Как извлечь максимум информации из детализации звонков
В закладки
Сервисы и трюки.
Детализацию звонков и смс можно за пару минут получить в личном кабинете на сайте оператора. Она представляет собой бесконечное число строк с обезличенными номерами и цифрами. Вот несколько простых советов, как связать содержимое таблицы с живыми людьми (даже если вы их не знаете) и выявить на кого из абонентов уходит больше всего денег.
1. Связываем номера с контактами
Чтобы детализация выглядела информативнее, можно связать номера телефонов с реальными личностями из списка контактов. Это можно сделать с помощью любой программы для работы с электронными таблицами. В статье будем работать с Google Spreadsheet.
1. Создаем новую таблицу и копируем туда детализацию звонков;
2. На свободное место (или на отдельный лист) копируем список контактов (в одном столбце имя, а в другом номер);
3. В пустой столбец после детализации (на рисунке это столбец I) вводим формулу и протягиваем ее:
[code]
=VLOOKUP($D1;$A$13:$B$15;2;FALSE)
[/code]
- $D1 — ячейка с номером телефона;
- $A$13:$B$15 — блок с информацией о контактах (обязательно после выделения блока расставляем знаки доллара перед всеми указателями, чтобы при протягивание формулы диапазон не сдвигался);
- 2 — номер столбца из блока с информацией о контактах, в котором записаны их имена (то что нам надо вставить в ячейку);
- FALSE — указываем на то, что нам необходимо искать только точные совпадения значений из столбца D с блоком с информацией о контактах.
Теперь в столбце I отображаются имена контактов, которые соответствуют номерам телефонов. В MS Excel есть такая же функция. По русски она называется ВПР и имеет аналогичные аргументы.
Где взять список контактов?
В OS X открываем контакты и идем в Файл -> Экспортировать как PDF. Полученный файл конвертируем в Excel на online2pdf.com. Еще можно выгрузить CSV-файл с информацией о контактах из Google.
Если у вас есть какие-то контакты на старом телефоне, то вы можете скопировать с него файл vCard и конвертировать его в CSV на этом сайте.
Когда мы разобрались со знакомыми, можно попробовать выяснить кому принадлежат неизвестные номера из детализации.
2. Идентифицируем номера мошенников
Если вам звонят с незнакомого номера и пытаются чего-то добиться, то стоит проверить нет ли его в базах мошенников и коллекторов. Это можно сделать на сайте cejnomer.info. Просто указываем интересующий нас номер и читаем о том, что пишут про него люди. Если результата нет, то можно попробовать несколько вариантов ввода номера: через семерку, через восьмерку, без кода страны и т.д. Также стоит поискать на сайтах:
3. Определяем регионы абонентов
В детализациях указывается регион откуда звонит человек, а не регион, в котором он приобрел симкарту. Узнать место регистрации номера поможет сервис gsm-inform.ru.
4. Пробиваем номера по соцсетям
На сайте i-m-e.ru можно не только посмотреть отзывы посетителей об определенном номере, но и найти его в Facebook, VK, Instagram, YouTube и «Одноклассниках».
5. Раскрываем личности владельцев городских номеров
На сайте nomer-org.net есть базы (немного устаревшие) телефонов и адресов жителей городов России, Украины и Казахстана.
6. Узнаем с какими людьми общаемся чаще всего
Выявив личностей, с которыми чаще всего контактируешь по телефону, можно оптимизировать расходы. Определить каких именно людей надо срочно добавлять в Skype/Whatsapp/Viber поможет простая формула.
Копируем диапазон с детализацией, включая столбец I, ставим курсор в ячейку A1 и в контекстном меню выбираем пункт Специальная вставка -> Вставить только значения.
В столбец J вводим формулу и протягиваем ее:
[code]
=countif($I$1:$I$5;I1)
[/code]
- $I$1:$I$5 — диапазон, в котором происходит подсчет повторений исходного значения;
- I1 — исходное значение.
Теперь напротив каждого контакта у нас есть число выходов с ним на связь (звонки или смс). В MS Office есть такая же функция. По русски она называется СЧЕТЕСЛИ.
После применения формулы снова копируем детализацию (естественно, с новыми столбцами) и вставляем значения. Потом выбираем пункт меню Данные -> Диапазон сортировки и сортируем по столбцу J от Я до A, чтобы строчки с самыми популярными абонентами оказались сверху.
Аналогичным способом можно посчитать с какими регионами вы чаще всего выходите на связь, как часто оказываетесь вне зоны LTE и сколько SMS отправили за полгода. Если у вас сохранились старые детализации прошлых годов, то вы можете сравнить, как изменились за последнее время ваши коммуникационные привычки.
7. Узнаем сколько на кого уходит денег
А теперь посчитаем сумму, потраченную на каждого абонента, с помощью чуть более сложной формулы, которую вводим в столбец K и протягиваем:
[code]
=sum(filter($H$1:$H$5;$I$1:$I$5=I1))
[/code]
- $H$1:$H$5 — диапазон,значения из которого надо суммировать;
- $I$1:$I$5=I1 — условие, которое должно выполняться, чтобы значение из диапазона прибавилось к сумме.
