Как оплачивается электроэнергия в частном доме

Как оплачивается потребление электроэнергии без счетчика?

Как оплачивается электроэнергия без счетчика? В каких случаях потребитель платить по среднему потреблению, а в каких — по нормативу? В каких случаях плата по нормативу выставляется с повышающим коэффициентом? И как, все-таки, выгоднее платить за свет — по счетчику или по нормативу? Посетители ЭнергоВОПРОС.ру нередко задают такого рода вопросы. Попробуем разобраться.

Оплата электроэнергии без счетчика: что говорит действующее законодательство

Как рассчитывается плата за электроэнергию в случае, если в квартире установлен и исправно работает счетчик электроэнергии, знают, наверное, все.

Есть счетчик. Есть его показания. Берете количество потраченных за месяц киловатт-часов, умножаете на действующий в вашем регионе тариф. Получаете сумму, которую нужно оплатить за потребление электроэнергии. Все просто!

Но как рассчитывается плата за электроэнергию без счетчика? Действующее законодательство сводит все многообразие жизненных ситуаций к следующим вариантам:

• счетчик есть, но его показания не были вовремя (в соответствии с установленной процедурой) переданы
• счетчик есть, но он оказался неисправным (сломался, истек срок поверки)
• счетчик есть, но представителей исполнителя услуги энергоснабжения к нему не пускают
• счетчик есть, но при проверке выяснилось, что он умышленно испорчен (либо электричество подключено мимо счетчика)
• наконец, счетчика попросту нет. И такая ситуация отнюдь не редкость.

Как рассчитывается плата за услугу электроснабжение в каждом из этих случаев подробно прописано в Правилах оказания коммунальных услуг.

Этот документ был утвержден постановлением правительства N 354 от 6 мая 2011 г. N 354 «Опредоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». С тех пор в него вносились многочисленные изменения. С действующей версией Правил можно ознакомиться, например, здесь.

Следуя Правилам, давайте разберем перечисленные выше варианты.

Оплата электроэнергии, если не переданы вовремя показания счетчика

Начнем сначала. Для того, чтобы иметь возможность оплачивать электроэнергию, исходя из показаний счетчика, надо эти показания передать тому, кто поставляет вам электроэнергию.

Как передать показания счетчика? В какой срок? Кому? Эти вопросы вполне уместны и заслуживают отдельного разбора. Если вкратце, то показания передаются либо в энергосбытовую компанию (вашему поставщику электроэнергии), либо в управляющую компанию вашего дома, либо через городской (региональный) расчетный центр.

Есть так же еще несколько путей. Но здесь и сейчас важно отметить – если показания счетчика не переданы, то и оплачивать электроэнергию по ним не получится. Выглядит справедливо.

Так вот, в случае если вы не предоставили показания счетчика, плата за электроэнергию определяется исходя из вашего среднемесячного объема потребления.

«Среднемесячное» потребление в таком случае рассчитывается исходя из тех показаний, который вы сдавали (или они были получены, например, в ходе проверки вашего счетчика) в течение последних шести месяцев.

Исключение, о котором говорится в Правилах, представляют случаи, когда расчеты по счетчику начались менее чем за шесть месяцев до того момента, как вы не передали его показания. Например, счетчик вам поставили в июне, а уже в октябре вы не передали показания. В таком случае берется за основу ваш средний месячный расход электроэнергии за период фактической работы счетчика. Но не менее 3 месяцев.

Вы не передали показания один месяц, второй, третий… Что дальше? Начиная с четвертого месяца, в течении которого вы не передаете показания счетчика вас переведут на оплату по нормативам. Как это выглядит – см. здесь.

Если вам интересует, как сказанное выше сформулировано в Правилах оказания коммунальных услуг, то вам нужно изучить п. 59 (б) этого документа.

