подключения электричества
Таким образом, в случае отключения электричества за неуплату, необходимо соблюдать законные требования и восстанавливать связь с электроэнергией в соответствии с установленным порядком. Незаконное подключение или повторное отключение электричества могут привести к серьезным юридическим проблемам и дополнительным финансовым затратам.
Каким категориям населения не имеют право отключить свет за неуплату?
В случае задолженности по оплате электроэнергии может возникнуть вопрос о возможности отключения услуги электроснабжения. Однако есть категории населения, которым запрещено отключение света за неуплату.
- Социально незащищенным гражданам. Это включает инвалидов, пенсионеров, многодетные семьи.
- Находящимся в сложной жизненной ситуации. К таким людям относятся матери-одиночки, сироты, безработные.
- Временно отсутствующим гражданам. Это категория людей, которые временно не проживают в своей квартире или доме, такие как студенты, военнослужащие и другие.
- Гражданам, у которых имеется документально подтвержденная медицинская необходимость в электричестве. К таким людям относятся пациенты, нуждающиеся в использовании медицинских аппаратов и оборудования.
Если у вас возникла проблема с оплатой электроэнергии и вас отключили от света, необходимо самостоятельно разобраться в этой ситуации. Вы можете попытаться решить проблему следующими способами:
- Связаться с энергосбытовой компанией и договориться о рассрочке платежей или о возможности проведения повторного подключения при исправлении задолженности.
- Обратиться в органы юридической защиты, такие как прокуратура или суд, чтобы разобраться в ситуации и защитить свои права.
- Узнать о возможности получения социальных выплат или льготных тарифов на электроэнергию.
В случае незаконного отключения света вам следует обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возмещения причиненного ущерба. За самовольное отключение электроэнергии может быть наложен штраф.
Решение о возможности отключения света за неуплату принимается неэнергетической компанией на основании акта, проведенного в порядке, установленном законодательством. Чтобы избежать проблем, рекомендуется своевременно оплачивать счета за электроэнергию и соблюдать условия договора.
Полезно знать:
- Жалоба на незаконную перепланировку (образец): куда обратиться, какой порядок жалобы, ответственность
- Потерял договор купли-продажи автомобиля: как восстановить важный документ
- Какие условия нужно соблюсти для получения льготного стажа и досрочного выхода на пенсию
- Дарение недвижимости: характеристики сделки и способы оформления
Выход из тьмы: что делать, если отключили электричество за неуплату
Жил да был Иванушка-разгильдяй. Любил он яства заграничные, да кафтаны брендовые. А за услуги ЖКХ платить не любил. И привело это к неприятным последствиям — отключили в его палатах электричество. Так начинается сказ о том, как Иванушка за светом ходил.
- Как понять, что электричество отключили законно
- Условия отключения электроэнергии
- При какой сумме долга могут отключить свет
- Как происходит отключение
Свечи и полумрак — это романтично, а долги за свет — нет
Наверное, у каждого среди знакомых найдется такой «Иванушка», который тратит деньги на что попало и вроде не бедствует, но у него постоянно какие-то проблемы с оплатой коммунальных счетов.
Такие люди редко задумываются, чем могут обернуться долги. Да и зачем об этом рассуждать, ведь все и так работает. Но рано или поздно возмездие настигает должника, а без электричества жить на широкую ногу уже не так весело.
Чтобы не выбирать между важными платежами и желанными покупками, оформите карту «Халва» от Совкомбанка. С ней вы сможете рассчитываться за товары постепенно, не переплачивая ни рубля.
152 458 ₽ кешбэк
владельцы Халвы получили вчера
Иногда человек осознает степень своей ответственности, но не может вовремя оплатить счета в силу обстоятельств. Неужели он обречен на жизнь во тьме? Мы попросили экспертов помочь разобраться в вопросах, которые возникают у жильцов, оставшихся без электроэнергии из-за долгов.
Как понять, что электричество отключили законно
Прежде чем предпринимать какие-то действия, нужно понять, законно ли отключили подачу электроэнергии.
Условия отключения электроэнергии
Отключить электроэнергию могут по нескольким причинам, указанным в Постановлении Правительства №354 .
Мнение эксперта
Глеб Гилинский
Соучредитель Ассоциации «Управленческие кадры городского хозяйства»- задолженность потребителя за электроэнергию более чем в два раза превышает объем потребления по нормативу;
- не менее чем за 20 дней до контрольной даты жителя уведомили об отключении;
- в течение 10 дней после контрольной даты долг так и не закрыли;
- нет технической возможности ограничить подачу электроэнергии, заменив вводнóй автоматический выключатель.
