§ 12. Снятие информации с технических каналов связи
Снятие информации с технических каналов связи — это оперативно-розыскное мероприятие, которое заключается в получении, преобразовании и фиксации с помощью технических средств различных видов сигналов, передаваемых по любым техническим каналам связи, для решения задач ОРД.
К техническим каналам связи относят все возможные каналы передачи информации (кроме телефонной связи), например, электронная почта — это технология или услуга по пересылке и получению электронных сообщений по определенной компьютерной локальной или всемирной сети.
В содержание снятия информации могут включаться такие действия, как сканирование технических каналов связи, копирование информации, радиоперехват, определение местонахождения объекта, использующего средства связи, установление абонентских номеров, которые использовались в районе места преступления, и многое другое с последующей фиксацией на оптических дисках, магнитных, бумажных или электронных носителях.
Для снятия информации с технических каналов связи (далее – СИТКС), как и для ПТП, характерно обязательное применение технических средств . Дело в том, что информация в каналах связи передается и фиксируется в виде электромагнитных колебаний и без помощи технических средств, преобразующих их в форму воспринимаемую органами чувств человека, недоступна для восприятия.
Субъектом проведения СИТКС является только оперативный сотрудник ПСТМ. Объектом проведения указанного оперативно-розыскного мероприятия может являться практически любой человек имеющий прикосновение к преступлению, определенной степени тяжести, или к лицу, представляющему оперативный интерес.
Предметом оперативно-розыскного мероприятия СИТКС может являться не только информация, передаваемая объектом оперативно-розыскного мероприятия по техническим каналам связи, но и его местонахождение, применяемые технические средства и др.
Порядок снятия информации с технических каналов связи. Субъектом проведения данного оперативно-розыскного мероприятия могут быть негласные штатные сотрудники ПСТМ. Оперативный сотрудник полиции привлекается лишь к его организации. Тактика непосредственно проведения оперативно-технического мероприятия является исключительной компетенцией ПСТМ и рассматриваться в рамках данного раздела не будет.
Оформление и использование результатов снятие информации с технических каналов связи. В силу того, что оперативно-розыскное мероприятие снятие информации с технических каналов связи проводится сотрудниками ПСТМ, то на оформление и использование результатов распространяются правила оформления и использования результатов оперативно-технического мероприятия. Полученные результаты оформляются в виде сводки, которая в печатном виде направляется инициатору задания. В сводке указывается время, содержание передаваемой информации. При этом ее содержание не редактируется. В случае необходимости предоставления носителя информации, инициатор мероприятия, направляет запрос с указанием для чего будет использована данная информация (организация и планирование оперативно-розыскных мероприятий, в качестве доказательств и т.п.). При этом запрос может содержать просьбу разрешить рассекретить полученные результаты. Предоставление носителя, в таком случае, будет являться согласием со стороны ПСТМ на рассекречивание.
Результаты оперативно-розыскного мероприятия СИТКС, могут быть использованы при планировании и проведении последующих оперативно-розыскных мероприятий, следственных действий, при принятии процессуальных решений (например, возбуждение уголовного дела, применение меры пресечения и т.п.), а также в качестве доказательств.
В целом, порядок проведения и документальное оформление аналогичны прослушиванию телефонных переговоров.
