Если отключили электричество
Вариант 1. …скорее всего, «выбило пробки» или отключился автоматический выключатель, установленный непосредственно у Вас в доме, квартире или на лестничной площадке. В старых домах и квартирах электропроводка, «пробки» и выключатели могут быть не рассчитаны на большие нагрузки – например, на включение большого количества электроприборов сразу.
Вариант 2. … у вас может быть неисправная проводка.
Не чините проводку, не производите замену пробок и переключения самостоятельно. Электрический ток очень опасен! Необходимо вызвать электрика.
Если света нет во всем доме
…обратитесь к работникам своего ТСЖ или в домоуправляющую компанию (ДУК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность. Если Вы проживаете в сельской местности (в частном жилом доме), но не дозвонились, или если вы проживаете в многоквартирном доме, а ТСЖ (ДУК) не в курсе происходящего, смотрите следующий пункт.
Если света нет во всем населённом пункте, квартале или районе, то возможно
Вариант 1..…электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на другой питающий центр (для выполнения профилактических работ).
Вариант 2. …электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью повышения надёжности электроснабжения Вашего района (объявление о плановых отключениях размещено в местной газете, на входных дверях подъездов многоквартирных домов; информацией также обладает сельская или районная администрация, ТСЖ или ДУК).
Вариант 3. …отключение связано с нарушением в работе питающих электрических сетей (аварийное отключение). Информация уже имеется в диспетчерской службе энергоснабжающей организации, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего восстановления электроснабжения. Аварийной бригаде требуется некоторое время для обнаружения конкретного места повреждения и выполнения самих работ.
В случае длительного отключения электроэнергии Вы можете уточнить информацию в ТСЖ или УК, у дежурного вашего муниципального образования, в офисе обслуживания потребителей или у дежурного диспетчера производственного отделения или района электрических сетей, а также по телефонам бесплатных «горячих» линий компаний:
8-800-220-0-220 – филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Кировэнерго»
255-977 – АО «Горэлектросеть»
8-800-707-60-07 – ОАО «Коммунэнерго»
8-800-100-75-90 – Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс»
Информация о плановых отключениях электроэнергии, допустимой продолжительности отключения размещена на сайтах:
Также на перебои и некачественное электроснабжение можно пожаловаться на портале «Светлая страна». Сообщить об отключениях электроэнергии стало возможно по телефону +7 920 05-05 777 в Viber, WhatsApp.
В целях повышения уровня информированности потребителей об отключениях электроэнергии вы можете получать информирование об отключении электроэнергии по SMS или E-mail. Для этого необходимо перейти по нижеуказанной ссылке и внести необходимые данные:
Обращаем Ваше внимание на то, что население относится к 3 категории потребителей, допустимая продолжительность отключения электроснабжения которых составляет 24 часа.
Будьте терпеливы, так как у диспетчера, которому одновременно звонят из всех отключенных домов (населенных пунктов), часто бывает занята телефонная линия. Кроме того, диспетчер осуществляет управление электрическими сетями района и действиями работающих бригад; во время оперативных переговоров при устранении аварии, диспетчер не имеет возможности ответить на поступающие звонки. Телефонные номера аварийной службы ТСЖ или УК обычно висят в каждом подъезде многоэтажного дома.
- Инвестиционные программы
- Штаб по электроснабжению
- Программа развития
- Перечни потребителей
- Технологическое присоединение к электрическим сетям
- Конкурсные отборы
- Если отключили электричество
- День энергетика
- Зарядные станции
- Контакты
Своя электростанция. Что делать, если отключают свет?
Нет интернета, невозможно подзарядить севший мобильный телефон, потёк холодильник, стемнело и пора зажигать чудом нашедшийся огарочек свечи? Если это часто повторяется, то имейте в виду: выход есть.
Без света нет тени
Отключают свет по многим причинам: плановые работы, обрыв линии, изношенность сетей и оборудования, которое даёт сбой… Нам от этого не легче. Для одних это всего лишь временные неудобства, для других – вопрос жизни и смерти. Например, если от сети работают медицинские приборы и аппараты. Есть два принципиально разных подхода к решению проблемы. Первая – ИБП (источники бесперебойного тока), вторая – генераторы.