Отключение не должно делать жилое помещение непригодным для проживания или нарушать права людей, у которых нет задолженности. Нельзя отключать электроэнергию в отопительный период, если в доме электрическое отопление, а также обесточивать всю коммунальную квартиру, если не платит один жилец.
При какой сумме долга могут отключить свет
Не любой долг — сигнал для энергетической компании отключать электричество . Невыплаченная сумма должна равняться минимум двум платежам, рассчитанным по нормативу.
Глеб Гилинский отметил, что минимальный порог задолженности считается не в рублях, а в киловатт-часах. Он зависит от величины норматива, установленного органами власти региона в соответствии с типом жилого помещения.
На нормативный объем могут влиять дополнительные факторы. Например, в Москве он зависит от того, есть ли у должника семья, а в Иркутской области — еще и от количества комнат в квартире.
У одинокого пенсионера в однокомнатной квартире в Москве с газовой плитой норматив 50 кВт/час, а в Иркутске — 139 кВт / час. Таким образом, при тарифе в 6 рублей москвича законно отключать за долг в 600 рублей (50х2х6), а жителя Иркутска — за 1668 рублей (139х2х6).
Как происходит отключение
Сотрудник ресурсоснабжающей организации (РСО) переводит рычаг вводного «автомата» в щите учета в положение «выключено». А чтобы потребитель не мог незаметно включить питание, на устройство устанавливают пломбу. Срывать ее самостоятельно запрещено — за незаконное потребление грозит административная ответственность.
Процедура отключения электроэнергии строго регламентирована. Нельзя просто прийти и оставить жильца без света . Рычаг переключают в присутствии собственника жилья. Более того, он должен расписаться в акте поставщика услуги.
Срывать пломбу и включать «автомат» самостоятельно запрещено
Правильно составленный акт включает:
- данные должника — ФИО, адрес проживания;
- реквизиты РСО;
- причины прекращения оказания услуг;
- дату и время отключения;
- размер задолженности;
- перечень мероприятий (что сделали, чтобы привлечь внимание жильца к проблеме, какие варианты решения предложили);
- вид назначенного ограничения;
- индивидуальный номер прибора учета и его показания на момент ввода ограничений.
Документ оформляют и подписывают в трех экземплярах. Один остается у специалиста, который отключал свет, второй — у собственника жилья, третий передают в энергетическую компанию.
Если не выполнить хотя бы одно условие, процедуру могут признать незаконной.
Куда жаловаться, если свет отключили незаконно
Мнение эксперта
Александр Абрамов
Управляющий КППС (АО «Крымское производственное предприятие «Созвездие»)Потребителю должны направить письменное уведомление о том, что ему нужно погасить задолженность в течение 20 дней. В предупреждении указывают, что произойдет в случае неуплаты .
Уведомление не обязательно вручать собственнику лично в руки — можно предупредить через электронную почту, по телефону и другими способами, перечисленными в договоре оказания услуг.
Если снабжающая организация нарушила порядок, ее можно привлечь к ответственности.
Кроме того, без электричества нельзя оставлять детей. Если РСО это не учла, добиться справедливости можно через суд.
У родителей или опекунов несовершеннолетних жильцов есть шансы не только вернуть в дом свет , но и получить компенсацию материального вреда. Нужно доказать, что отключение электричества привело к дополнительным расходам или нанесло урон здоровью ребенка.
Лучшие способы снизить тревогу за свое здоровье, близких, имущество — это постоянная забота и страхование на разные случаи жизни. Выбирайте мультипакет или застрахуйте самое дорогое. Главное — обретите уверенность в завтрашнем дне с Совкомбанк Страхование.
Есть еще две категории граждан, жилье которых нельзя лишать энергоснабжения. К ним относятся беременные, а также люди с тяжелыми заболеваниями и ослабленным здоровьем, состояние которых напрямую зависит от возможности использования электрических приборов.
Если вы сообщили о таких жильцах специалисту, который пришел отключать или менять вводнóй «автомат», но это его не остановило, обратитесь в полицию.
Можно попробовать уладить конфликт и мирным путем — подать в Управляющую организацию или официальный запрос с требованием возобновить подачу электроэнергии. Но в таком случае стоит заранее подготовиться к длительному ожиданию — с момента обращения до предоставления ответа может пройти до 30 дней.