СОВРЕМЕННЫЕ КАНАЛЫ СВЯЗИ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТАЦИИ Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки»
ДОКУМЕНТ / ДОКУМЕНТООБОРОТ / КАНАЛЫ СВЯЗИ / ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ / КОММУНИКАЦИИ / DOCUMENT / DOCUMENTATION TURNOVER / COMMUNICATION CHANNELS / ELECTRONIC DOCUMENTATION TURNOVER / COMMUNICATIONS
Аннотация научной статьи по компьютерным и информационным наукам, автор научной работы — Саманцов Александр Петрович, Сойников Алексей Александрович
Развитие науки и техники оказывают значительное влияние на увеличение объёмов передаваемой информации. Это приводит к необходимости использования новых и современных каналов связи с учётом уже традиционно существующих. Все они имеют свои особенности организации передачи документационных потоков
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по компьютерным и информационным наукам , автор научной работы — Саманцов Александр Петрович, Сойников Алексей Александрович
Реализация концепции «Электронного правительства» в высшем учебном заведении
Реализация концепции «Электронного правительства» в высшем учебном заведении
Защищенный протокол доставки почтовых сообщений на основе использования инфраструктуры центров сертификации
Принципы построения эффективной системы управления бизнес-процессами и документами
ОБЕСПЕЧЕНИЕ НАДЛЕЖАЩЕГО ИЗВЕЩЕНИЯ ЛИЦА, ПРИВЛЕКАЕМОГО К АДМИНИСТРАТИВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЗА НАРУШЕНИЯ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
MODERN COMMUNICATION CHANNELS FOR TRANSFERRING DOCUMENTATION
The development of science and technology has a significant impact on increasing the amount of the information transmitted. This leads to the need to use new and modern communication channels together with the already traditionally existing ones. All of them have their own peculiarities of organising the transfer of documentation flows
Текст научной работы на тему «СОВРЕМЕННЫЕ КАНАЛЫ СВЯЗИ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТАЦИИ»
Саманцов Александр Петрович, доцент кафедры документоведения и архивоведения исторического факультета Таврической академии (СП) ФГАОУ ВО КФУ имени В.И. Вернадского, г. Симферополь, кандидат исторических наук.
e-mail: samancov_ap@mail. ru
Сойников Алексей Александрович, студент 3 курса специальности «документоведение и архивоведение» исторического факультета Таврической академии (СП) ФГАОУ ВО КФУ имени В.И. Вернадского, г. Симферополь.
СОВРЕМЕННЫЕ КАНАЛЫ СВЯЗИ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТАЦИИ
Аннотация. Развитие науки и техники оказывают значительное влияние на увеличение объёмов передаваемой информации. Это приводит к необходимости использования новых и современных каналов связи с учётом уже традиционно существующих. Все они имеют свои особенности организации передачи документационных потоков.
Ключевые слова: документ, документооборот, каналы связи, электронный документооборот, коммуникации.
Samantsov Alexander Petrovich, Associate Professor of the Department of Documentation and Archival Science of the Faculty of History of the Tavric Academy (SP) of FSAOU VV KFU named after V.I. Vernadsky, Simferopol, Candidate of Historical Sciences.
e-mail: samancov_ap@mail .ru
Soynikov Alexey Alexandrovitch, a student 3 the first year of the specialty «Documentation and Archival Science» of the Faculty of History of the Tavric Academy (SP) of FSAOU VO KFU named after V.I. Vernadsky, Simferopol.
MODERN COMMUNICATION CHANNELS FOR TRANSFERRING
Resume. The development of science and technology has a significant impact on increasing the amount of the information transmitted. This leads to the need to use new and modern communication channels together with the already traditionally existing ones. All of them have their own peculiarities of organising the transfer of documentation flows.
Keywords: document, documentation turnover, communication channels, electronic documentation turnover, communications.
В современной информационной инфраструктуре общества важнейшая роль принадлежит коммуникационным каналам, по которым происходит движение документных потоков от документной до личной. Документные каналы связи представлены большим разнообразием своих видов, в числе которых обычная почта, электронная почта, а также другие каналы, которые можно использовать для передачи любых видов документов.
Традиционные каналы связи включают в себя, в первую очередь, почтовую связь, так как она является одним из старейших каналов передачи информации. На сегодняшний день она является самым используемым способом передачи информации, доступным всем субъектам товарного рынка.
Обработка и отправка документов по почте осуществляется централизованно экспедицией или же сотрудниками службы ДОУ в соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи. Документы, которые предназначены для отправки, принимаются полностью оформленными, подписанными и зарегистрированными, и должны также содержать отметку о категории почтового отправления (исключение: простые отправления).
Структурные подразделения, а также отдельные исполнители обязаны передавать исходящую документацию и другие отправки в
НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК КРЫМА, № 5 (23) 2019 делопроизводственную службу (секретарю) во время, установленное для этой операции инструкцией по делопроизводству организации [Почепцов+2001: 72].
Характерной чертой нашего времени стало уменьшение количества корреспонденции, пересылаемой почтой, В то время отправление документации при помощи средств электрической связи (телеграмм, телетайпограмм, факсограмм, телефонограмм, электронных сообщений) неуклонно увеличивается [Колышкина 2018: 12].
