Как оспорить показания счетчика электроэнергии

Как оспорить показания счетчика электроэнергии

К вниманию потребителей электроэнергии!
Под неправильными начислениями за электроэнергию понимаются:
• Неправильная эксплуатация счетчика электроэнергии,
• неправильный расчет счетов,
• нерасчетное потребление электроэнергии.
В случае разногласий с поставщиком для решения вопроса важно иметь доказательства неправильного выставления счета или произвести перерасчет.
Судебное разрешение споров о ненужном потреблении
Разногласия между потребителями и поставщиками ресурсов по поводу излишнего потребления электроэнергии часто требуют судебного разрешения. Излишнее потребление электроэнергии происходит либо по вине самого потребителя, либо в результате неправильного измерения энергии с помощью электросчетчиков.
При возникновении споров, связанных с начислением платы за электроэнергию, суд решает вопрос о перерасчете счета и возможности замены электросчетчика. Акт проверки измерения энергии и состояния прибора учета может быть положен в основу заявления о перерасчете и замене счетчика.
Самостоятельная оплата замены электросчетчика
Если возникает необходимость замены счетчика электроэнергии, то это делается под ответственность потребителя электроэнергии. Во избежание разногласий с поставщиком электроэнергии, в условиях непреднамеренного потребления ресурсов, многие принимают решение о самостоятельной замене счетчика.
Для этого потребителям необходимо подать заявку на замену электронного или прямого счетчика электроэнергии. По запросу проверяется состояние денежных средств за электроэнергию. Если обнаруживается случай неучтенного потребления, то создается действие по перерасчету оплаты за электроэнергию.
Если выявлено неучтенное потребление электроэнергии, то производится замена счетчика на новый. После замены расчет оплаты за электроэнергию производится по новой схеме счетчика.
Вы должны самостоятельно оплатить услугу по замене электросчетчика при следующих условиях Если расход электроэнергии признан некомпетентным или поставщик электроэнергии отказывается заменить счетчик без хвоста.
Суд разрешает споры по оплате потребленной электроэнергии, если потребитель не согласен с оплаченной суммой или с перерасчетом. В этом случае, если суду известно о недопустимом потреблении электроэнергии, сумма оплаты будет пересмотрена в соответствии с решением суда.
Проверка суммы оплаты электроэнергии.
Для подачи заявления на перерасчет потребитель должен собрать все необходимые документы, подтверждающие факт непривлекательного потребления электроэнергии, например, акты проверки счетчиков и подтверждение ошибок поставщика.
В условиях современных технологий существует возможность подать заявку на перерасчет через Интернет. Для этого необходимо подать заявку на сайте поставщика электроэнергии и приложить все необходимые документы в электронном виде.
Если в результате перерасчета будет обнаружена ошибка в сумме, уплаченной за потребленную электроэнергию, поставщик обязан произвести перерасчет и внести соответствующие изменения.
Если поставщик отказывается от перерасчета или потребитель не согласен с результатами перерасчета, разногласия могут быть разрешены в судебном порядке. Решение суда определит правильность расчета и сумму, уплаченную за «вмененное» потребление.
Если расчет платы за потребленную электроэнергию не является неверным, то должен быть составлен акт о необоснованном потреблении.
После подачи и оформления отчета о неучтенном потреблении поставщик электроэнергии обязан внести необходимые изменения в потребление энергии в условиях необслуживаемого учета.
Расчет потребления необслуживаемых ресурсов
При возникновении разногласий между потребителем и поставщиком электроэнергии по поводу неправильного начисления потребленной электроэнергии суд принимает решение о том, воспринимается ли количество ресурса как неучтенное. Поставщик обязан произвести расчет потребленной энергии, составить акт о состоянии электросчетчика и произвести перерасчет количества оплаченной электроэнергии.
Для проверки правильности выставленного счета за потребленную электроэнергию потребитель должен составить заявку на перерасчет. В этой заявке должны быть указаны все факты и доказательства необъяснимого потребления. Далее осуществляется контроль потребления электроэнергии с учетом условий ее использования и приборов учета.
Если поставщику известно о некомпетентном потреблении электроэнергии, он обязан произвести состояние электросчетчика и пересчитать сумму, уплаченную за электроэнергию. Если поставщик отказывается признать факт необоснованного потребления, потребитель может обратиться в суд для разрешения спора.
При возникновении разногласий между потребителями электроэнергии и ресурсоснабжающими организациями, связанных с некорректным начислением платы за потребленную электроэнергию, они могут быть разрешены различными способами. Одним из таких способов является контроль приборов учета.
Если потребитель считает, что сумма, уплаченная за электроэнергию, была рассчитана неверно, он может обратиться к поставщику электроэнергии с просьбой взять под контроль прибор учета. В этом случае потребитель имеет право на перерасчет и составление акта, если в результате проверки выяснится, что измерительный прибор действительно находится в некорректном состоянии или его показания превышают фактическое потребление электроэнергии.
Для проверки измерительного прибора потребителю необходимо обратиться к поставщику электроэнергии с заявкой на замену счетчика электроэнергии или контроль состояния уже установленного счетчика. После проверки или замены счетчика поставщик рассчитывает потребление электроэнергии по новым данным и выставляет счет-фактуру.
В условиях неучтенного потребления электроэнергии сумма, уплаченная за потребленную энергию, признается недействительной, и потребитель должен произвести расчет заново и оплатить только реально потребленную электроэнергию.
В некоторых случаях, если разногласия между потребителем и поставщиком электроэнергии не удается разрешить в добровольном порядке, потребителю может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав и доказательства несправедливого начисления платы за электроэнергию.
Если вы обнаружили, что ваш электросчетчик выставляет неверные счета за потребленную электроэнергию, необходимо подать заявку на его замену. Для правильной подачи заявления необходимо знать, какая энергоснабжающая организация обслуживает ваш счет и какой счет за электроэнергию вы хотите оспорить.
Сначала необходимо составить контрольный акт о потреблении электроэнергии. В нем определите количество потребленной электроэнергии, ее высоту и условия потребления. Если Вам придется противостоять поставщику электроэнергии через суд, то акт проверки будет одним из ключевых документов при разрешении спорных дел.
Далее введите электронную заявку на замену электросчетчика на сайте поставщика электроэнергии. Укажите в заявке коэффициент замены счетчика и приложите акт контроля потребления электроэнергии.
Если заявка на замену электросчетчика будет признана законной, поставщик электроэнергии обязан заменить его в кратчайшие сроки. При этом плата за потребленную электроэнергию пересчитывается и оплачивается в соответствии с новыми показаниями энергии.
Электронная заявка на замену электросчетчика позволяет подать заявление, не выходя из дома. Возможность подачи заявления в режиме онлайн значительно ускоряет процесс замены счетчиков и рассмотрения случаев необоснованного потребления электроэнергии.
В случае возникновения спора с поставщиком электроэнергии важно знать свои права и обращаться за защитой.
Агульский электросетевой участок