Экологичны и бесшумны
ИБП – это аккумуляторные системы, которые могут некоторое время обеспечивать ваш дом электроэнергией. Как долго? Это зависит от того, что подключено к ИБП, насколько интенсивно расходуется ток и сколько аккумуляторных батарей в системе (бывает 2, бывает 6, а бывает и 12).
Плюсы
- Экологически чистые, не выделяют при работе неприятных запахов, всю систему можно монтировать даже в жилом помещении (где-нибудь под лестницей или в коридоре);
- работают бесшумно;
- надёжны в использовании.
Минусы
- Ограниченное время использования (если электричество отключили на несколько часов, то заряда батарей может не хватить);
- высокая стоимость (установка, обеспечивающая 1 тыс. Вт в течение 10 часов, будет стоить более 400 тыс. руб.);
- недолговечность, раз в несколько лет аккумуляторные батареи ( вместо их) придётся менять.
Дизельный или бензиновый
Генератор в отличие от ИБП может работать очень долго (если доливать горючее).
Минусы
- Двигатель шумно работает, даже если вы установите его вне дома, в гараже или специальной постройке с надёжной звукоизоляцией, то всё равно не избавитесь от монотонного звука;
- если генератор стоит в помещении, то выхлопные газы надо выводить наружу;
- содержание в готовности в отапливаемом помещении.
Генераторы бывают дизельные или бензиновые. Если электроэнергию в вашем населённом пункте выключают редко и ненадолго, а мощности не более 10 кВт/ч, вам вполне достаточно, то лучше выбрать бензиновый.
К тому же бензиновый генератор лучше и быстрее заводится на морозе, он дешевле, легче, компактнее и несколько проще в ремонте и обслуживании.
Не переплачивайте
Если вам нужны большая мощность и длительный срок работы (например, идёт стройка там, где нет электричества), то лучше отдать предпочтение дизельной электростанции.
К плюсам такого выбора помимо большей мощности можно отнести меньший расход топлива.
Следующий вопрос: однофазный или трёхфазный генератор нам подойдёт больше? На него ответить просто: если вам надо подключать только обычные электроприборы (220 В) и освещение, то совершенно незачем переплачивать за трёхфазную модель.
Что касается требуемой мощности генератора, то её можно легко подсчитать. На каждом вашем приборе, на табличке или в инструкции обозначена потребляемая мощность. Вряд ли вы начнёте гладить бельё, пылесосить ковры или запускать стиральную машинку, если отключили электричество, а суммировать мощность необходимых лампочек, холодильника, телевизора и компьютера не так уж и сложно. На всякий случай прибавьте к этим подсчётам 20–30%. Это необходимо, чтобы учесть коэффициент пускового тока: при старте того же холодильника или скваженного насоса потребляемая энергия несколько увеличивается.
Разный запуск
Следующий вопрос связан с тем, какой вид генератора выбрать, исходя из удобства запуска. Самые бюджетные варианты запускаются вручную. Если отключили свет, вы рубильником отключаете основную сеть, потом идёте в отапливаемое помещение, где у вас установлена аварийная «электростанция», вручную запускаете генератор (дёргаете за трос, и, возможно, не один раз), ждёте, пока он поработает и прогреется, и только потом осуществляется подача электроэнергии на объект. Если перебой затянулся надолго, придётся ещё не раз приходить, чтобы контролировать уровень топлива и масла. После того как свет дали, вся процедура выполняется в обратном порядке.
Есть более дорогие модели с электрическим стартёром, где запуск осуществляется поворотом ключа или нажатием кнопки (как в автомобиле), но для них, естественно, требуется аккумулятор.
Наиболее дорогой тип аккумуляторов – с автоматическим запуском. Вот это уже настоящая автоматическая электростанция, в основе которой лежит работа АВР (автомата ввода резерва). Не только прекращение подачи тока, но даже критическое падение напряжения запускает работу генератора буквально через несколько секунд. Когда же подача электроэнергии возобновляется, вся система отключается автоматически. Если же ей приходится работать длительное время, то срабатывает автоматическая система долива топлива в бак (есть и такая опция).