Оплата электроэнергии, если счетчик оказался (былпризнан) неисправным

Представим: вы каким-то образом обнаружили, что ваш счетчик неисправен. Был разбит в ходе ремонтных работ. Пострадал при пожаре. Просто перестал работать, и это видно даже вам. Как вариант – был украден. Или у него истек срок поверки, или закончился срок эксплуатации… Как начисляется плата за свет в таком случае?

Ситуацию описывает пункт 59 (а) Правил предоставления коммунальных услуг. Прежде всего определяется момент наступления «события», то есть когда именно прибор учета признается неисправным (утраченным)?

Это может будет дата вашего заявления в энергосбытовую компанию о неисправном счетчике. Или дата составления акта о неисправности счетчика по итогам его осмотра инспектором. Либо дата истечения межповерочного интервала счетчика. Если точной даты нет, то за «точку отсчета» принимается месяц (платежный период) в котором произошло «событие».

С этой даты вас переводят на оплату по среднему месячному потреблению. Среднее месячное потребление рассчитывается так же, как и в предыдущем пункте – исходя из последних шести месяцев.

Однако «по среднему» вам будут начислять лишь три месяца подряд. После чего переведут на платежи по нормативу. Как рассчитывается плата за электроэнергию по нормативу см. здесь.

Стоит отметить, что с некоторых пор потребителям, у которых прибор учета электроэнергии вышел из строя и которые живут без счетчика более трех месяцев, плату по нормативу начисляют с повышающим коэффициентом 1.5. Так что с установкой нового счетчика хорошо бы поторопиться.

Отдельно стоит рассмотреть случай, когда неисправность прибора учета обнаруживается в ходе проверки счетчика представителем энергосбытовой компании и при этом инспектор настаивает на том, что имело место быть несанкционированное вмешательство в работу прибора учета. Перечень признаков такого вмешательства дан в п. 81.11 Правил.

Нарушения должны быть описаны в специальном Акте. С даты его подписания проводится перерасчет потребления электроэнергии исходя из норматива, увеличенного в 10 раз (пронорматив, опять-таки см. по ссылке).

Срок перерасчета – три месяца, предшествующие дате выявления нарушения и до даты их устранения (что в большинстве случаев означает замену счетчика).

Счетчик есть, но представителей энергосбытовой компании к нему допускают. Как начисляется плата за свет?

Сперва давайте определимся – что значит «не пускают»? Часто счетчики электроэнергии установлены непосредственно в квартире или же в тамбуре, доступ в который со стороны лестничной площадки закрыт «хорошей железной дверью» (с).

То есть постороннему лицу проникнуть к счетчику не так-то просто. При этом инспектора энергосбытов имеют привычку посещать абонентов в рабочее время. По ночам или ранним утром они не ходят. Значит, шансов пересечься с обитателями квартиры у них немного.

Как раз на такой случай в Правилах предоставления коммунальных услуг подробно расписана процедура, которой должен следовать представитель энергосбыта, чтобы согласовать с хозяином квартиры время проверки.

Представители организации – поставщика электроэнергии обязаны заблаговременно уведомить хозяев проверяемой квартиры. Те, в свою очередь, должны подтвердить, что в предлагаемое время будут дома.

Они не подтверждают? Значит, исполнитель коммунальной услуги обязан отправить повторное уведомление. Если и на второй раз согласовать дату визита не получается (или же проверяющие пришли в согласованное время, а дома все равно никого нет), то составляется специальный документ — Акт об отказе допуска исполнителя к приборам учета.

Каждая итерация этой непростой процедуры подробно описана в п. 85 Правил. Если вам действительно необходимо точно знать — кто, что и в какой последовательности должен делать? – обязательно почитайте.

С даты, когда оформляется Акт об отказе в допуске, потребителя переводят на оплату по среднемесячному потреблению. Если вопрос с проверкой счетчика не решается в течении трех месяцев, то вам начнут приходить платежки за свет, рассчитанные по нормативу.

Как рассчитывается плата за свет, если счетчик умышленно испорчен, или (как вариант) электричество идет в квартиру, минуя прибор учета?

Чуть выше об уже писалось. Эта ситуация самая неприятна для потребителя. Способ расчета за электроэнергию в таких обстоятельствах описывает п. 62 Правил предоставления коммунальных услуг.

Итак, в ходе проверки инспектора обнаружили, что ваш электросчетчик умышленно приведен в неисправное состояние и считает электроэнергию в «вашу пользу», или же электричество в вашу квартиру (дома) заведено мимо счетчика. Что будет дальше? Последствия достаточно суровые.

Коммунальщики имеют право доначислить плату за электроэнергию, исходя из общего количества потребителей электроэнергии в квартире (частном доме) и потребляемой ими максимальной мощности. Расчет производится исходя из того, что потребление электроэнергии происходит круглосуточно. А сами доначисления производятся за три месяца, предшествующие устранению несанкционированного подключения мимо счетчика.

Если же определить, какие потребители электроэнергии находятся в квартире и какова их максимальная мощности, невозможно, то плата за электроэнергию в таком случае рассчитывается исходя из норматива, увеличенного в десять раз.

Про норматив читайте чуть ниже, здесь же стоит отметить, что суммы, начисляемые таким образом, в несколько раз, а то и на порядок превосходят плату по фактическому потреблению электроэнергии.

Как и в случае расчета, исходя из максимальной мощности, перерасчет по 10-ти кратно увеличенному нормативу производится за три месяца, предшествующих устранению подключения к электросетям мимо счетчика.

Небольшое уточнение – если менее чем за три месяца до выявления нарушения вас посещали проверяющие и ничего «криминального» не обнаружили, то расчет платы за электроэнергию по максимально возможному ее потреблению (или 10-кратному нормативу) будет производиться с даты этого визита.

Как платить за свет, если в вашей квартире нет счетчика? И (или) никогда не было? Т.е. по нормативу?

Электросчетчики — это, конечно, не счетчики на воду, массово устанавливать которые начали только в последнее десятилетие.

Счетчиками электроэнергии квартиры начали оборудовать в обязательном порядке еще во времена СССР. И, тем не менее, во многих квартирах (один из наиболее частных случаев – квартиры в бывших общежитиях) и частных домах счетчиков до сих пор нет. Плата за электроэнергию в таком случае рассчитывается по нормативу.

Норматив в данном случае – это расчетная величина потребления электроэнергии в жилом помещении, которая привязывается к количеству комнат в квартире и типе ее благоустройства(газовая плита или электрическая).

В Правилах предоставления коммунальных услуг вопрос платы за электроэнергию по нормативу разбирается в пункте 42. Давайте по нему пройдемся.

Итак, берется три показателя:

• количество граждан, постоянно или временно проживающих в жилом помещении
• норматив потребления электроэнергии, он определяется для каждого региона отдельным решением местных властей
• тариф на электроэнергию, действующий для данного типа потребителя

Эти три цифры перемножаются и получается стоимость электроэнергии, которая указывается в платежке.

К этому стоит добавить следующее:

Первое: если в квартире никто официально не зарегистрирован (ни постоянно, не временно), то плата по нормативу рассчитывается исходя из количества собственников жилья

Второе: власти сильно хотят, чтобы во всех домах и квартирах были установлены счетчики электроэнергии, поэтому если жилое помещение не оборудовано прибором учета электроэнергии, то плата по нормативу начисляется с коэффициентом 1,5 (без коэффициента взимается плата по нормативу в тех случаях, когда счетчик есть, но его показания не передаются).

Что выгоднее: по счетчику или по нормативу?

Часто спрашивают – а как выгоднее платить за свет? По нормативу или, все же, по счетчику, потратившись не его покупку и установку?

Если говорить в «общем», то ответ будет такой:

• если в квартире фактически проживает больше людей, чем официально зарегистрировано, то платить по нормативу может оказаться выгоднее,
• а если наоборот – зарегистрировано больше, чем проживает, то, конечно, по счетчику оплачивать электроэнергию будет дешевле.

Ну а если вас интересует конкретика, надо поискать решение тарифного органа вашего региона, которым утверждены нормативы потребления. Дальше вооружаетесь калькулятором и считаете.

Но все-таки, рискнем предположить, что в большинстве случаев все-таки выгоднее будет поставить прибор учета.

Как платить меньше за электричество: 4 работающих способа

На долю расходов на оплату электричества в коммунальной платежке обычно приходится 15–25%. По данным «Мосэнергосбыта», в Москве счет за электроэнергию для однокомнатной квартиры составляет в среднем чуть более 1 тыс. руб. при общей сумме в 4,5 тыс. руб. По оценке экспертов Общественного совета при Минстрое России, в среднем по России платеж за электроэнергию составляет 750 руб. в месяц, или около 15% от общей суммы за оплату ЖКУ. Однако в каждом конкретном случае сумма зависит от множества факторов — какую технику использует семья, сколько людей проживает в квартире, насколько они экономны и т. д. Кроме того, и при одинаковом электропотреблении платеж за электроэнергию в разных регионах может заметно различаться. «Например, в Москве тарифы на электроэнергию в два раза выше, чем Новосибирске. Это зависит от базовых расходов на содержание сетевой инфраструктуры, а также от объема перекрестного субсидирования, учтенного в тарифах на услуги по передаче электроэнергии», — пояснила член Общественного совета при Минстрое России, председатель правления НП ГП и ЭСК Наталья Невмержицкая. «В Москве и Московской области тарифы на электроэнергию для населения выше, чем в других регионах, поскольку здесь практически отсутствует перекрестное субсидирование и тарифы приближены к экономически обоснованным», — уточнила эксперт. Вместе с экспертами рассказываем о простых способах, которые помогают меньше тратить электричество и в итоге экономить на коммунальных платежах.

Способы экономии электричества

1. Переход на многотарифную систему учета

Сэкономить можно, если установить многотарифный счетчик. Он обеспечивает дифференцированный учет потребляемой электроэнергии в зависимости от времени суток. В данном случае сутки разделены на зоны, для каждой установлен свой тариф на электроэнергию. Обычно сутки делятся на две зоны (ночная зона — с 23:00 до 07:00, дневная зона — с 07:00 до 23:00) или на три зоны (ночная зона — с 23:00 до 07:00, полупиковая зона — с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00 и пиковая зона — с 07:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00). «Многотарифная система учета предоставляет жителям возможность оплачивать потребление электроэнергии в ночные часы по тарифу, который примерно в четыре раза дешевле дневного, а в период действия тарифов полупиковой зоны экономия составляет примерно 25%», — пояснили в пресс-службе «Мосэнергосбыта». «Дополнительной экономии можно достичь за счет перераспределения на полупиковую и ночную тарифные зоны работы энергоемких домашних бытовых приборов», — добавили там. При переходе на данную систему придется перестраивать свой режим — например, заниматься стиркой ночью. Поэтому такая система будет выгодна в большей степени потребителям, которые могут пользоваться энергозатратными приборами (стиральная и посудомоечная машины, хлебопечка) в период низкой активности большинства потребителей (например, в ночные часы). Тарифы дневной и полупиковой зон выше одноставочного тарифа, и если доля ночного потребления не превышает дневного, то переход на данную систему тарифов нецелесообразен, добавила она.

Сэкономить можно, если установить многотарифный прибор учета. Он обеспечивает дифференцированный учет потребляемой электроэнергии в зависимости от времени суток (Фото: Shutterstock)

2. Использовать энергосберегающие лампы и диммеры

По оценкам экспертов, около 15% электричества идет на освещение квартир и домов. Поэтому особое внимание стоит уделить освещению — на нем тоже можно экономить. Один из самых простых и понятных способов — заменить лампы накаливания на энергосберегающие. Последние пусть и стоят гораздо дороже, но и энергии потребляют в разы меньше. «Энергосберегающие лампочки на 9 Вт дают столько же света, сколько лампа накаливания на 40 Вт. А это экономичнее почти в пять раз», — отметили в «Мосэнергосбыте».