Как оспорить завышенные показания электросчетчика — опыт жителя кирпичного дома.

Возникла проблема с показаниями счётчика, который учитывает энергию в квартире кирпичного дома на два хозяина, в данной квартире ремонт, мы в ней не проживаем, но отапливаем при помощи котельной углем, работает циркуляционный насос и на ночь включаем Тен на 3 кв чтоб поддерживал температуру в системе 40 градусов, больше электроприборами там не пользуемся, в феврале произошел скачек в показаниях сразу дневного учёта 3739 кВт и ночного 2703 квт, т.е. к оплате за месяц вышло 23622 т.р.я позвонила в Энергосбыт и объяснила ситуацию, они посчитали мне по среднему, сразу электриков не отправили проверить счётчик, в этом месяце они прислали электриков, те сами усомнились в таких показаниях но подключив какой то прибор сказали что счётчик исправен, составили акт и муж его подписал, не зная последствий, как мне теперь оспорить завышенные показания счётчика в феврале.

Ответы на вопрос (4):
30.03.2021, 15:52,
г. Мурманск
Это лучший ответ

Учитывая, что скачек имел место в феврале, то что — либо доказать вряд ли уже получится.

Вполне возможно, что имело место несанкционированное подключение к электросети (ст. 7.19 КоАП РФ).

Попробуйте пригласить независимого специалиста. Возможно, он найдет точку или следы несанкционированного доступа. Тогда следует обратиться в полицию.

Пожаловаться
30.03.2021, 16:19,
г. Владикавказ

Готовьте иск в суд по признанию начислений не законных с подачей ходатайства о назначении экспертизы происшедшего скачка в показаниях в порядке ст. 79 ГПК

Так как на собственнике жилого помещения лежит обязанность по сохранности и своевременной замене индивидуальных приборов учета, своевременному извещению исполнителя о неисправности прибора учета, то в вашем случае только экспертиза может установить причину скачка в показаниях счетчика и освободить вас от оплаты суммы при том, что был составлен акт о надлежащей работе счетчика

После оспаривания суммы к начислению у вас возникнет право по перерасчету

На основании п. 80, абз.1, п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, (далее – Правила), учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

81. Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения. (абз.1)

Исходя из п.81 (13) Правил, потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.