Если в организации вводятся системы электронного документооборота, исполнителям обычно пересылается регистрационно-контрольные карточки документа с прикрепленным файлом, который содержит электронный образ документа. А в случае необходимости, ответственному исполнителю, может быть передан и оригинал документа набумаге. Использование этой технологии дало возможность сократить количество бумажных копий документов, увеличить скорость движения документов в учреждениях, а также сократить энерго-затраты на обработку документации и повысить оперативность и эффективность исполнения должностных обязанностей персоналом службы ДОУ.
Нельзя оставить без внимания самый распространённый и широко применяемый канал связи в мире — телефонный.
Он используется не только для оперативного административного управления предприятиями, но и для ведения финансово-хозяйственной деятельности.
В зависимости от способа применения телефонную связь можно разделить на два вида:общего пользования (городская, междугородная, международная);офисную (внутренняя) связь, которую используют в пределах одного учреждения.
Ключевым элементом телефонной связи является телефонный аппарат. Телефонные аппараты отличаются друг от друга как по конструкции (имеют различную форму), так и по своим функциональным возможностям.
НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК КРЫМА, № 5 (23) 2019
На сегодняшний день телефонные устройства имеют огромное число полезных функций, обычно определённых ценой аппарата.
Информация, передаваемая посредством телефонных звонков (телефонограмм), по каналам телефонной связи на основании подписанного соответствующим должностным лицом текста телефонограммы происходит устно. Контрольные экземпляры отправленных документов (в том числе сопроводительных писем) подшиваются в дело [Ратынский 2000: 24].
Переходя к анализу электронных каналов связи, необходимо выделить факсимильный канал связи, как первый и наиболее распространенный электронный документный канал передачи данных.
Факсимильная связь — это передача на расстояние плоских неподвижных изображений (графических, иллюстративных и буквенно-цифровых) с воспроизведением их в пункте приёма, осуществляемая электрическими сигналами, распространяющимися по проводам, или радиосигналами. Исторически факсимильная связь включена в состав телеграфной связи. По сравнению с последней она характеризуется большим разнообразием передаваемой документальной информации и более высокой помехоустойчивостью.
Факсимильная связь используется для передачи фототелеграмм и материалов полос центральных газет при их децентрализованной печати. Факсимильной связью также пользуются для оперативной передачи иллюстраций к печатным периодическим изданиям, визуальной информации с космических аппаратов, инженерной и технологической информации при внутрипроизводственной связи (на крупных предприятиях), для обмена гидрометеокартами между метеорологическими станциями и т.п.
Факсимильная связь выполняет такие основные операции как: разбиение всей поверхности объекта передачи (оригинала) в передатчике факсимильного аппарата на большое число достаточно малых элементов (элементарных площадок), которые различаются по определённому физическому признаку (например, по оптической плотности), и последовательное преобразование
НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК КРЫМА, № 5 (23) 2019 изображения объекта в серию электрических импульсов, несущих информацию об оригинале в соответствии с выбранным признаком; передача данных импульсов по линии связи, их обратное преобразование и запись в той же последовательности в приёмном устройстве, в результате этого получается копия передаваемого изображения.
В течение многих лет факсимильная связь широко не использовалась в связи с тем, что отсутствовали эффективные коммуникационные инфраструктуры. В начале XXI века факсимильную связь преимущественно использовали службы новостей для передачи фотографий (фототелеграф). Факсимильная связь и на сегодняшний день является предпочтительным методом передачи карт погоды в отдаленные места и на суда в море. Техника факсимильной связи, которая используется для этих целей сегодня, не претерпела никаких изменений и осталась в неизменном виде.
Другой электронный канал передачи документной информации — это электронная почта. Электронная почта даёт возможностьпроизводить обмен информацией между средствами электронно-вычислительной техники, а также анализировать, обрабатывать и хранить полученные и отправленные сообщения. Она применяется как для пересылки сообщений внутри одной организации, так и для обмена сообщениями между различными организациями, которые обладают соответствующими аппаратными и программными средствами [Рид 2005: 126].
Адресат электронной почты получает изображение документа (электронного сообщения) на экране ЭВМ или в виде бумажной копии, полученной при помощи печатающего устройства (принтера). Законодательство гласит, что юридическая сила документов, хранящихся, обрабатывающихся и передаваемых с помощью автоматизированных информационных и телекоммуникационных систем, может быть заверена электронной цифровой подписью, порядок пользования которой определен Федеральным законом «Об электронной цифровой подписи» от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ. Юридическая сила электронной цифровой подписи признается в
НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК КРЫМА, № 5 (23) 2019 случае, если в этих системах присутствуют программно-технические средства, которые обеспечивают распознавание подписи, и соблюдение установленного режима их использования.
Наличие бумажных аналогов документов, отправленных посредством электронной почты определено в регламентах, инструкциях по делопроизводству в организации. Бумажный аналог удобен в работе для сотрудников, нужен для подстраховки в случае, если адресат не получил документ, и т.д.
Подключившись к электронной почте, пользователь получает возможность переписываться с другими абонентами.
Электронная почта даёт своим пользователям такие возможности:
— возможность взаимодействовать при помощи электронных почтовых ящиков с подразделениями организации, между собой, а также с другими абонентами сети;
— иметь быстрый доступ к информации, хранящейся в базах данных различных организаций;
— отправлять сообщения пользователям других сетей;
— принимать сообщения с телеконференций по интересующим вопросам и отправлять свои сообщения на телеконференцию;
— пользоваться публичными архивами, которые существуют на некоторых серверах как в Интернете, так и в других, связанных с ним, мировыми сетями.
Каждый абонент электронной почты получает индивидуальный почтовый ящик (область памяти на сервере), которому даётся код пользователя. Обмен электронными письмами происходит через эти почтовые домены.
В зависимости от содержания сообщений, и их предназначения, система электронной почты хранит их в разных папках, подразделяющихся по доступу на личные и общие. Это даёт возможность разделять полученные и отправленные письма; отдельно хранить неоконченные письма и резервные копии удалённых; осуществлять защиту личной информации, так как личные
НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК КРЫМА, № 5 (23) 2019 папки одного пользователя не должны быть доступны для других пользователей электронной почты [Ярцева 2010:15].
В результате проделанной работы, были рассмотрены документы, передаваемые по каналам связи, а также сами каналы передачи информации. Таким образом, была проделана работа по освещению всех на сегодняшний день существующих каналов связи. Которыми стали: факсимильная связь, электронная почта, почтовая связь, телеграфная связь и телефонная связь. Ограниченные рамками статьи нами остались не рассмотренными IP и VOIP ориентированные каналы связи, что не уменьшает полученных результатов нашего исследования.
1. Колышкина, Т.Б. Деловые коммуникации, документооборот и делопроизводство: учеб.пособ. / Т.Б. Колышкина, И.В. Шустина. М.: Юрайт, 2018. 163 с.
2. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. М.: Рефл-бук, 2001. 656 с.
3. Ратынский, М.В. Основы сотовой связи/ М.В. Ратынский. М.: Радио и связь, 2000. 248 с.
4. Рид, Р. Основы теории передачи информации / Р. Рид.М.: Вильямс, 2005. 320 с.
5. Ярцева, А.В. Формы использования в расследовании информации, передаваемой по техническим каналам связи / А.В. Ярцева // Закон и право. 2010. № 12. С. 14-17.
Системы передачи информации
В связи с изменениями в системе высшего профессионального образования специальность «документоведение и документационное обеспечение управления» заменяется на направление «Документоведение и архивоведение». Как следует из статьи Т.В. Кузнецовой «Полвека подготовки специалистов-документоведов», в организации ДОУ сегодня первоочередным условием является внедрение автоматизированных технологий в документообороте, одной из составляющих частей которого является знание системы и сети передачи информации, т.е. потоков входящих и исходящих документов.
Система передачи данных – система, предназначенная для передачи информации как внутри различных систем инфраструктуры организации, так и между ними, а также с внешними системами.