Аналогично можно выставить фильтр по дате и узнать, сколько было потрачено за определенную неделю или день. Естественно, возможность суммировать диапазоны с использованием фильтров есть и в MS Excel.
После подсчета затраченных сумм можно снова выбрать пункт меню Данные -> Диапазон сортировки и сделать сортировку по столбцу К от Я до А. После этого самые дорогие абоненты окажутся сверху.
Также можно выбрать пункт меню Данные -> Фильтр и включить отображение только тех строк, в которых значения столбца F (где обычно стоит «sms», «Телеф.» или «HSDPA (3G)») пустые. Это позволит выявить платные подписки, если они у вас есть.
Вы можете посмотреть на то, как работают формулы из статьи в примере на Google Drive.
(1 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
�� Хочешь ещё? Читай больше в Telegram
�� Ищешь ответ на вопрос? Приходи на Форум
Сервисы и трюки. Детализацию звонков и смс можно за пару минут получить в личном кабинете на сайте оператора. Она представляет собой бесконечное число строк с обезличенными номерами и цифрами. Вот несколько простых советов, как связать содержимое таблицы с живыми людьми (даже если вы их не знаете) и выявить на кого из абонентов уходит больше всего.
Gprs интернет что это в детализации ростелеком
Свяжитесь с нами
Мы готовы предоставить вам поддержку по любым продуктам gsmcorporacia.ru: по телефону, в чате или электронной почте, а также оставляйте заявки через форму обратной связи.
Популярные вопросы
Полезная информация: заказ, оплата, доставка, возврат.
Вид деятельности?
Основные направления деятельности компании — подключение и обслуживание юридических и физических лиц по тарифным планам всех существующих операторов связи.
Где я могу приобрести тарифы от GSM-Корпорации?
Мы обладаем широчайшей дилерской сетью в Московском регионе. Количество торговых точек, где продаются наши тарифы, уже насчитывает более 1000. Наши сим-карты Вы всегда сможете найти на всех радиорынках Москвы и области, таких как ТЦ Савеловский(м. Савеловская), ТЦ Митино(м.Митино), ТЦ Горбушка (м. Багратионовская), точные координаты смотрите на сайте. Также вы можете найти нас на ТЦ Черёмушки (м. Новые Черемушки), ТЦ Электронный рай(м. Пражская) ТЦ Электроника на Пресне(м. Ул. 1905 года), приобрести контракты также можно на наших фирменных стойках, расположенных вблизи центральных станций метро. Наиболее полная линейка тарифов представлена на нашем сайте. Вы можете заказать доставку (в пределах МКАД-200 руб., за МКАД -350 рублей) или забрать заказ самостоятельно у нас в офисе.
Что мне делать после приобретения сим-карты?
После приобретения сим-карты ее необходимо активировать. Для удобства наших клиентов подробное описание процесса активации описано на оборотной стороне конверта приобретенного вами комплекта. Рекомендуем в первую очередь обратиться в службу активации нашей компании. Для этого необходимо позвонить с любого доступного телефона по номеру +7 (495) 150-08-78. Для активации контракта БиЛайн обращайтесь по номеру +7 (495) 150-08-78 прямо с приобретённой сим-карты. Специалисты службы поддержки ответят на любые интересующие вопросы и активируют Ваш тариф. После заявки на активацию необходимо внести на номер денежные средства. Сумма первого платежа зависит от приобретенного тарифа и будет сообщена Вам оператором.
Сколько длится процесс активации?
Процесс активации занимает некоторое время от 15 минут до 2-3 часов. Этот период необходим для корректного внесения абонента в базу данных нашей компании, установки выбранного тарифа на номер, подключения или отключения дополнительных опций (по желанию абонента). Активация тарифов МЕГАФОН и МТС производится ежедневно с 9.00 до 21.00. Это связано со спецификой работы данных компаний с юридическими лицами. Тарифы БиЛайн можно активировать 7 дней в неделю круглосуточно. Время активации контрактов БиЛайн обычно не превышает 20-30 минут. Для активации контракта БиЛайн обращайтесь по номеру 0611 прямо с приобретённой сим-карты.
На кого будет оформлен мой номер?
Все предлагаемые номера оформлены на юридическое лицо. Абонент, приобретая номер, берет его в бессрочную аренду у нашей компании. Никто не вправе отобрать у Вас номер, если вы не совершаете с него мошеннических действий (подтверждается официальным письмом сотового оператора), или Вы не пользуетесь номером более 2 (двух) месяцев. При активации тарифа оператор спросит у Вас данные на кого оформить номер или кодовое слово. Это необходимо при последующих обращениях в службу поддержки, для Вашей идентификации (например, при запросе детализации или замене сим). Для решений вопросов текущего абонентского обслуживания необходимо обращаться в наш Call-центр по телефону +7 (495) 150-08-78 или по стандартным номерам операторов сотовой связи (0611 БиЛайн, 500 Мегафон). Абонентам МТС: операторы службы поддержки МТС (по номеру 0890) никакой информации по приобретенным номерам Вам не предоставят. Напоминаем, все номера оформлены на ЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО.
Могу ли я подключиться к вашим тарифам со своим номером, оформленным на физическое лицо?
Да, данная услуга возможна. Для этого необходимо позвонить в абонентскую службу по тел. +7 (495) 150-08-78, оставить заявку, в течение получаса наш сотрудник свяжется с Вами и обсудит детали. Услуга для абонентов Билайн предоставляется бесплатно. Для МТС и Мегафон стоимость «вступления в корпорацию» составит 1500 руб.
Могу ли я переоформить номер на себя?
Переоформления номера на себя, подразумевает потерю эксклюзивного тарифного плана от ООО «ИНФИНИТИ» и переход на публичный тарифный план от оператора связи. Стоимость данной услуги составляет от 2500 руб., уточняется отдельно в зависимости от переоформляемого номера, более подробную информацию вы можете узнать по тел.+7 (495) 150-08-78.
Как списывается абонентская плата на корпоративных тарифах?
Возможно несколько вариантов: А) Абонентская плата списывается ежемесячно(1-го числа) целиком за месяц вперед; Б) Абонентская плата списывается ежедневно, если при активации вы выбрали тариф с посуточным списанием; В) Абонентская плата списывается в день подключения (относится к тарифным опциям Мегафон).
Если Вы планируете пользоваться связью за границей.
Уважаемый клиент, если Вы планируете пользоваться сотовой связью, выезжая за границу, то Вам необходимо заранее подключить услугу Международного роуминга на Вашем телефоне. Пожалуйста, заранее обратитесь для подключения в абонентскую службу — 0611. Если Вы не успели подключить услугу и уже находитесь без связи за границей, то Вы можете позвонить к нам с любого стационарного телефона (или сотового, на котором есть МЖНР связь), по номеру +7(495)7972727. Услуга МЖНР роуминга не подключается в ночное время (с 20:00 до 09:00).
Возможна ли оплата по безналичному расчету?
Да, возможна. Для этого необходимо связаться с директор по развитию B2B направления Светланой Спириной, по телефону моб. +7(906)788-01-02 или по почте: b2b@gsmcorporacia.ru. Далее Вам необходимо будет выслать реквизиты для заключения договора. С нашей стороны будет выставлен счет для оплаты, сразу после прохождения платежа все номера будут активны.
Как подключить/отключить дополнительные услуги?
Все действия по номерам осуществляются через абонентскую службу по тел. +7 (495) 150-08-78. Наши операторы проконсультируют по всем интересующих Вас вопросам.
Как проверить баланс на моем номере?
Для абонентов БиЛайн проверка баланса осуществляется по команде *200*555# или по звонку на короткий бесплатный номер 0588, в ответ Вы получите СМС с балансом. Для абонентов МТС по команде *100#. Для абонентов Мегафон по команде *100#.
Как узнать остаток пакетов минут, SMS, MMS и GPRS по услугам и тарифным планам?
Абонентам БиЛайн для получения данной информации необходимо, набрать команду *200*5550#. На тарифных планах МТС проверка осуществляется по команде *101*1#. На тарифных планах Мегафон проверка остатка минут осуществляется по команде *102*1*1*1*2#.
Как получить настройки WAP/GPRS,MMS?
Для получения настроек необходимо позвонить в абонентскую службу +7 (495) 150-08-78, сообщить оператору какие настройки Вам нужны и назвать модель аппарата. Настройки для планшетных устройств, возможно получить в офисах оператора либо салонах связи.
Как отключить услугу Хамелеон на номерах БиЛайн?
Чтобы отключить услугу «Хамелеон», наберите команду: *110*020#.
Где я могу просматривать детализацию по своему номеру?
Абоненты БиЛайн могут просматривать полную детализацию по своему номеру на нашем сайте в разделе кабинет абонента. В личном кабинете так же предоставлена информация по всем платежам и начислениям по номеру. Абонентам МТС и Мегафон для получения данной информации необходимо позвонить в абонентскую службу по тел. +7 (495) 150-08-78. После проверки принадлежности номера данному абоненту, детализация будет отправлена на указанную Вами почту.
Могу ли я заблокировать свой номер на время?
Абоненты могут установить на номерах временную блокировку на период отъезда. Это необходимо, чтобы абонентская плата не списывалась в полном объеме, а номер сохранялся за абонентом. Условия временной блокировки для каждого тарифа индивидуальны, эту информацию Вам предоставят специалисты абонентской службы. Временная блокировка номера для абонентов БиЛайн на всех тарифах стоит 500 рублей в месяц. В случае, если блокировка необходима на менее длительный срок, стоимость будет рассчитана из расчета 17 рублей в день.
Могу ли я восстановить свой номер, если потеряю телефон, останутся ли там денежные средства?
Восстановление номера по утере возможно. Для этого необходимо оставить заявку, обратившись к нашим операторам по телефону +7 (495) 150-08-78. Вам будет предложено оформить доставку (стоимость 200 рублей) или забрать новую сим-карту в одном из наших офисов. Адреса представительств указанны на сайте. Для восстановления номера необходимо сообщить данные владельца номера или кодовое слово. Стоимость восстановления сим-карты 500 рублей.
Могу ли я заменить свою сим карту на micro/nano sim?
Стоимость замены на MicroSim или NanoSim составляет 500 рублей. Для этого необходимо оставить заявку, обратившись к нашим операторам по телефону +7 (495) 150-08-78. Вам будет предложено оформить доставку (стоимость 200 рублей) или забрать новую сим-карту в одном из наших офисов. Адреса представительств указанны на сайте. Для восстановления номера необходимо сообщить данные владельца номера или кодовое слово.
Как разблокировать номер после блокировки за неуплату?
После внесения денежных средств на номер, разблокировка происходит в автоматическом режиме. Для абонентов БиЛайн разблокировка может происходить с задержкой. Для ускорения процесса разблокировки рекомендуем обратиться по номеру +7 (495) 150-08-78 и сообщить, что платеж внесен.
Ростелеком — паршивый оператор навсегда, неизлечимо
И снова спам, снова SMS-рассылка!
Фотография из Фотогалереи на E1.ru Support _RT как можно прекратить это? Вроде уже и закон соответствующий вышел. Или Ростелекому законы не писаны?
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439891/
Дмитрий Marvelous
18:49, 27.10.2014
Тут без юристов не разобраться. Нюансов в законе много, и среднестатистическому человеку (даже с высшим образованием) трудно во всём разобраться.
Например:
«Статья 44. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи
1. Рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также — рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки.»
Например, один раз воспользовался терминалом Qiwi (закинул деньги на баланс, или на электронный кошелёк) — сам добровольно согласился на рассылку рекламного смс-спама. Такая рассылка будет абсолютно законной.
Но нас, абонентов, больше всего должна интересовать вот эта новая статья закона «О связи»:
6. Абонент вправе обратиться к оператору подвижной радиотелефонной связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование (оконечное оборудование) коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается, за исключением сообщений, передача которых осуществляется оператором подвижной радиотелефонной связи в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оператор подвижной радиотелефонной связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.»
А вот в каком виде должны быть эти требования- не ясно. Придти в офис с паспортом и списком спам-номеров? Позвонить оператору и надиктовать ему эти номера? Или как?
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439903/
19:38, 27.10.2014
От пользователя noyabr_76
Добрый вечер!
Это сторонняя рассылка.
С уважением, Ростелеком.
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439908/
22:16, 27.10.2014
Не исключен вариант, что операторы в доле с этими лохотронскими займовыми конторами. Иначе, можно было Оператору наехать на компанию, заказавшую рассылку спама. А эти псевдобанковые твари вообще наглеют все больше и больше.
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439914/
22:49, 27.10.2014
От пользователя -Beast-
И что удивительно, тот же билайн хвастается тем как блокирует спам, наказывает провайдеров и деньги со штрафов зачисляет абонентам, даже за такой спам. А тут — всячески открещиваются.
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439915/
15:04, 28.10.2014
Уважаемые друзья прошу помощи:
сегодня не могу дозвониться с РТ на номера 2959869, 2959850, 2959835 пожалуйста протестите и отпишитесь мне.
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439955/
15:29, 28.10.2014
От пользователя DeZik
Работает, гудка где-то с пятого начинает факс «петь».
От пользователя DeZik
«Управляющая компания. Алло, я вас слушаю…»
От пользователя DeZik
Связь не фонтан (с помехами), но всё работает, на звонок отвечают, никак, правда, не отрекомендовавшись, посредством простого и фамильярного «Алё».
P.S. Не Ростелеком, боже борони.
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439957/
17:23, 28.10.2014
От пользователя levemir
P.S. Не Ростелеком, боже борони.
Прошу прощения, с 50 раза дозвонился. Была беда с проводами у УК. Думал так-же как с Билайном отключили дозвон с РТ без предупреждения. Еще раз прошу прощения был не прав.
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439976/
20:14, 28.10.2014
[Сообщение удалено пользователем 28.10.2014 20:17]
https://m.e1.ru/f/go/11/410077/439983/
22:21, 28.10.2014
От пользователя Support_RT
Где на вашем сайте новость о том, что легкий интернет стал по 3.30руб в сутки и ограничение в 75МБ?
И почему ниже в описании речь о старых 100МБ?
От пользователя http://ekt.rt.ru/mobile/mobileinternet/tariffs?tariff=light_internet
Легкий Интернет
Команды для управления
Как подключить услугу *106*50*1#
Как отключить услугу *106*50*0#
Как проверить статус услуги *106*50*2#
Стоимость услугиПодключение1 0руб.
Абонентская плата, в сутки 3,30руб.
Интернет-трафик, за 1 Мб
— до 75 Мб в сутки на максимальной скорости 0руб.
— свыше 75 Мб в сутки на скорости 64 Кбит/с 0руб.
«Продли скорость»Дополнительные 100 Мб на максимальной скорости без ограничения на сутки2 15руб.
Как подключить услугу *106*100*1#
Как отключить услугу *106*100*0#
Как проверить статус услуги *106*100*2#
Для подключения обратитесь в Центр продаж и обслуживания
Центры продаж
Примечания
Тарифы указаны на 25.10.2014 в рублях с учетом НДС (18%).
1 Указана стоимость первоначального предоставления доступа к услуге «Легкий Интернет». Повторное и каждое следующее предоставление доступа к услуге — 10 рублей.
2 В рамках услуги предоставляется 100 Мб нетарифицируемого исходящего и входящего GPRS-Интернет и GPRS-WAP трафика на максимальной скорости до исчерпания 100 Мб или до конца текущих суток, если 100 Мб не были израсходованы до окончания текущих суток с момента подключения услуги. Неиспользованный в рамках услуги трафик на следующие сутки не переносится. Повторное подключение услуги в течение суток доступно неограниченное количество раз. Повторно подключить услугу можно только после окончания периода ее действия. На период действия услуги отменяется ограничение по скорости 64 Кбит/с при превышении 100 Мб на услуге «Легкий Интернет». Абонентская плата — 0 рублей, подключение — 15 рублей.
В рамках услуги ежемесячно предоставляется неограниченное количество нетарифицируемого исходящего и входящего GPRS-Интернет и GPRS-WAP трафика.
Подключая услугу «Легкий Интернет», абонент одновременно активирует доступ к услугам мобильного Интернета на базе GPRS.
Услуга «Легкий интернет» предоставляется на всех тарифах для физических лиц, кроме «Кнопкины точка ру», «U-Pad», «M to M_27.08.2013», «Свобода общения_22.04.2013», «Свобода общения», «3G+ Коннект», «3G+ Коннект+модем». При замене тарифного плана на любой другой тарифный план услуга сохраняется.
Учет и тарификация GPRS-Интернет и GPRS-WAP трафика в рамках услуги производится за каждые полные и неполные 100 Кб переданного (полученного) объема информации. GPRS-Интернет сессии объемом до 1 Кб не тарифицируются. Для GPRS-Интернет и GPRS-WAP сессий объемом свыше 1 Кб интервал тарификации составляет 100 Кб. Тарификация GPRS-Интернет и GPRS-WAP сессий производится по тарифу, действующему на момент начала установления сессии.
Абонентская плата списывается с лицевого счета абонента ежесуточно.
В случае, если у абонента на момент списания абонентской платы на счете недостаточно денежных средств, оказание услуги приостанавливается и тарификация исходящего и входящего GPRS-Интернет и GPRS-WAP трафика производится в соответствии с тарифами GPRS-Интернет и GPRS-WAP на тарифном плане абонента. При пополнении лицевого счета на нужную сумму происходит списание абонентской платы и возобновление оказания услуги. Услуга, оказание которой приостановлено более 30 дней, отключается. В дальнейшем абонент может активировать услугу вновь на общих основаниях.
Услуги «Легкий Интернет» и «Паркур», «Блок GPRS-50», «Блок GPRS-250», «Блок GPRS-1500», «Суточный GPRS», «Ночной GPRS», «GPRS-гаджет», «GPRS-Лайт», «Интернет с тобой», «Выходной GPRS», «Легкий Интернет_26.04.2013», «Легкий интернет_102014» одновременно не предоставляются. В случае, если у абонента подключена услуга «Интернет с тобой», то факт подключения услуги «Легкий Интернет» является согласием абонента на деактивацию услуги «Интернет с тобой».
Максимальные значения скорости передачи данных в сети 2G (по технологии GPRS/EDGE) — до 256 Кбит/с и в сети 3G (по технологии UMTS/HSDPA) — до 21 Мбит/с (указываются по данным фирмы-производителя оборудования). Указанные скорости передачи данных не гарантированы на всей территории и зависят от рельефа местности, плотности окружающей застройки, загруженности сети и прочих внешних факторов.
Тариф действителен на территории Ростелеком-Урал.
Территория обслуживания Ростелеком-Урал включает в себя Пермский край, Свердловскую, Челябинскую, Курганскую, Тюменскую области (включая ХМАО и ЯНАО), а также Белорецкий и Абзелиловский районы Республики Башкортостан.
Узнал случайно. Смотрю на виджете баланса рублей около 100 нехватает. Заказываю детальку за вчера и сегодня и
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Звоню в справку, ответил стажер. Несколько раз отходил уточнять информацию что произошло и выдал вердикт: с 25 числа у вас изменились условия услуги и свыше 75МБ у вас закапали денежки, обратитесь в салон связи для составления претензии или перезвоните снова, чтобы попасть на не стажера, ибо у меня нет полномочий составить заявку. Ну как-то так. Ладно, к нему претензий нет 🙂
Перезвонил, с девушкой все выяснили, сказала, что услуга не успела сработать и интернет списался за деньги. В течение суток баланс должен вернуться.
Верно?
Операторы: полезно
Хоть полезно и не «всё, что в телефон полезло», но заголовку лучше быть коротким. Tele2 становится Ростелекомом (или наоборот?), теперь официально. Неожиданная статистика по передаче данных на Олимпиаде в Сочи. «Обратный звонок» в Билайн, счетчик трафика в МТС определение принадлежности номера и другие новости.
Бренд Tele2 будет жить
Вопрос о слиянии «Ростелекома» и Tele2 обсуждается давно, теперь это произошло официально. Tele2 и «Ростелеком» подписали соглашение участников совместного предприятия (СП). По соглашению «Ростелеком» передает в СП свои мобильные активы, становясь одним из акционеров объединенной компании. Совместное предприятие создается на базе ООО «Т2 РТК Холдинг», которое владеет всеми операционными компаниями Tele2.
На первом этапе интеграции к Tele2 переходят семь дочерних сотовых компаний «Ростелекома»: «СкайЛинк», «Нижегородская сотовая связь», «Байкалвестком», БИТ, «Волгоград GSM», «Енисей Телеком» и АКОС. На втором этапе сделки в СП войдет ООО «РТ-Мобайл», на баланс которого «Ростелеком» передает федеральные лицензии LTE (2,3 — 2,4 ГГц, 800 МГц и 2,5 — 2,7 ГГц), сотовый бизнес на Урале, оборудование и контракты.
Забавный скриншот с предложением красивых номеров Билайн (+7 903). Наверняка дизайнер нечаянно «похулиганил», выбрав DEF-код наиболее подходящей формы. У объединенной компании «Т2 РТК Холдинг» абонентская база будет около 38 млн человек в более чем 60 регионах России, оператор будет работать под брендом Tele2. Наверное, это правильное решение, репутация бренда Tele2 сама по себе «дорогого стоит». Хорошо, что не оправдались высказывавшиеся опасения того, что появится новое невнятное название «Т2 РТК».
Передаваемые новому федеральному оператору лицензии (в том числе 3G/4G) позволят развернуть сети во всех федеральных округах РФ, а также в Москве, это важно. Базовые станции 3G уже часто замечают в эфире, но зарегистрироваться в новой сети пока никому не удается.
МегаФон: тюнинг «Евротарифа»
Новость о повышении цен можно почитать здесь, знаменитый «Евротариф» подорожал. Ниже — список новых расценок, цифры старых цен в скобках.
- Стоимость минуты входящего вызова — 9 (6) руб.
- Стоимость минуты исходящего вызова в Россию — 19 (16) руб.
- Стоимость минуты исходящего вызова по стране пребывания — 19 (16) руб.
- Стоимость минуты исходящего вызова в другие страны — 129 (119) руб.
- Исходящее SMS-сообщение — 9 (6) руб.
- 1 мегабайт GPRS-трафика — 90 (50) руб.
Хочется процитировать «себя любимого» и вспомнить резюмирующую часть обзора «Евротарифа», написанного при его появлении в конце 2011 года:
«Новые цены очень порадовали. Для путешествующих в пределах стран «Евротарифа» заморачиваться с туристическими SIM-картами теперь нет смысла. И повторюсь: главное, что новые цены действуют автоматически на всех тарифах и не являются подключаемой опцией-акцией. В этом заключается гуманизм и принципиальное отличие «Евротарифа» от остальных предложений «Большой тройки». Что ни говори, а многие в опциях путаются, забывают их отключать, подключают не то и т. п. Еще больше людей вообще не подозревают о существовании тарифных опций или ленятся с ними связываться ради «пары минутных звонков и SMS». По закону подлости, «пара минутных звонков» обычно оказывается не парой и не минутных. Для таких ленивых, безалаберных и «невезучих», которых очень немало, экономия действительно составит рекламируемые в пресс-релизе «более, чем в 5-9 раз». Не приходится сомневаться в том, что коллеги-конкуренты на эту инициативу отреагируют. Вопрос в том, когда и в каком формате, с интересом ждем».
Проблема в том, что симметричного ответа мы так и не дождались, коллеги-конкуренты резать золотояичную курочку не стали. Мотивируя тем, что люди «в теме» об опциях знают, а кто не знает, тот сам себе злобный Буратино и пусть платит по 59 руб. за минуту разговора и 750 руб. за мегабайт мобильного интернета. Печально, но при таком рыночном раскладе ценовой тюнинг «Евротарифа» был только вопросом времени. Могло быть хуже, всё-таки нынешние 9 руб. значительно меньше, чем «рыночные» 59.
Олимпийские контрасты
В МегаФоне опубликовали интересные цифры статистики по звонкам, SMS и передаче данных в день открытия Олимпийских игр в Сочи.
Полная картинка доступна по клику, рекомендую ознакомиться с циферками. 400 гигабайт трафика даже всего за три с половиной часа внешне не производят впечатление чего-то запредельного, но это не скачивание фильмов через торренты. Весь этот трафик сгенерирован тысячами мобильных устройств, и общая нагрузка на сегмент сети была изрядной. Особенно в самые зрелищные моменты открытия. Еще обратите внимание на цифры 15% и 50%. Зрителей с устройствами 4G оказалось всего 15%, но они ухитрились передать половину всего трафика. И это в условиях, когда в сети 3G данные «бегали» весьма шустро. Эта статистика говорит еще и о том, что с 4G люди будут пользоваться мобильным интернетом намного активнее. Нынешний уровень потребления во многом определяется техническими возможностями сетей, а не желанием пользователей. И еще интересно: аналитики прогнозируют долю LTE в 15% от общей массы абонентов только в конце 2017 года. Если они окажутся правы в своих предположениях, то аудитория на открытии в Сочи опередила на несколько лет среднемировой уровень.
К вопросу о национальном межсетевом роуминге в Сочи. Действительно, в соответствии с достигнутой договоренностью, абоненты российских операторов могут регистрироваться в сети МегаФон и пользоваться в том числе передачей данных. Это особенно важно внутри олимпийских объектов, где адекватно работает только сеть МегаФона, который «отвечает» за мобильную связь в качестве генерального партнера. Межсетевой роуминг по своим «домашним» расценкам без переплаты — это прекрасно, и сам министр связи регулярно напоминает об этой возможности в своем твиттере. Беда в том, что «домашние» розничные цены (порядка 10 руб. за мегабайт) могут оказаться неожиданностью. Например, ознакомьтесь с расценками на «спортивный роуминг» Билайн. Понятно, что Олимпиада бывает не каждый месяц и дорогой мегабайт лучше, чем отсутствие передачи данных вообще. Но иметь в виду надо. По статистике, в сочинской сети МегаФона уже насчитали больше 10 тысяч временных «перебежчиков», так что роуминг работает.
Пару слов об «освещении» события отдельными журналистами. Эльдар в своем блоге написал эмоциональный текст на эту тему. Я с ним вполне солидарен, просто не вижу смысла повторяться. Но хочется отметить современные технологии манипулирования общественным мнением, к которым мы оказались не готовы.
Хороший пример — несколько аккаунтов в твиттере, созданных специально для, так сказать, «разоблачения» недостатков подготовки к играм. Выглядело правдоподобно, и подборки фотоматериалов пользовались популярностью. Готовилось это блюдо с запашком по простому, но очень эффективному рецепту. Реальные факты типа оторвавшейся дверной ручки или строительного мусора в вестибюле служили обрамлением и фоном для надерганных из сети старых фотографий, никакого отношения к Сочи не имеющих. Снимок ржавой воды из крана впервые был замечен в новости про Житомир (2012 год), фото убитых бродячих собак «приехало» из Донецка (тоже 2012 год), один из снимков туалета прибыл из Казани и так далее. Причем комментировались такие подставные фото аккуратно, без указания места происхождения. Формально не придерешься: ну, выложил человек фото с комментарием «Какой ужас, что течет из моего крана!?», разве нельзя? Это даже не фотошоп, хотя и фотошоп в том твиттере «отметился» неоднократно. А то, что уважаемые читатели ассоциируют фото с олимпийским Сочи, так это их проблемы.
В общем, имейте свою голову на плечах и не становитесь частью толпы хомячков с вытаращенными глазами. С технологиями грамотно срежиссированных и скоординированных «вбросов» в пространство соцсетей мы будем сталкиваться всё чаще.
Билайн: «Обратный звонок» в контактный центр
Хорошую новость можно почитать здесь, суть идеи — предложить звонящему в контактный центр вариант ответного звонка оператора вместо ожидания в очереди на линии. В столичном МегаФоне аналогичное решение на платформе Avayo запустили еще в 2011 году, новизна решения Билайн в том, что система работает и во внутрисетевом роуминге. Еще в МегаФоне проблема в том, что низкодоходным абонентам вообще не выдают пункт «соединиться с оператором» в голосовом меню, это можно сделать только для блокировки утраченной SIM-карты.
«Обратный звонок» — грамотное решение для современных условий значительного числа абонентов с небольшими тратами. Обслуживать их надо, но расходы на быстрый ответ «живого» человека превысят доходы. Технология обратного звонка не просто разгружает контактный центр, такая схема частично переводит общение с абонентом из Online в Offline, что намного важнее. Нивелируются всплески и равномернее распределяется нагрузка. Той же цели служат операторские аккаунты поддержки в соцсетях, но там уже Offline в чистом виде, что работает еще эффективнее. К сожалению, не все хотят или могут общаться в интернете, и обратный звонок — разумный компромисс.
МТС: счетчик трафика
Интересное и полезное решение для уточнения остатка полноскоростного трафика интернет-пакета. Судя по названию страницы http://interceptor.mts.ru (Interceptor, «перехватчик»), предполагается форвард на этот счетчик в случае приближения к лимиту и по его достижении.
Работает, в том числе, и на опциях категории БИТ с ежедневным лимитом трафика, удобно. Особенно с устройствами, не позволяющими отправлять SMS и USSD-команды. Можно не только посмотреть остаток трафика, но и подключить «Турбо кнопку» прямо на этой странице.
С подключением «Турбо кнопки» есть одна тонкость: предлагаемые к подключению версии не предназначены для БИТ-ов, они для других интернет-опций. В описании по ссылке с этой страницы это указано, но кто у нас читает описания? По слухам, при попытке подключить такую «Турбо кнопку» на БИТ-е деньги за подключение снимаются, но «кнопка» не активируется. Может быть, доведут систему до полного интеллектуального совершенства и будут предлагать правильную версию «кнопки» в зависимости от тарифа. Но и в таком виде неплохо, полезная штука.
В этой связи хотелось бы напомнить Билайну о его счетчике трафика на «Хайвеях». Уже больше двух недель назад нечаянно показали работающий счетчик и обещали совсем скоро в формате бета-тестирования, ждём-с.
Еще одно усовершенствование от МТС «в тему». Оказывается, при заходе на сайт через сеть МТС и посещении страницы с описанием опций сайт проверяет список подключенных на номере услуг и добавляет кнопку «Подключить» к описанию доступных для подключения вариантов. Так сказать, «не отходя от кассы» и без всяких Интернет-помощников. Неплохо придумано.
«Подмена номера»
По всему интернет-пространству прокатилась волна ссылок и комментариев на «новый механизм мошенничества».
Дескать, получает человек невинно выглядящую SMS о поцарапанном авто, бросается звонить на номер отправителя и получает списание со счёта несуразной суммы денег. Многие издания «отметились» в глубокомысленных рассуждениях о подстановке платного номера и новом рецепте мошенников.
Звонки на этот конкретный номер на следующий день тарифицировались нормально (многие проверили), и лично я сильно сомневаюсь в правдоподобности этой истории. Пытался связаться с несколькими авторами «репортажей» на эту тему и выяснить, видели ли они такое «живьем» вместе со строчкой из детализации, увы. Никто из авторов не захотел на эту тему общаться. Технически подставить в поле «отправитель» любой телефонный номер несложно, мы это каждый день наблюдаем в приходящем SMS-спаме. А вот заставить телефон набрать при звонке другой (платный) номер не получится. Владелец «пробившегося» номера может поставить переадресацию на платный из пула, например, 8 902, но в этом случае он сам же и оплатит такой звонок. Единственный правдоподобный вариант — указать в тексте SMS-сообщения платный номер для звонка, но в скриншоте этого не было. Странная история с несколькими публикациями и, похоже, единственным скриншотом в качестве источника всей шумихи. Я бы предположил примерное совпадение по времени звонка с другим списанием денег со счёта. Или, если заниматься построением теорий заговоров, можно предположить вирусную медиа-подготовку к предполагаемому законодательному запрету подмены номера звонящего и отправляющего сообщения. В любом случае, подождем развития этой загадочной истории. Если таковое последует.
«Пробить» номер на принадлежность
Число заявок на перенесение номера в другую сеть уже вплотную приблизилось к 100 тысячам. В масштабах России немного, но процесс идет. И вопрос определения принадлежности номера становится актуальным, многие побаиваются переплатить за звонки на номер, переставший быть «своим», внутрисетевым.
Предупреждающий тоновый сигнал операторы еще только собираются вводить, но и совсем без справочной системы нас не оставили. Понятно, что можно «пробить» номер в базе данных, но не лезть же в интернет перед каждым звонком? Операторы «большой тройки» сделали USSD-команды, позволяющие уточнить принадлежность номера. В МТС это *916*9хх1234567#, в Билайн *444*9хх1234567#, в МегаФоне *629*9хх1234567#.
Несмотря на одинаковую суть сервисов, работают они по-разному. Самыми «немногословными» оказались в МТС, в ответ на запрос оператор сообщает только о том, принадлежит ли номер сети МТС. Билайн в ответ присылает SMS-сообщение с указанием оператора и региона «прописки» номера.
МегаФон присылает USSD-ответ с указанием сети и региона. Некую логику в цифрах команды проследить можно, но неужели не смогли договориться о единой команде, одинаковой у всех операторов? Они еще и по-разному работают при наборе только трехзначного USSD-запроса: МегаФон присылает интерактивный ответ с предложением ввести номер телефона, МТС присылает ответ-подсказку с указанием формата полного запроса, Билайн — просто сообщение об ошибке. Ладно, не буду ворчать, важен конечный результат. А он есть, и проверить номер можно без всяких интернет-справочников.
Проверить подписки
Еще одна «полезняшка» — USSD-команда *505# в МегаФоне. В ответ на этот запрос присылают название и параметры тех контентных подписок, которые вас угораздило подцепить на просторах интернета. Лучше бы, конечно, этих подписок не было вообще, но любой дополнительный инструментарий для борьбы с этой напастью пригодится.