Согласно пп. а, б, г, и, п. 34 Правил, потребитель обязан:

а) при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности — принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий;

б) при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем;

г) в целях учета потребленных коммунальных услуг использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные), комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и прошедшие поверку;

и) своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Пожаловаться
Юридическая фирма
30.03.2021, 16:21,
г. Санкт-Петербург

Если подписан акт и там нет пометки что вы с ним не согласны вы фактически признали факт расходования, в данном случае если с вас будут требовать оплату за более длинный срок так как по закону можно в данном случае считать от 3 до 6 месяцев в случае если будут вменять срок более того что был зафиксирован оспаривайте его и настаивайте на расчете по общему тарифу но за один месяц а не за несколько но платить видимо все равно придется.

Пожаловаться
30.03.2021, 17:40,
г. Ставрополь

— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никак не оспорите, если у вас только намотало света.

Работает циркуляционный насос и на ночь включаем Тен на 3 кв чтоб поддерживал температуру в системе 40 градусов

Если ТЭН не отключается при достижении определённой температуры, то вы больше электроэнергии потребите, и тем больше «намотает» счетчик. Это и есть ваши повышенные показатели по свету, ничего удивительного и странного, тем более что он поддерживает температуру в 3 квартирах. Кому то было холодно, и его установили на более высокую температуру. Прибор учёта работает, поэтому и за свет придётся оплачивать полностью. См. Постановление Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (ред. от 02.03.2021) «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»

Оспаривать в суде, — вам точно НЕЧЕГО!

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Сломался счетчик в январе 2013 года, показания не сдавали, за 2012 год показания сдавали было в среднем 150 кВт в месяц, в 2014 был контроль по показаниям вышло 820 кВт в месяц (уже тогда энергосбыт должен был сообщить что-то не так) , на январь 2015 г показания 3800 кВт в месяц! Сейчас они поняли что счетчик сломался его заменили, мы свозили его на экспертизу там сказали что он не исправен и давно, но дату сказать не могут. Все это время (с 2012 года) мы платили по норме на человека сейчас нас заставляют оплатить по показаниям 2015 года сломанного счетчика (сумма астрономическая) с 2012 по 2015 год. стетчик по показаниям энергонадзора был явно не исправен (то целый год по 800 кВт каждый месяц, то 800 кВт за целый год) они говорят ничего не знаем показания идут понарастающей обращаться в суд?

Сломался счетчик эл.энергии. Прибор стал показывать завышенные показания. Петроэлектросбыт заявляет, что при замене счетчика будут учтены показания неисправного счетчика. Как выйти из этой ситуации и не платить по недостоверным показаниям?

Я живу в двух квартирном доме. У меня стоит двух тарифный электрический счетчик и у соседей тоже. Энергетическая компания принесли новый прибор учета, который раз в месяц нужно включать в розетку и он выдает показания. Показания этого нового прибора сильно отличаются от показаний счетчика. По прибору они на много выше. Плату по показаниям счетчика не принимают. В договоре с компанией написано что оплату я должен производить по счетчику прописан его номер, класс точности, а на этот прибор нет никаких документов. По каким показаниям я должен платить? И если по счетчику то куда обращаться?

Читать 4 ответa

Посчитали показания эл. энергии за один месяц по среднему, потому что не отправил вовремя показания. Выходит очень дорого. Как сделать что бы пересчитали по фактическим показаниям?

В приватезированной квартире стоит счетчик холодной воды. Не предоставляли показания в расчетный центр как оказалось семь месяцев. Так уж вышло, пропустили именно этот платеж из-за отпуска. От водоканала прислали инспектора, он составил акт, что прибор учета в норме и снял показания. Но при расчете оплатили: за 7 месяцев по тарифу и показаниям счетчика и плюс штраф-по каким то нормам за 3 месяца в пересчете количества прописанных человек. Штраф получился в полтора раза больше, чем оплата за просроченный период 7 мес.

Правомерно ли это? Никак не можем найти ответ в постановлении № 354 Правительства РФ.

Энергосбыт выставил счет за электроэнергию в арендуемом помещении за июнь, июль по среднему тарифу — около 20 000 за месяц, т.к. не были даны показатели счетчика на 01.08.2009. В договоре энергосбыта и хозяина помещения есть пункт, что если нет данных счетчика, то начисляется по среднему тарифу. Предпринимателю, который арендует это помещение не сказали, что обязательно надо давать показания счетчика до 1-го числа. Подскажите, пожалуйста, как сделать, чтобы оплата за электроэнергию, все-таки была начислена соответственно показаниям счетчика?

Читать 2 ответa

У меня газовый счетчик. Я исправно оплачивал по показаниям счетчика. Показания изменялись каждый месяц. Счетчик был установлен в 2004 году и соответствующими службами не обслуживался. В апреле месяце для проверки показаний счетчика пришли контролеры, и у них возникли сомнения в исправности прибора из-за слищком медленных изменений показаний (в данный момент из газовых приборов горел только фитиль в котле отопления) . Был составлен акт на замену, и я был предупрежден, что теперь должен оплачивать по средним показаниям. Спустя месяц мне пришла квитанция на оплату с задолжностью за предидущих 6 месяцев, У меня ворос: имеют ли прово газовые службы взымать задолжность после обнаружения неисправности за предыдущие 6 месяцев по средним показаниям?

Мы проживаем в частном доме.

За пользование электроэнергией оплачиваем в кассе «Энергосбыта» ежемесячно по показаниям счётчика, с небольшим округлением в сторону увеличения.

При этом каждые 2 месяца проверяющий приходит к нам и требует впустить в дом и в гараж, чтобы снять показания счётчика. Составляет акт проверки. Копии акта на руки не выдаёт, мотивируя тем, что должен поставить подпись начальник. Если нас нет дома, требует, чтобы я сфотографировала показания счётчиков и отправила на ватсап. А потом ещё и отправила фото квитанции об оплате по счётчику. Если дома находятся только дети, просит их (через забор), чтобы они записали на бумажке показание счётчика в доме и передали ей через калитку.

Со слов проверяющего снимать контрольные показания счётчика они должны ежемесячно!

Разве того, что я ежемесячно оплачиваю недостаточно?

Проконсультируйте, пожалуйста, как часто проверяющий «Энергосбыта» имеет право требовать впустить его в дом, чтобы проверить показания счётчика: ежемесячно, 1 раз в 3 месяца, 1 раз в 6 месяцев или 1 раз в год?

Пожалуйста дайте ссылки на регламентирующий документ!

С уважением, Яна Васильевна.

В начале мая мы приобрели квартиру, предыдущая хозяйка сказала что показания ходят списывают и подавать самим не надо, для себя все показания записывала, за май пришла квитанция рассчитанная по среднему, кВт в два раза больше чем мы наматали энергию, можно ли оплатитьпо показаниям? И если я оплачу по счетчику, не будет ли переходить долг из месяца в месяц из квитанции по среднему?

Проживаю в частном секторе. В августе, пока я была в отъезде энергосбыт поставил счетчик на столб, на самый верх, нас и всем соседям, у нас 4 квартирный дом. На каждую квартиру отдельно. Ни мне, не соседям никаких документов, актов о приеме сдаче прибора, никаких пультов чтобы нам самим показания снимать, не давали. Пол года я передавала показания и платила по счетчику который у меня дома. Про тот, который на столбе никто ничего не говорил. И вот за прошлый месяц пришла платежка с нового счетчика, с довольно высокими показаниям и большой суммой. Проверить, действительно ли там эти показания, я не могу. Прибор установлен под самый верх и никаких приборов для снятия у меня нет. На сколько я знаю у этих счетчиков имеется погрешность не в пользу потребителя, которая сказывается на сумме. Почему я должна платить по непонятно откуда взявшимся показаниям, с непонятно какого прибора, как его ставили и какие показания были изначально я не видела. Тем более что есть погрешность. Как можно платить по старому, по тому прибору, который у меня дома и я за который отвечаю и могу видеть как он работает?

Огромный счет за коммуналку: как доказать ошибку

Случалось ли вам получать квитанции за коммуналку с суммами 70 000, 180 000 и даже 600 000 руб.? А такое бывает. Ошибиться может сам абонент, который не там поставил запятую в показаниях счетчика, или управляющая компания, неправильно посчитавшая размер платежа. Встречаются сломанные счетчики, которые накручивают в три раза больше, и сбои в передаче данных от управляющей компании в расчетный центр. Чтобы добиться перерасчета, иногда достаточно написать претензию в управляющую компанию, в других случаях требуется проверка счетчика, а иногда приходится идти в суд.