Если вы не хотите ждать целый месяц, жалуйтесь в надзорные органы: прокуратуру, Роспотребнадзор, и другие структуры.
Отключение электроэнергии с нарушением правил могут квалифицировать как самоуправство ( статья 330 УК РФ ). Вероятно, поставщика услуги также привлекут к ответственности за злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке.
Что входит в квитанцию ЖКХ и как начисляют платежи
Не забудьте потребовать возмещения финансового ущерба, если он был и вы можете подтвердить это документально. Например:
- в холодильнике испортились продукты;
- из-за отсутствия освещения вы получили травму, из-за которой не могли работать;
- пришлось купить газовую плиту, чтобы обеспечить себя и семью горячей пищей и водой;
- в квартире с электрическим отоплением стало холодно и кто-то из жильцов заболел.
Прежде чем обращаться в суд для взыскания материального вреда, необходимо погасить задолженность по квитанциям.
На Руси мелкие монетки называли в народе «чешуйками». Их делали из серебряных прутьев.
Другой фактЧто делать, если подачу электроэнергии прекратили на законных основаниях
Самый простой и эффективный способ вернуть в дом свет — рассчитаться с долгом.
Как только потребитель погасил задолженность, снабжающая компания обязана возобновить подачу энергоресурса в течение двух дней.
По словам Александра Абрамова, организация-поставщик услуги вправе потребовать от должника возместить расходы на ограничение, отключение или восстановление подачи электроэнергии, но не более трех тысяч рублей.
Если у вас нет возможности в кратчайшие сроки внести всю сумму, попросите ТСЖ или управляющую компанию о рассрочке на срок до шести месяцев.
Что делать дальше:
- посетите РСО и получите справку об отсутствии долга или внесении платежа по рассрочке;
- принесите ее в офис обслуживающей компании и заполните заявление на подключение к сети;
- договоритесь о дате визита электрика и оплатите его услуги.
После этого останется дождаться специалиста, который снимет пломбу и включит «автомат».
Если у вас нет средств, чтобы рассчитаться с долгом, попробуйте договориться о рассрочке
Как избежать отключения света за долги
Прозвучит банально, но стопроцентно избежать отключения электричества за неуплату можно, если не копить долги. Своевременно оплачивайте счета, передавайте показания счетчиков в ТСЖ, управляющую или ресурсоснабжающую компанию, предоставляйте контролерам доступ к индивидуальным приборам учета — и будет вам счастье.
получают владельцы Халвы за оплату телефоном
- во-первых, так вы не накопите долг, достаточный для законного прекращения подачи электроэнергии;
- во-вторых, вам будет легче договориться о рассрочке;
- в-третьих, сеть могут и не отключить — если вносят хотя бы небольшие платежи, обслуживающая организация, скорее всего, откажется от суровых мер.
Глеб Гилинский
Соучредитель Ассоциации «Управленческие кадры городского хозяйства»Чтобы свет не отключили , заранее обратитесь к поставщику электроэнергии с просьбой предоставить рассрочку. Если в текущем периоде вы потребили электроэнергии минимум на 25% больше, чем за такой же период прошлого года, поставщик обязан предоставить рассрочку на 12 месяцев.
Но учтите, что могут начислить проценты в пределах ставки ЦБ РФ + 3% годовых.
Неважно, законно вас оставили без света или нет, это всегда неприятно — слишком большую роль играют блага цивилизации, доступные благодаря электричеству . Главное в такой ситуации — не терять присутствия духа и знать, куда обращаться.
Положена ли компенсация при отключении электроснабжения?
В большинстве случаев при незаконном отключении положено снижение последующей оплаты, но для начала нужно разобраться в причинах отключения электроэнергии. В Постановлении Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 есть «Правила полного или частичного ограничения режима потребления электроэнергии».
В них содержится перечень законных причин временного отключения электроэнергии:
1. По взаимному соглашению потребителя энергии и поставщика.
2. Из-за нарушения обязательств потребителем электричества. Сюда входят долги, воровство электроэнергии, самовольное подключение к сетям (без договора).
3. По распоряжению контролирующего органа – если оборудование потребителя посчитают неисправным. Ведь это может стать причиной аварийных ситуаций и несчастных случаев. Неудовлетворительное состояние внутридомовых инженерных систем, за техническое состояние которых отвечает потребитель, угрожающего аварией или создающего угрозу жизни и безопасности граждан, может удостоверить орган, уполномоченный осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям.