Минусы
- Высокая стоимость;
- не получится самостоятельно смонтировать и подключить систему;
- тщательное обслуживание агрегата и регулярные проверки исправности его работы, даже если нет перебоя электроэнергии;
- если вас нет дома, то электростанция всё равно срабатывает и отключается.
Конечно, дешёвый генератор можно хранить в кладовке и в экстренном случае вытащить его, подключить и запустить. Но все системы, имеющие автоматические элементы, требуют установки в специальное отапливаемое помещение, желательно подальше от дома, поскольку помимо шума вы начнёте ощущать и сильные вибрационные нагрузки. Кстати, у некоторых моделей есть такая опция, как «глушитель», которая существенно снижает рабочий шум.
Кстати
Выбирая тип и модель генератора, ориентируйтесь на собственные приоритеты – надо ли вам «сажать» на него весь дом или достаточно обслуживать только самые жизненно необходимые приборы (холодильник, телевизор, освещение и компьютер).
Контроль наличия сети 220В на даче
Дача служит излюбленным местом отдыха многих наших соотечественников. Для многих она превратилась во второй дом, в котором принято решать дела хозяйственного назначения. На дачах делают осенние закрутки, принимают гостей во время семейных торжеств, занимаются цветоводством и мастерят радиоуправляемые модели. Все это стало поводом для комплектации дачного дома отопительными системами и различной бытовой техникой. Для их работы необходим электрический ток, но так повелось, что дачные поселки отключают от сетей намного чаще, чем городские кварталы. Отсутствие напряжения в обычной розетке может стать причиной серьезных неприятностей.
В городской квартире или в доме, расположенном в коттеджном поселке, практически всегда есть кто-то из домочадцев. При выключении света они смогут изменить режим работы отопительного котла или перевести все на автономное питание. На даче осуществить контроль наличия сети 220В может только автоматика. Существует немало решений на базе микроконтроллеров, 1-wire датчиков, но их функциональность уступает оборудованию с GSM-модулем.
Как сделать розетку на даче умной?
Было бы не плохо, если бы дачная розетка проинформировала владельца об отключении питания в сети. Это бы позволило быстрее разобраться в причине сбоя, а при аварийной ситуации – принять конкретные меры по ее устранению. Сегодня стало возможным получить от розетки sms-сообщения о возникшей проблеме. Для этого необходимо укомплектовать ее GSM модулем, который позволяет не только следить за состоянием сети, но и дает возможность управлять электропитанием с помощью команд, доставляемых все тем же sms-сообщением. Такая умная розетка имеет компактные размеры и невысокую стоимость, а ее функциональность позволяет решать значительное число задач.
Важной особенностью подобного оборудования является простота эксплуатации. Умный гаджет напоминает обычный переходник, имеющий систему управления. Достаточно включить его в розетку и подключить электроприбор или другое бытовое оборудование.
Положена ли компенсация при отключении электроснабжения?
В большинстве случаев при незаконном отключении положено снижение последующей оплаты, но для начала нужно разобраться в причинах отключения электроэнергии. В Постановлении Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 есть «Правила полного или частичного ограничения режима потребления электроэнергии».
В них содержится перечень законных причин временного отключения электроэнергии:
1. По взаимному соглашению потребителя энергии и поставщика.
2. Из-за нарушения обязательств потребителем электричества. Сюда входят долги, воровство электроэнергии, самовольное подключение к сетям (без договора).
3. По распоряжению контролирующего органа – если оборудование потребителя посчитают неисправным. Ведь это может стать причиной аварийных ситуаций и несчастных случаев. Неудовлетворительное состояние внутридомовых инженерных систем, за техническое состояние которых отвечает потребитель, угрожающего аварией или создающего угрозу жизни и безопасности граждан, может удостоверить орган, уполномоченный осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям.
4. Плановое отключение света (ремонт). Продолжительность и время плановых отключений на время проведения ремонтных работ отмечаются в договоре электроснабжения. Сроки планового отключения оговорены также и в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственниками пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» – в Постановлении № 354 от 6 мая 2011 года. В них сказано, что допустимая продолжительность перерыва электроснабжения:
– 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
– 24 часа — при наличии 1 источника питания.