Плата за коммуналку может рассчитываться по показателям счетчиков, средним значениям, нормативам. Нормативы потребления коммунальных услуг с учетом среднемесячных данных определил Минстрой. По его сведениям, среднестатистический житель квартиры в России принимает душ 25 раз, а ванну набирает четыре раза в месяц.

Но иногда цифры потребленного ресурса оказываются далеки от «нормальных». Так, за месяц житель Люберец оказался должен за коммунальные услуги более 180 000 руб. Самой затратной статьей расходов оказалась вода. За холодную, горячую воду, а также водоотведение вышло 164 000 руб. Потребление воды за месяц составило 1 200 куб. м., столько обычно нужно общественным заведениям. Причиной, как оказалось, стал сбой в передаче данных, передавало издание «Подмосковье сегодня». Нестыковки пошли после того, как Люберецкий городской жилищный трест (АО «ЛГЖТ») заключил договор с «МосОблЕИРЦ» об организации расчетов за жилищно-коммунальные услуги.

1 200 куб. м
это 66 небольших бассейнов

В такой ситуации у абонента один выход – доказать, что сумма в квитанции начислена по ошибке. Иван Бычков, руководитель тюменского филиала Бюро адвокатов Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Трудовое и миграционное право 14 место По количеству юристов 20 место По выручке на юриста 24 место По выручке Профайл компании × , выделяет три наиболее частые причины завышения суммы в квитанциях: ошибка счетчика, ошибка платежного агента или ошибка самого пользователя, который передает неверные данные либо пропускает срок поверки приборов учета.

Что делать, если виноват пользователь

Если пользователь внес деньги за коммуналку, но ошибся счетом, ошибку легко исправить, объясняет одна из управляющих компаний: нужно обратиться либо в банк, либо к владельцу платежного терминала с чеком, заполнить заявление об отмене ошибочного перевода и перенаправлении денег на верный номер лицевого счета (образец есть у банков). Бывают ситуации, когда собственник ошибается не в номере счета, а неправильно указывает данные по потребленным ресурсам.

В квитанции жительницы Подмосковья значилось, что за потребленные ресурсы она должна 68 000 руб., причем 49 000 руб. ей начислили за горячую воду. Оказалось, что, передавая показания, женщина не там поставила запятую. Вместо 2,770 кубометра она написала 277,0.

Бычков говорит, что такая проблема решается обращением в управляющую компанию. После этого УК направит своего сотрудника, который снимет показания счетчика и на основании этих данных сделает перерасчет.

Если вовремя не передать данные счетчиков, тоже можно получить квитанцию с непривычно большой суммой. В таких ситуациях Александр Титов, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) × , тоже предлагает инициировать проверку счетчика. Важно, чтобы на приборе были все пломбы и он был исправен. Например, по делу № 33-28813/2020 потребителю, который просрочил с передачей показаний счетчика, удалось добиться перерасчета размера платы исходя из данных, которые сняли в ходе проверки прибора учета.

Если же окажется, что со счетчиком проблемы, то Бычков советует обратить внимание, как УК вычислит потребленный ресурс в такой ситуации – по среднему значению или по нормативу. В течение трех месяцев расчет должны вести по среднему значению, обычно он выгоднее для собственника. «Счетчики показывают, что жители тратят гораздо меньше воды и света, чем заложено в нормативах. Так что при расчетах по нормативу плата обычно выше», – рассказал представитель «Российских коммунальных систем».

Если излишнюю плату начислили из-за пропуска срока поверки счетчика, то права окажется уже управляющая организация. Так, у Ирины Аверковой* наступил срок поверки счетчика на воду, но она об этом забыла. И еще два года платила по показаниям, но потом об этом узнал Водоканал. Он пересчитал потребленный ресурс. Вышло, что Аверкова должна почти 122 000 руб. Всю сумму истец взыскал через суд (дело № 33-5985/2019, вступило в силу).

Что делать, если ошиблась управляющая компания

«Весь наш дом вчера разом получил долговые квитанции», – написала жительница Москвы в Facebook летом 2020-го. По ее словам, это были извещения о долге за июль 2019 года. А жительница Звенигорода на своей страничке пожаловалась на счета за отопление: ей выставили к оплате 4, 07945 Гкал за отопление, хотя по счетчикам она потребила в два раза меньше – 1,9177 Гкал.

В таких ситуациях сначала нужно рассчитать настоящий размер платежа. Собственник может прийти с платежкой в управляющую организацию и потребовать уточнения по каждой строчке:

• почему включена та или иная строчка;
• что за нормативы и тарифы (почему такой размер, когда, кем утвержден, для какой категории многоквартирных домов);
• по каким формулам производились начисления.

Скорее всего, после подсчета цифра получится более привычной, чем внушительная сумма, указанная в квитанции. Тогда можно обратиться с претензией о перерасчете в управляющую компанию или ТСЖ, обслуживающие дом, или же к агенту по приему показателей счетчиков.

Претензии из-за неточности в расчетах обычно удается урегулировать уже на этом этапе. Платежный агент или организация, выбранная вашим домом в качестве формы управления, если обнаружит ошибку, может сразу сделать перерасчет.

Иван Бычков, руководитель тюменского филиала БА Бюро адвокатов «Де-юре» Бюро адвокатов «Де-юре» Федеральный рейтинг. группа Арбитражное судопроизводство (средние и малые коммерческие споры: mid market) группа Банкротство (споры mid market) группа Разрешение споров в судах общей юрисдикции группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) группа Корпоративное право/Слияния и поглощения (mid market) группа Семейное и наследственное право группа Уголовное право группа Природные ресурсы/Энергетика группа Трудовое и миграционное право 14 место По количеству юристов 20 место По выручке на юриста 24 место По выручке Профайл компании ×

В отдельных случаях, продолжает Бычков, УК может направить специалиста, чтобы он проверил целостность пломбы и исправность счетчика и зафиксировал снятые показания в акте. И уже на его основании вносятся корректировки.

Если УК или ТСЖ не идут навстречу, надо обращаться с жалобой в Госжилинспекцию. К заявлению нужно приложить платежки, с которыми вы не согласны. По обращению жилищная инспекция обязана будет провести внеплановую проверку. Если обнаружит нарушение, то обяжет УК провести перерасчет. Бычков рекомендует параллельно направить такую же жалобу и в прокуратуру.

Согласно ст. 156 Жилищного кодекса («Размер платы за жилое помещение»), если нарушен порядок расчета платы за содержание жилья, исполнитель услуги обязан выплатить собственнику помещения штраф (50% от разницы между начисленной по ошибке и правильной суммы), напоминает Александр Титов, юрист Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС Федеральный рейтинг. группа Банкротство (реструктуризация и консультирование) × . Нужно направить письменное заявление в УК. В 30-дневный срок компания должна проверить начисление и принять решение о выплате, если найдет ошибку.

А если причина в счетчике?

Житель Москвы решил переустановить газовую плиту, вызвал мастера, тот сделал все без нареканий. А в конце месяца собственник получил астрономический счет за газ – 600 000 руб.

Подобных историй много: например, счетчик воды накрутил 60 куб. м и даже 180 куб. м вместо обычных 2–3 или прибор учета электричества выдал показания в десять раз больше, чем месяцем раньше. Компании, которые занимаются поверкой и установкой счетчиков воды, выделяют несколько типичных неисправностей, которые могут повлиять на показания счетчика:

• разгерметизация прибора;
• протечки;
• засор в трубах;
• поломка счетного механизма;
• неверно выбранный прибор учета;
• неправильная установка.

Похожая ситуация и с газовыми счетчиками. Неверные данные прибор может показать в таких случаях:

• поломка механизмов;
• неправильная установка;
• установка в неправильном месте (например, попадает прямой солнечный свет).

Как только собственник понял, что с пробором учета что-то не то, он должен оповестить управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО), говорит Титов. Нужно попросить их проверить счетчик. Если специалист подтвердит, что он неисправен, то начисление ресурса проведут расчетным путем. Но иногда о том, что счетчик выдавал ошибочные показания, собственники узнают, получая квитанцию с круглой суммой. Бычков говорит, что в таком случае нужно будет провести независимую экспертизу счетчика.

• технический паспорт счетчика;
• акт приема;
• документы о ранее проведенных экспертизах;
• отчеты о выполненном ремонте;
• данные о технологических показателях;
• информация об имевшихся сбоях или неполадках.

Если эксперт подтвердит неисправность прибора учета, обслуживающая организация должна будет произвести перерасчет начисленной суммы, объясняет Бычков. Если РСО или УК этого не сделают, придется через суд добиваться перерасчета платы (исключения из лицевого счета оплаты) за коммунальные услуги.

С таким иском обратился Георгий Боричев* к ЖСК «Юбилейный-6». Он оспаривал начисление почти 115 000 руб. за воду и настаивал, что счетчики воды в его квартире неисправные. Это подтвердила организация по поверке средств измерений: по мнению эксперта, погрешность приборов в три раза больше нормы, а значит, они неисправные.

Первая инстанция встала на сторону собственника и не только обязала ЖСК провести перерасчет, но и взыскала в пользу потребителя компенсацию морального вреда, штраф и расходы на представителя. Но апелляция это решение отменила, решив, что Боричев должен заплатить по выставленному счету. Собственник квартиры обжалует решение в кассации (дело № 2-1159/19).

Иск об обязании произвести перерасчет – это достаточно экзотический способ защиты права, и он не всегда работает, говорит Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА «Арбат» . Он дает другие советы.

Лучше не оплачивать сумму, с которой вы не согласны, а вместо этого ждать, пока РСО подаст в суд. И уже в процессе можно добиваться отмены начисления.

Сергей Сергеев, руководитель практики в сфере ЖКХ, экологии и природопользования МКА «Арбат»

Суд, по словам эксперта, будет оценивать действия сторон на добросовестность: насколько быстро они реагировали на ситуацию и нет ли злоупотребления правом. Второй путь для абонента – оплатить сумму в квитанции полностью, а затем взыскивать с ресурсоснабжающей организации деньги как неосновательное обогащение.

* Имена и фамилии изменены редакцией

Неверная передача показаний ИПУ : когда суд на стороне собственника

Мы уже писали о том , что если потребитель передаёт показания ИПУ неверно, например, вместо 5 цифр 4, то суд обычно признаёт его вину и обязывает оплатить задолженность. Сегодня разберём интересное дело, в котором суд частично встал на сторону собственника и вместо 290 886 рублей взыскал с него 67 655.

С чего всё началось

Собственник квартиры обратился с иском к ресурсоснабжающей организации. Просил признать незаконным начисление платы за электричество с использованием показаний прибора учёта, начисления завышенными и обязать РСО сделать перерасчёт.

В ноябре 2017 года РСО провела проверку прибора учёта электроэнергии в квартире собственника и выявила, что тот неправильно передавал данные о потребляемой энергии. Собственник передавал показания счётчика исходя из четырёхзначных значений вместо пятизначных.

• не указала период, за который образовалась задолженность;
• не доказала объём фактически потреблённой энергии;
• ненадлежащим образом исполняла свои обязанности – не произвела осмотр прибора учёта.

К тому же собственник указал, что показания ПУ, которые передала в РСО управляющая домом организация при переходе дома на прямые договоры, недостоверны.

Суд первой инстанции отказал в удовлетворении исковых требований, а апелляционный суд частично поддержал собственника. Узнайте, как так вышло.

Первый суд встал на сторону исполнителя коммунальной услуги

Первый суд принял невыгодное для собственника решение: признал указанную РСО задолженность и обязал собственника её оплатить.

Суд исходил из того, что расчёт спорных начислений ресурсоснабжающая организация производила по фактическим показаниям прибора учёта. Собственник же не предоставил доказательств неверного расчёта платежей за электроэнергию и их завышения.

• отменить решение суда первой инстанции и принять новое;
• признать начисления РСО за объём энергии 108 540 кВт в 290 886,37 рублей завышенными;
• обязать РСО сделать перерасчёт по фактическому потреблению энергии – 13 047 кВт.

Собственник заявил, что вины его в неправильной передаче показаний приборов учёта нет, это РСО не разъяснила порядок снятия показаний и не проводила проверки с 2003 по 2017 год. К тому же РСО предоставила суду недостоверную историю начислений по счётчикам с августа 2014 по июль 2015 года.

Апелляционный суд частично удовлетворил требования потребителя

Апелляционный суд не согласился с выводами первого суда, назвав их ошибочными. И вот, по каким причинам.

Граждане и организации обязаны своевременно платить за жилое помещение и коммунальные услуги (п. 1 ст. 153 ЖК РФ). Сроки для этого устанавливаются законодательством или заключённым между сторонами договором (п. 1 ст. 155, п. 4 ст. 154 ЖК РФ).

РСО приступает к предоставлению коммунальной услуги жителям в многоквартирном доме, в отношении которого расторгнут договор о приобретении УО, ТСЖ или ЖК коммунального ресурса для предоставления коммунальной услуги, – до заключения нового договора (пп. «е» п. 17 Правил № 354).

С момента расторжения ресурсоснабжающей организацией договора ресурсоснабжения с управляющей организацией исполнителем коммунальной услуги становится РСО. У неё появляется право на получение оплаты за оказанную коммунальную услугу непосредственно с собственников и пользователей жилых помещений в МКД.

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объёма потребляемых коммунальных услуг. Объём определяется по показаниям приборов учёта (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ).

По договору энергоснабжения РСО обязуется подавать потребителю энергию, а потребитель – оплачивать её, соблюдать режим её потребления и обеспечивать безопасность эксплуатации энергетических сетей и исправность приборов и оборудования (ст. 539 ГК РФ).

Количество поданной потребителю энергии определяется по показаниям прибора учёта. Платит потребитель за фактически принятое количество энергии в соответствии с данными учёта энергии (п. 1 ст. 541, п. 1 ст. 544 ГК РФ).

Тот, кто нарушает условия договора энергоснабжения, обязан возместить другой стороне причинённый этим реальный ущерб (п. 1 ст. 547 ГК РФ).

РСО не предоставила собственнику достоверную информацию об услуге

Собственник квартиры длительное время передавал показания прибора учёта исходя из четырёхзначных показателей. Это привело к искажению информации о фактически потреблённой энергии.

Потребитель указал, что делал он это не специально, а по требованию управляющей организации. Изначально показания подавались исходя из пятизначных значений прибора учёта. Это подтверждается квитанциями.

Потребителей коммунальных услуг защищает Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, исполнители услуги должны предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о предоставляемой услуге, правилах её предоставления, ценах, тарифах и т.д. (ст. 10 Закона).

В нашем случае РСО эту обязанность исполнила не должным образом.

РСО не проводила проверок приборов учёта

• состояния установленных и введённых в эксплуатацию приборов учёта и распределителей,
• факта их наличия или отсутствия,
• достоверности представленных потребителями сведений о показаниях ПУ.

Проверка достоверности предоставленных показаний приборов учёта производится путём их сверки с показаниями соответствующего прибора учёта на момент проверки. Проводятся такие проверки не реже одного раза в год. Если же приборы учёта расположены в жилом помещении потребителя – то не чаще 1 раза в 3 месяца (п. 83 Правил № 354).

Управляющая организация при переходе РСО на прямые договоры с жителями дома передала ей конечные показания приборов учёта электроэнергии. В том числе и для спорной квартиры. Их РСО приняла как начальные при открытии счёта.

При этом ресурсоснабжающая организация не провела самостоятельную проверку приборов учёта, не составила соответствующий акт. Установить период, за который образовался спорный объём энергоресурса невозможно, потому что нет доказательств, подтверждающих объём предоставленного ресурса.

Именно поэтому нельзя обязать собственника оплатить задолженность исходя из установленного ответчиком объёма потреблённой услуги в 108 540 кВт, рассчитанной из разницы в показаниях прибора учёта, начиная с 01.06.2014 года по 16.11.2017 года. Нельзя применить расчёт со ссылкой на положения пп. б п. 59, п. 61 Правил № 354.

РСО нарушила сроки исковой давности

К требованиям о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг применяется общий срок исковой давности – три года (ст. 196 ГК РФ). Правила о начале его течения изложены в п. 1 ст. 200 ГК РФ.

О нарушенном праве РСО узнала при проверке электроустановки 16 ноября 2017 года. Период, за который РСО может потребовать уплаты образовавшегося долга: с 16.11.2014 года по 16.11.2017 года.

То есть начисление собственнику задолженности по оплате услуг за электричество с июня 2014 по 16.11.2014 года нельзя признать законными.

Как произвести расчёт за предоставленный коммунальный ресурс

Фактический объём потреблённого семьёй собственника ресурса определить невозможно. Суд предложил произвести расчёт предоставленного коммунального ресурса исходя из норматива потребления коммунальной услуги за спорный период. При этом учитывалась площадь квартиры и количество проживающих в ней людей. В итоге сумма задолженности получилась не 290 886,37, а 67 655,04 рублей.

РСО обязали сделать перерасчёт платы за электроэнергию за жилое помещение за период с 16 ноября 2014 года по 16 ноября 2017 года, исходя из норматива потребления коммунальной услуги и с учётом уже произведённых собственником платежей.

При этом суд не согласился с указанием собственника о том, что фактически он потребил ресурс в объёме 13047 кВт.

На заметку

Не всегда, решая дела о некорректной передаче показаний приборов учёта, суд целиком и полностью поддерживает исполнителя коммунальных услуг.

1. Предоставляли потребителям корректную и достоверную информацию об услуге.
2. Проводили проверку достоверности предоставленных показаний приборов учёта.
3. Не нарушили сроки исковой давности при расчёте задолженности.