4. Плановое отключение света (ремонт). Продолжительность и время плановых отключений на время проведения ремонтных работ отмечаются в договоре электроснабжения. Сроки планового отключения оговорены также и в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственниками пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» – в Постановлении № 354 от 6 мая 2011 года. В них сказано, что допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:
– 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
– 24 часа — при наличии 1 источника питания.
5. Аварии. Время устранения аварий законом не регламентируется. Хотя нужно заметить, что если поставщик электроэнергии содержит своё хозяйство в порядке, вовремя проводит профилактические мероприятия, плановый ремонт, то и аварийных ситуаций на этом участке возникает меньше.
6. Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации.
При этом действия по приостановлению или ограничению предоставления коммунальных услуг (либо подаче коммунальных ресурсов) не должны приводить:
а) к повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, нарушению прав и интересов граждан, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме;
б) к нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.
Виды незаконных отключений электроэнергии:
– отключение света без веских на то причин;
– отключение электричества на срок более 24 часов подряд;
– отключение света на 72 и больше часа в год (суммарно);
– отключение электричество перед праздниками (неаварийное);
– отключение света из-за «долгов» по ошибке.
Порядок действия при отключении
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем услуги. По телефону или письменно. Сообщение потребителя подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен сообщить о причинах отключения света, если они ему известны. Также сотрудник обязан передать полученную информацию организации, которая обслуживает инженерные системы в указанном доме – если ему известна эта организация.
Несмотря на регистрацию сообщения, нужно дополнительно зафиксировать факт отключения электроэнергии. Свидетелями могут выступить соседи. А вот если вы понесли при этом материальный ущерб, то надо вызывать представителей исполнителя коммунальных услуг или электроснабжающей организации. Они проводят проверку, составляют акт. Один экземпляр передают потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
В федеральном законе «О защите прав потребителей» предусматривается компенсация и морального, и материального вреда, нанесённого при отключении электроэнергии. Разумеется, в случаях, когда оно произошло с нарушением.
Потребитель может написать претензию виновнику ваших бед. При составлении претензии стоит обратить внимание на следующие пункты – в какие сроки и какие именно услуги не были оказаны в полной мере. Также пострадавшим рекомендуется расписать все понесенные убытки, произошедшие по причине непредставления коммунальных услуг надлежащего качества. Данные убытки должны быть подтверждены кассовыми и/или товарными чеками, договорами, результатами экспертизы и т.д. Дополнительные расходы, в том числе проведение экспертиз и оценку ущерба, можно будет взыскать с коммунальщиков. Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.
Если не удалось решить вопрос переговорами, обращайтесь в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия (меняется только название и адресат).
Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.
В мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.
Компенсация морального вреда в цену иска не включается.
Снижение оплаты, штрафы
Еще раз повторим. Постановлении № 354 от 6 мая 2011 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» указывает допустимую продолжительность перерыва предоставления коммунального ресурса. По электроснабжению эта продолжительность установлена:
– 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
– 24 часа при наличии одного источника питания в течение расчетного периода (месяц).
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы. Плата определяется на основе показаний приборов учета либо нормативов потребления. Если в течение месяца указанная продолжительность превышена, то энергоснабжающая организация подлежит привлечению к административной ответственности. Если, конечно, её вина будет доказана.
Для снижения оплаты необходимо составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт должны подписать потребителем (или его представитель) и исполнитель (или его представитель). Если не удается решить вопрос о снижении оплаты в досудебном порядке, то обращайтесь в суд.
Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.
Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.
Наказание за незаконное отключение
Законом предусмотрены следующие виды ответственности за незаконное отключение коммунальных услуг:
1. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.
Наказывается наложением административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот рублей до одной тысячи; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
2. Незаконные прекращение или ограничение подачи потребителям электрической энергии либо отключение их от других источников жизнеобеспечения, если это повлекло по неосторожности причинение крупного ущерба, тяжкого вреда здоровью или иные тяжкие последствия.
Наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Те же деяния, повлекшие по неосторожности смерть человека, наказываются лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
3. Самоуправство, «то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред».
Наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.
То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, наказывается арестом на срок от четырех до шести месяцев либо лишением свободы на срок до пяти лет.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram
-
-
-