5. Аварии. Время устранения аварий законом не регламентируется. Хотя нужно заметить, что если поставщик электроэнергии содержит своё хозяйство в порядке, вовремя проводит профилактические мероприятия, плановый ремонт, то и аварийных ситуаций на этом участке возникает меньше.
6. Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации.
При этом действия по приостановлению или ограничению предоставления коммунальных услуг (либо подаче коммунальных ресурсов) не должны приводить:
а) к повреждению общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, нарушению прав и интересов граждан, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме;
б) к нарушению установленных требований пригодности жилого помещения для постоянного проживания граждан.
Виды незаконных отключений электроэнергии:
– отключение света без веских на то причин;
– отключение электричества на срок более 24 часов подряд;
– отключение света на 72 и больше часа в год (суммарно);
– отключение электричество перед праздниками (неаварийное);
– отключение света из-за «долгов» по ошибке.
Порядок действия при отключении
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель должен сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем услуги. По телефону или письменно. Сообщение потребителя подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен сообщить о причинах отключения света, если они ему известны. Также сотрудник обязан передать полученную информацию организации, которая обслуживает инженерные системы в указанном доме – если ему известна эта организация.
Несмотря на регистрацию сообщения, нужно дополнительно зафиксировать факт отключения электроэнергии. Свидетелями могут выступить соседи. А вот если вы понесли при этом материальный ущерб, то надо вызывать представителей исполнителя коммунальных услуг или электроснабжающей организации. Они проводят проверку, составляют акт. Один экземпляр передают потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги. Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
В федеральном законе «О защите прав потребителей» предусматривается компенсация и морального, и материального вреда, нанесённого при отключении электроэнергии. Разумеется, в случаях, когда оно произошло с нарушением.
Потребитель может написать претензию виновнику ваших бед. При составлении претензии стоит обратить внимание на следующие пункты – в какие сроки и какие именно услуги не были оказаны в полной мере. Также пострадавшим рекомендуется расписать все понесенные убытки, произошедшие по причине непредставления коммунальных услуг надлежащего качества. Данные убытки должны быть подтверждены кассовыми и/или товарными чеками, договорами, результатами экспертизы и т.д. Дополнительные расходы, в том числе проведение экспертиз и оценку ущерба, можно будет взыскать с коммунальщиков. Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.
Если не удалось решить вопрос переговорами, обращайтесь в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия (меняется только название и адресат).
Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.
В мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.
Компенсация морального вреда в цену иска не включается.
Снижение оплаты, штрафы
Еще раз повторим. Постановлении № 354 от 6 мая 2011 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» указывает допустимую продолжительность перерыва предоставления коммунального ресурса. По электроснабжению эта продолжительность установлена:
– 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
– 24 часа при наличии одного источника питания в течение расчетного периода (месяц).
За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы. Плата определяется на основе показаний приборов учета либо нормативов потребления. Если в течение месяца указанная продолжительность превышена, то энергоснабжающая организация подлежит привлечению к административной ответственности. Если, конечно, её вина будет доказана.
Для снижения оплаты необходимо составить акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт должны подписать потребителем (или его представитель) и исполнитель (или его представитель). Если не удается решить вопрос о снижении оплаты в досудебном порядке, то обращайтесь в суд.
Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.
Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.
Наказание за незаконное отключение
Законом предусмотрены следующие виды ответственности за незаконное отключение коммунальных услуг:
1. Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами.
Наказывается наложением административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот рублей до одной тысячи; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
2. Незаконные прекращение или ограничение подачи потребителям электрической энергии либо отключение их от других источников жизнеобеспечения, если это повлекло по неосторожности причинение крупного ущерба, тяжкого вреда здоровью или иные тяжкие последствия.
Наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Те же деяния, повлекшие по неосторожности смерть человека, наказываются лишением свободы на срок до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.
3. Самоуправство, «то есть самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред».
Наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев.
То же деяние, совершенное с применением насилия или с угрозой его применения, наказывается арестом на срок от четырех до шести месяцев либо лишением свободы на срок до пяти лет.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram