Что делать, если отключилась электроэнергия в квартире (в доме)
— электроэнергию отключили для планового ремонта (с предварительной информацией на сайте предприятия, и в СМИ);
— произошло аварийное отключение части потребителей. Необходимо время для выполнения ремонтных или восстановительных работ (30-40 минут).
Если Вы стали очевидцем причины отключения электроэнергии, необходимо срочно сообщить по тел. 4-25-22. Получить информацию об отключении и о времени устранения неисправности в электрических сетях можно по одному из телефонов:
4-25-22 оперативная служба (круглосуточно)
Если Вы приобрели переносную электростанцию для электроснабжения Вашего частного дома, то Вам необходимо обязательно сообщить об этом в службу энергосбыта электростанции по тел. 4-97-93. Неправильное подключение и использование Вашей электростанции может привести к подаче Вами напряжения во внешнюю электрическую сеть, где персонал электростанции устраняет аварию, что может привести к поражению работников электрическим током, а также вывести из строя оборудование.
Чего НЕ делать
- Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность в электрических сетях.
- Не приближайтесь к проводу, лежащему на земле. Вы можете попасть под шаговое напряжение.
- Не приближайтесь к проводам, провисшим низко над землей.
- Не рубите самостоятельно деревья, зацепившиеся за провода.
- Не заходите на территорию огороженных энергообъектов, не проникайте в закрытые помещения трансформаторных подстанций.
- Не устраивайте временные электропроводки.
- Не используйте генераторы электроэнергии в закрытых помещениях. Такие устройства пожароопасны и выделяют углекислый газ!
Если Вы обнаружили какое-либо из перечисленных повреждений, необходимо сообщить на электростанцию, телефон оперативной службы 4-25-22.
Если отключили электричество
Вариант 1. …скорее всего, «выбило пробки» или отключился автоматический выключатель, установленный непосредственно у Вас в доме, квартире или на лестничной площадке. В старых домах и квартирах электропроводка, «пробки» и выключатели могут быть не рассчитаны на большие нагрузки – например, на включение большого количества электроприборов сразу.
Вариант 2. … у вас может быть неисправная проводка.
Не чините проводку, не производите замену пробок и переключения самостоятельно. Электрический ток очень опасен! Необходимо вызвать электрика.
Если света нет во всем доме
…обратитесь к работникам своего ТСЖ или в домоуправляющую компанию (ДУК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность. Если Вы проживаете в сельской местности (в частном жилом доме), но не дозвонились, или если вы проживаете в многоквартирном доме, а ТСЖ (ДУК) не в курсе происходящего, смотрите следующий пункт.
Если света нет во всем населённом пункте, квартале или районе, то возможно
Вариант 1..…электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на другой питающий центр (для выполнения профилактических работ).
Вариант 2. …электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью повышения надёжности электроснабжения Вашего района (объявление о плановых отключениях размещено в местной газете, на входных дверях подъездов многоквартирных домов; информацией также обладает сельская или районная администрация, ТСЖ или ДУК).
Вариант 3. …отключение связано с нарушением в работе питающих электрических сетей (аварийное отключение). Информация уже имеется в диспетчерской службе энергоснабжающей организации, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего восстановления электроснабжения. Аварийной бригаде требуется некоторое время для обнаружения конкретного места повреждения и выполнения самих работ.
В случае длительного отключения электроэнергии Вы можете уточнить информацию в ТСЖ или УК, у дежурного вашего муниципального образования, в офисе обслуживания потребителей или у дежурного диспетчера производственного отделения или района электрических сетей, а также по телефонам бесплатных «горячих» линий компаний:
8-800-220-0-220 – филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Кировэнерго»
255-977 – АО «Горэлектросеть»
8-800-707-60-07 – ОАО «Коммунэнерго»
8-800-100-75-90 – Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс»
Информация о плановых отключениях электроэнергии, допустимой продолжительности отключения размещена на сайтах:
Также на перебои и некачественное электроснабжение можно пожаловаться на портале «Светлая страна». Сообщить об отключениях электроэнергии стало возможно по телефону +7 920 05-05 777 в Viber, WhatsApp.
В целях повышения уровня информированности потребителей об отключениях электроэнергии вы можете получать информирование об отключении электроэнергии по SMS или E-mail. Для этого необходимо перейти по нижеуказанной ссылке и внести необходимые данные:
Обращаем Ваше внимание на то, что население относится к 3 категории потребителей, допустимая продолжительность отключения электроснабжения которых составляет 24 часа.
Будьте терпеливы, так как у диспетчера, которому одновременно звонят из всех отключенных домов (населенных пунктов), часто бывает занята телефонная линия. Кроме того, диспетчер осуществляет управление электрическими сетями района и действиями работающих бригад; во время оперативных переговоров при устранении аварии, диспетчер не имеет возможности ответить на поступающие звонки. Телефонные номера аварийной службы ТСЖ или УК обычно висят в каждом подъезде многоэтажного дома.
- Инвестиционные программы
- Штаб по электроснабжению
- Программа развития
- Перечни потребителей
- Технологическое присоединение к электрическим сетям
- Конкурсные отборы
- Если отключили электричество
- День энергетика
- Зарядные станции
- Контакты
Что делать если отключили свет
Муниципальное образование «Судогодский район»
Официальный портал
Что делать, если отключили электричество Печать
Иногда, когда в результате сильной бури или аварии повреждаются линии электропередачи, электричество может отключаться. Прекращение подачи электроэнергии может также иметь место, когда поставщику электроэнергии необходимо отключить подачу электроэнергии для проведения ремонтных работ. Компания всегда старается возобновить подачу электроэнергии как можно скорее. Однако на восстановление электропитания может понадобиться несколько часов или даже дней. Вы должны знать, что необходимо делать в случае отключения электричества.
Что нужно сделать в первую очередь?
В большинстве случаев прекращение подачи электроэнергии не является чрезвычайной ситуацией. Всегда имейте в своем доме запас свечей на случай отключения электричества. Выясните, отключено ли электричество только в Вашем доме, или без электричества осталась вся улица или многоквартирный дом.
Если электричество пропало только в Вашем доме, то, возможно, что у Вас перегорел предохранитель (пробка). Выключите бытовые приборы, подключенные к перегоревшему предохранителю. Если Вы знаете, как включить автоматический или заменить плавкий предохранитель, найдите предохранительную коробку и сделайте это. Если Вы не уверены, как это сделать, или если предохранитель снова выбило, Вам следует вызвать профессионального электрика.
Если электричество отключили во всем квартале, выполните следующие действия:
Позвоните своему местному поставщику электроэнергии.
Выключите и выньте из розетки вилки всех крупных электроприборов, но оставьте свет в одной из комнат включенным, чтобы Вы смогли увидеть, когда электричество снова появится.
Для получения информации о сложившейся ситуации включите радио, работающее на батарейках или от пружинного механизма.
Иногда прекращение подачи электроэнергии означает отсутствие воды. Если у Вас отключили проточную воду, а Вы хотите продолжать пользоваться туалетной комнатой, наполните ванну водой из какого-либо альтернативного источника, например, водой из ручья или снегом. Сходив в туалет, наберите ведро воды из запасов воды и смойте.
Что делать зимой?
Если отключение электричества произошло зимой:
Закройте двери и окна, чтобы сохранить тепло.
Оденьтесь потеплее.
Зимой существует опасность того, что вода в водопроводных трубах замерзнет, и трубы лопнут. Во избежание этого Вам следует:
Набрать в контейнеры воды для пищевого и гигиенического использования.
Закрыть основной вентиль подачи воды.
Слить воду из системы, открыв все краны.
Слить горячую воду из системы отопления, выключив его и оставив вентили открытыми.
Добавить антифриз для водопроводов или хладагент для рекреационных транспортных средств в туалетный бачок или в любые другие емкости в доме, где есть стоячая вода. (Если у Вас есть септический резервуар, антифриз может его повредить. Убедитесь в том, что антифриз полностью удален из водопроводной арматуры и труб, прежде чем заполнять их водой. Не пейте воду, содержащую антифриз.)
Если трубы все же замерзли, не пытайтесь разморозить их самостоятельно. Обратитесь к квалифицированному сантехнику.
Что делать в ожидании, пока включат электричество?
Не открывайте холодильник и морозильную камеру без крайней необходимости, чтобы продукты оставались холодными как можно дольше.
Найдите набор с предметами первой необходимости и используйте то, что Вам нужно.
Для получения последних новостей о сложившейся ситуации слушайте радио, работающее на батарейках или от пружинного механизма.
Если подвал затопило, переместите всю мебель в сухое место. Отключите подачу питания для предотвращения ущерба при включении подачи электропитания.
Если отключение электричества произошло зимой:
Оставайтесь в комнате, в которой есть еще один источник тепла (например, камин, генератор). Поддерживайте не очень высокую, но терпимую температуру. Оденьтесь потеплее.
Что делать, когда электричество включат?
Выключите аварийное отопительное оборудование.
Если электричества не было менее 4 часов, включите только наиболее необходимые приборы и подождите 10-15 минут, прежде чем включить остальные приборы.
Проверьте продукты в холодильнике и морозильной камере. Если холодильник и морозильная камера оставались без электропитания в течение многих часов, находящиеся в них продукты могли испортиться и стать непригодными для употребления.
Установите правильное время на всех часах, автоматических таймерах и будильниках.
Если отключение электричества произошло зимой:
Дайте нагревателю воды полностью наполниться, прежде чем включать его.
Обогревайте свой дом при температуре, немного превышающей обычную, в течение нескольких часов, чтобы просушить помещения.
Не заходите в затопленный подвал, пока не убедитесь, что подача электропитания отключена.
Отдел ГО,ЧС,ОБ и ОП администрации МО «Судогодский район»
© ADMSUD.RU 2016
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛ
ВСЕ ПРАВА ЗАЩИЩЕНЫ.
Отключили свет. Куда звонить. График отключения света
Отключение электроэнергии – явление неприятное, тем более что оно зачастую происходит внезапно. Добавляет дискомфорта и неизвестность: сколько времени придется провести без электричества, несколько минут или несколько часов? Описанная ситуация особенно актуальна для сельской местности, хотя и в городе от нее не застрахован ни один абонент «Мосэнергосбыта». В этой статье мы разберемся, куда звонить в случае отключения света в Москве и области, чтобы получить полную информацию о причинах и продолжительности перерыва в подаче электроэнергии.
Где узнать почему отключили свет. График отключения электроэнергии в Москве и Московской области
В данном разделе в целях информирования граждан публикуются еженедельные графики ограничения энергоснабжения в местах общего пользования многоквартирных жилых домов в связи с задолженностью за потреблённую электроэнергию со стороны управляющих организаций, а также еженедельные графики ограничения энергоснабжения объектов жилищно-коммунального хозяйства в связи с задолженностью со стороны ресурсоснабжающих организаций.
График ограничения с 01.08.2022 по 05.08.2022
- График отключения электричества в места общего пользования многоквартирных жилых домов Московской области
- График отключения электричества в места общего пользования многоквартирных жилых домов Москвы
Почему отключили электричество. Отключили свет: что говорится в законе
Статья 38 35/фз от 27 декабря 2018 г. (с изменениями в 2020 г.) гарантирует обеспечение электроэнергией всех лиц, имеющих гражданство Российской Федерации. Эта сфера регулируется постановлениями Правительства № 354 и № 442. В них перечислены все возможные причины отключения электричества абонентам, которые можно разделить на две группы:
Технические:
-
-
- Аварийная ситуация в энергосистеме.
- Ремонтные работы. Они планируются энергопоставляющей компанией (далее — ЭК) заранее, и абоненты должны быть уведомлены о них заблаговременно.
- Проверка Ростехнадзора выявила в жилище электроприборы, не соответствующие технике безопасности, на основании чего подача электроэнергии в данную квартиру (дом) была уменьшена или прекращена.
Экономические:
-
-
- При обмане жильцом энергопоставляющей компании путем манипуляций со счетчиком. В таком случае жильца ждет еще и немалый штраф.
- Задолженность абонента по счетам за электроэнергию. По закону, ЭК имеет право отключить свет потребителю при неуплате им в течение минимум трех месяцев. В этом случае «Мосэнергосбыт» обязан сообщить о предстоящем отключении заранее, что указано в Постановлении № 354.
Поставщик электроэнергии не имеет права изменять установленный в Постановлении № 354 норматив просрочки оплаты в 3 месяца.
Поставщику предоставляется на выбор несколько способов для уведомления потребителя о будущем отключении (п.119 Постановления № 354): в платежке за ЖКУ, по e-mail, в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ, в заказном письме с уведомлением, вручением лично под расписку. С момента уведомления потребителю дается 20 дней для погашения долга, и если в течение этого срока он не оплатит ранее поставленную электроэнергию, ЭК имеет право отключить потребителя от электроснабжения.
Важно понимать, что в ситуации, когда потребитель не получил уведомления, услуга не может быть отключена. Например, если после сообщения о заказном письме абонент не получил его на почте по любой причине, уведомление не считается врученным.
Энергопоставляющая компания не может отключить электроэнергию без извещения или, не выдержав двадцатидневный срок с его момента, поскольку в этом случае закон будет на стороне потребителя, который может пожаловаться на действия поставщика в службу жилищного надзора.
Отключили электроэнергию за неуплату. Как происходит отключение электричества
Письменное уведомление оформляется по определенной форме и должно включать в себя:
-
-
- Ф.И.О. плательщика, его номер телефона и адрес.
- Отрезок времени, в который не производилась оплата.
- Сумму накопившегося долга.
- Дату, до которой надо уплатить за электричество (максимум–через 20 дней).
- Само предупреждение об отключении при отсутствии оплаты.
- Время создания документа и подпись составившего его лица.
Через 20 дней, если погашения долга потребителем не произошло, «Мосэнергосбыт» отправляет еще одно извещение. После его получения нужно в течение 3-х дней внести всю сумму задолженности. Если владелец жилья не выполняет это требование, поставщик отключает электроэнергию.
При авариях на подстанциях свет могут выключить без предварительного уведомления.
При отключении потребителя от энергоснабжения в обязательном порядке составляется акт, где указывается следующая информация: ФИО абонента, номер счетчика и значение последних показаний, адрес, какие действия производились и их даты, по причине чего и на какой срок отключается электроэнергия. Если у владельца квартиры есть замечания, он может указать их прямо в документе. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых остается у потребителя.
Почему нет света. На какой срок могут отключить электричество
Если причиной отключения электроэнергии послужил плановый ремонт, то свет должен отсутствовать не более одних суток. Это указано в «Правилах предоставления коммунальных услуг» (4-й раздел Приложения 1). В сумме за год длительность плановых отключений не должна превышать трех суток. Информация о предстоящих отключениях должна размещаться на сайте энергоснабжающей компании и на стендах для информации.
В случае отключения электричества за долги можно обратиться в «Мосэнергосбыт» с просьбой о рассрочке или оплатить весь долг сразу. С документом, подтверждающим рассрочку или оплату, следует обратиться к поставщику услуги, где с потребителем согласуют день подключения к электросети. Сразу оговоримся, что подключение не бесплатное, придется уплатить от тысячи рублей, конкретная сумма зависит от тарифов поставляющей компании. Далее по адресу приходит электрик и подключает электроэнергию с обязательным составлением акта.
Если задолженность полностью погашена и оплачены расходы поставщика по отключению и повторному подключению, то подача электроэнергии возобновляется не позже чем через 2 дня.
Отключили свет куда звонить в Москве или Московской области
В большинстве случаев свет отключается при авариях в электросетях или плановых ремонтах. Поэтому обращаться надо не в «Мосэнергосбыт», который является лишь поставщиком, а в Московскую объединенную электросетевую компанию (МОЭСК) или в Мособлэнерго. МОЭСК отвечает за электрические сети в сельской местности, а Мособлэнерго – в городах.
Как позвонить в МОЭСК
Первый способ – связаться по горячей линии «Светлая линия» – 8 (800) 700-40-70. Ждать на проводе, возможно, придется долго, так как телефон многоканальный.
Можно узнать на сайте МОЭСК к какому участку (РЭС) относится ваш адрес, и позвонить в свой РЭС (его телефон указан на этом же сайте).
На сайте МОЭСК есть пункт меню «Отключения» . Возможно, там будет указана информация по вашей ситуации и звонить совсем никуда не придется.
Если же свет отключили только в вашей квартире, и вы не знаете за что, следует позвонить по телефону, указанному на обратной стороне платежки за свет. Это номер компании, обслуживающей ваш район. Или перейдите по следующим ссылкам:
Как возобновить подключение электроэнергии
Если задолженность погашена или оформлена рассрочка, то возможны два варианта действий:
- Обратиться в отделение «Мосэнергосбыта».
- Поехать в МФЦ и связаться с помощью системы «Видеоконсультант» по терминалу видеосвязи с оператором (это можно сделать с 8.30 до 20.00).
И в том, и в другом случае потребуется предоставить квитанцию об оплате.
График отключений электроэнергии в Москве и Московской области
Чтобы узнать, обслуживает ли «Мособлэнерго» ваш населенный пункт, перейдите в раздел сайта данной организации «Территория обслуживания». Информацию о предстоящих отключениях можно увидеть на другой странице. Здесь есть отдельная таблица для плановых работ и еще одна – для аварийных отключений.
Что делать если незаконно отключили свет
Если для отключения электроэнергии не было оснований, обратитесь в офис управляющей компании или местного «Мособлэнерго». Если это не поможет, можно написать иск в прокуратуру или районный суд. Вместе с этим есть смысл написать заявление в антимонопольную службу, предварительно определив размер ущерба (морального и материального), нанесенного в результате отключения света. Если свет отключили действительно незаконно, то ответственным за это лицам придется уплатить штраф.
Часто задаваемые вопросы
К кому обращаться в ночное время для включения света после уплаты долгов?
Обращаться никуда не нужно, электроэнергию подключат в течение двух суток после полного погашения задолженности.
Почему свет мигает?
Это связано со скачками напряжения в сети, когда кто-то из потребителей подключает мощные электроприборы. Чтобы обезопасить бытовую технику и снизить интенсивность мигания, можно использовать стабилизатор напряжения.
С чем связано отключение света от 2 до 20 секунд?
Данное явление возможно при повреждениях линий электропередачи. Свет отключается на небольшое время до момента включения резервного питания.
Некачественная поставка электроэнергии в частный дом: куда обращаться
На первом этапе сделайте заявку в сетевую компанию, обслуживающую ваш район. Можно обратиться с заявлением в «Мосэнергосбыт», чтобы сотрудники проверили качество поставляемой энергии. Заявку можно отправить по e-mail info@mosenergosbyt.ru, разместить в разделе «Виртуальная приемная» или отправить почтой (адрес есть на сайте компании).
Отзывы и комментарии:
Любовь Александровна :
Здравствуйте.В Подольском районе в пос.Поливаново постоянно отключают свет.За год его отключали 13-15 раз.Ответ:запланированные работы.Отключают ночью с23до 11 утра,отключают днем.Сейчас подгоняют подстанцию и в течение часа,полтора подключают к ней.Вечером отключают от подстанции и опять ждешь по часу включения.Почему нельзя запланированные работы выполнять летом?После последнего отключения, у меня полетели все розетки.Вызывали мастера заплатили 22.300.Над нами так издеваются ,что уже хочется выть.Почему не предупреждают об отключении?Обращаешься с вопросом по телефонам,разговаривают,как с собаками и бросают трубку.У кого есть подстанции, тратят бензин, платят еще по счетчикам.Беспредел полнейший.Ответьте уже, когда это издевательство закончится?
д. Леоново, Чеховский район! постоянно отключаю свет! То авария, то технический работы! НАДОЕЛИ УЖЕ. Холодильник уже можно выбрасывать! Почему так часто аварии на линии? мало того, что постоянно отключают, так еще и напряжение низкое. Прошу разбираться с ситуацией!
Дальше будем жаловаться в департамент ЖКХ, Жилинспекцию и Роспотребнадзор.Марина :
Наро-Фоминский район,г Апрелевка,ул 1-я Кетрица в течении года постоянные отключения света,скачки напряжения от которых вышли из строя стиральная машина,компресор у септика,ноутбук.В последнее время отключения стали очень частыми особенно по ночам,звоню на горячую линию ,заявку принимают и свет включают.Прошу разобраться с ситуацией,что на нашей линии не в порядке,так как на соседних улицах свет есть,когда у нас нет.
Александр :
Добрый день!
Вопрос — была задолженность за электроэнергию, но она погашена (23.07.2021), на сегодня 28.07.2021 — электроэнергия есть — как убедиться, что электроэнергию не отключат? Что по всем службам прошла информация о погашении задолженности (сейчас баланс даже положительный)Татьяна :
Что за безобразие происходит в Вашей организации?!у нас в Снт Аина-2 с 10.07.2022г с 18.00 нет электричества по сегодняшний день 11.07.2022г. время 21.08.Приехали 2 работника.заглянули в трансформатор и спокойно уехали.Вы считаете это нормально?Кто будет нести ответственность за испорченные продукты. В прокуратуру и в приемную президента жалобы отправлены. Решайте проблему быстрее,это входит в Ваши обязанности.
Консультант :
Добрый день. Отключение электроэнергии в год не должно превышать 72 часа и не дольше 24 часов за раз, если только не производятся ремонтные работы объектов электрохозяйства, для их ремонта необходимо большие временные рамки и согласование с Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору (ПП РФ от 06.05.2011 г. № 354 и ПП РФ от 04.05.2012 г. № 442).
-
-
-