Система передачи данных состоит из нескольких компонентов, определяемых в зависимости от решаемых задач:
— коммутаторов;
— маршрутизаторов;
— межсетевых экранов и мостов;
— мультиплексоров;
— различных конверторов физической среды и интерфейсов передачи данных;
— точек беспроводного доступа;
— клиентского оборудования;
— программного обеспечения для управления оборудованием.
Также практически все современные инженерные системы имеют в своем составе встроенные компоненты для организации передачи разнородных данных (служебный «горизонтальный» трафик между устройствами, данные управления между центром управления и устройствами, мультимедийный трафик), имеющих непосредственное отношение к системам передачи данных.
Крупнейшей сетью передачи данных является сеть Интернет. В настоящее время Интернет представляет собой всемирную сеть, состоящую из соединенных между собой компьютеров. Интернет позволяет любому пользователю, имеющему выход в сеть получить доступ ко всем информационным ресурсам (кроме оплачиваемых), хранящимся на сайтах (компьютерах – серверах) по всему миру.
Сеть Интернет обеспечивает работу электронной почты, позволяющей передавать сообщения другим пользователям сети и принимать сообщения от них, также дает возможность передавать файлы между компьютерами, а с помощью специальных программ (браузеров) искать и выводить на свой дисплей любую информацию.
Сети передачи данных могут быть проводными, что означает соединение компьютеров с помощью кабелей или беспроводными, в которых подключение выполняется посредством радиоволн.
Беспроводное соединение позволяет работать на компьютерах в любом месте без использования кабелей.
Проводные системы передачи информации можно разделить на системы, использующие витую пару проводов и системы, использующие оптико-волоконные кабели.
Системы передачи информации бывают одноканальные и многоканальные. Тип системы определяется каналом связи. Если система связи построена на однотипных каналах связи, то ее название определяется типовым названием каналов. В противном случае используется детализация квалифицированных признаков.
Система телеграфной связи. Телеграфная связь – передача на расстоянии буквенно – цифровых сообщений, с обязательной записью их в пункте приема. Отличительная особенность телеграфной связи – документальность. Сообщение вручается адресату в виде печатного документа. Телеграфная связь используется для ведения документированных переговоров, передачи цифровой информации.
Факсимильная система передачи информации. Факсимильная связь – передача на расстояние фотоснимков, рисунков, карт и рукописных или напечатанных документов электрическими сигналами.
Последовательность работы факсимильной связи следующая: оптическое сканирование, кодирование сигналов, модуляция, передача сигналов, демодуляция, декодирование и изготовление документов.
Электронная почта. Электронная почта – технология и предоставление ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений по распределенной (в том числе глобальной) компьютерной сети.
Мобильная система связи. Мобильная система связи – система двухсторонней связи между подвижными объектами. В настоящее время важным шагом в развитии сотовых систем передачи информации после введения цифровых технологий является переход к микросотовой и пик сотовой структуре сетей.
В зависимости от назначения и размеров зоны обслуживания все системы подвижной связи разделяются на четыре класса:
1. Спутниковые системы связи с обслуживанием в одном луче 400-800 километров и глобальной зоной обслуживания для одного спутника 3000-8000 километров в зависимости от высоты орбиты.
2. Система сотовой подвижной радиосвязи с радиусом действия от 0,2 до 35 километров.
3. Транкинговые (профессиональные) системы радиосвязи с радиусом зоны обслуживания от 2 до 50 километров в зависимости от высоты подъема.
4. Системы беспроводного доступа с типовыми размерами сети до 0.2 километра.
Пейджинговая система связи. Пейджер – приемник персонального вызова, который позволяет получать сообщения, посылаемые по пейджинговой сети. Для того чтобы отправить информацию на пейджер необходимо набрать телефон оператора, сообщить номер или название абонента и продиктовать текст документа.
Фельдъегерская система связи. Фельдъегерская связь, один из способов связи, заключающийся в пересылке важных, в том числе конфиденциальных документов через специальных военных курьеров – фельдъегерей.
Отличительной особенностью ХХ1 века – непрерывно возрастающая потребность в передаче потоков информации, в том числе и на большие расстояния с максимальной скоростью, сохранив ее конфиденциальность. Это обусловлено многими причинами, и в первую очередь тем, что связь стала одним из самых мощных потоков документооборота.
Какие существуют типы связей между документами в «1С:Документооборот»?
Для того чтобы настроить связи между документами, необходимо сначала задать типы связей. Типы связей настраиваются по ссылке «Типы связей» панели навигации в разделе Нормативно-справочная информация.
- Входит в комплект. Формируется при создании внутренних документов на основании документов, являющихся комплектом документов. Также формируется при добавлении в комплект входящего, исходящего или внутреннего документов. Обратная связь — Содержит.
- Делает недействующим. Формируется при создании внутренних документов на основании внутренних документов. Обратная связь — Не действует в соответствии.
- На основании письма. Формируется при создании внутреннего, входящего, исходящего документов, проектов на основании входящего или исходящего письма. Обратная связь — Письмо-основание.
- Отправило документ. Формируется для исходящего сообщения СВД (Системы внешнего документооборота). Обратная связь — Отправлен сообщением СВД.
- Отправлен в ответ на. Формируется для исходящего документа, созданного на основании входящего документа. Обратная связь — Отправлен ответ.
Чтобы включить в комплект внутренний, входящий, исходящий документ, необходимо щелкнуть на нем правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбрать «Добавить в комплект».
- Отправлен ответ переадресовавшему. Формируется при создании исходящего документа, отправленного в качестве ответа переадресовавшему. Обратная связь — Отправлен в ответ на переадресованное.
- Отправлен в ответ на письмо. Формируется при создании исходящего документа на основании входящего письма. Обратная связь — Отправлен ответный документ.
- Отправлено ответное письмо. Формируется при создании исходящего письма на основании входящего письма или входящего документа. Обратная связь — Письмо отправлено в ответ на.
- Переадресация документа. Формируется при создании исходящего документа в качестве переадресации на основании входящего документа. Обратная связь — Переадресован документом.
- Содержит переписку по. Формируется при создании исходящего документа на основании внутреннего документа, также формируется при создании входящего документа на основа-нии исходящего документа, имеющего связь Содержит переписку по. Обратная связь — Переписка по предмету;
- Содержит ссылку на. Универсальная связь устанавливается автоматически программой если для пары документов не настроено однозначной связи.
- Пересылка письма. Формируется при пересылке письма. Обратная связь — Переслано письмом;
- Перенаправление письма. Формируется при перенаправлении письма. Обратная связь — Перенаправлено письмом;
- Письмо отправлено в ответ на. Формируется при создании исходящего письма на основа-нии входящего документа или письма). Обратная связь — Отправлено ответное письмо и Отправлен ответ (для исходящего письма);
- Получен в ответ на. Формируется при создании входящего документа на основании исхо-дящего документа. Обратная связь — Получен ответ;
- Получено в ответ на письмо. Формируется при создании входящего письма на основании исходящего письма (то есть вам отвечают на ваше письмо). Обратная связь — Получено ответное письмо;
- Получено в ответ на документ. Устанавливается вручную для связи исходящего документа и входящего письма. Обратная связь — Получено ответное письмо.
- Получен в ответ на письмо. Формируется при создании входящего документа на основании входящего письма, являющимся ответом на ранее созданное. Обратная связь — Получен ответный документ.
- Создало документ. Формируется при создании входящего документа на основании сообщения СВД. Обратная связь — Создан из сообщения СВД.
- Является дубликатом для. Эта связь, используемая для обращений граждан, описывает ссылку из дубликата (то есть того же самого обращения) на основное обращение. Такая по-требность связана с тем, что гражданин может отправлять обращение сразу в несколько учреждений (прокуратуру, администрацию, мэрию), но все они перешлют это обращение в учреждение, которое отвечает за данный вопрос. Также дубликат возникает, когда гражда-нин еще раз направляет то же самое обращение, не дождавшись истечения срока на подго-товку ответа учреждением. Обратная связь — Является основным для.
- Является повторным для. Связь, используемая для обращений граждан, описывает ссылку из повторного обращения на первичное. Повторное обращение возникает, когда гражданин не удовлетворен ответом на первичное обращение, либо не получил ответ, либо по первичному обращению не было принято решения. Обычно повторное обращение рассматривается в особом порядке, так как свидетельствует, что вопрос не решен. Обратная связь — Является первичным для.