Энергосберегающие лампочки на 9 Вт дают столько же света, сколько лампа накаливания на 40 Вт. А это экономичнее почти в пять раз (Фото: Shutterstock)

Кроме того, эксперты рекомендуют использовать диммеры. Это приборы, которые позволяют регулировать яркость и электрическую мощность приборов. Такие светорегуляторы одновременно позволяют организовать систему освещения в квартире определенным образом (например, изменить яркость в зависимости от времени суток) и экономить электричество. Стоимость таких устройств на маркетплейсах начинается от 200–300 руб. Кроме того, можно установить в квартире специальные датчики движения. Они включают-выключают освещение в помещении в зависимости от интенсивности естественного потока света или присутствия людей. Датчик движения обойдется в среднем в 1 тыс. руб. Помимо различных ноу-хау, бережно и экономно использовать освещение поможет и простая уборка. Например, пыль на лампах может поглощать до 20% света. Поэтому не стоит пренебрегать этим и периодически протирать лампы и люстры от пыли.

Кроме того, эксперты рекомендуют использовать диммеры. Это приборы, которые позволяют регулировать яркость и электрическую мощность приборов (Фото: Shutterstock)

3. Делать выбор в сторону энергоэффективной техники

Современную квартиру сложно представить без бытовой техники, электроники и гаджетов. Холодильник, плита, электрический чайник, посудомоечная и стиральная машины, телевизор, компьютер, увлажнитель воздуха — далеко не весь список приборов, которые можно встретить в обычной российской квартире. Все эти приборы являются потребителями электроэнергии. Снизить расход можно, если использовать энергоэффективную технику. Обычно она оснащена наклейкой с буквами А+, А++ и А+++. Такие приборы позволяют экономить электроэнергию, а значит, меньше платить за нее. Например, холодильник класса С расходует до 95% от среднего показателя электроэнергии, такой же прибор с маркировкой А+ — до 44%, а А+++ — не более 22%. Хотя и стоит энергоэффективная техника, как правило, дороже, в перспективе переплата может окупиться, поскольку такие бытовые приборы служат не один год.

Cнизить расходы на электричество можно, если использовать энергоэффективную технику. Обычно она оснащена наклейкой с буквами А+, А++ и А+++ (Фото: Shutterstock)

4. Не забывайте про осознанное потребление

Не стоит также забывать об элементарной экономии электроэнергии способами, которые давно известны, отмечает член Общественного совета при Минстрое России. Например, своевременно выключать свет, максимально использовать дневной свет и зональное освещение. Выключать неиспользуемые приборы из сети, не оставлять оборудование в режиме stand by, а также вынимать зарядные устройства из розетки. Экономить электроэнергию можно, правильно стирая белье и моя посуду. Например, стиральная и посудомоечная машины при полной загрузке расходуют на 10–15% меньше электроэнергии, а с правильно выбранной программой — на 30%. Плиту можно выключить за 10 минут до готовности блюда, поскольку конфорка еще будет отдавать тепло. А холодильник лучше не ставить рядом с источником тепла — батареей или плитой. В таком случае расход электроэнергии тоже можно снизить. «Можно разумно использовать электрические приборы: не держать открытой дверцу холодильника, кипятить неполный чайник, максимально загружать стиральную машинку и т. д. Все это в комплексе позволит в разы сократить потребление электроэнергии», — заключила Наталья Невмержицкая.

Не стоит также забывать об элементарной экономии электроэнергии способами, которые давно известны. Например, выключать неиспользуемые приборы из сети, не оставлять оборудование в режиме stand by, а также вынимать зарядные устройства из розетки (Фото: Shutterstock)

• Законные способы меньше платить за услуги ЖКХ
• Надо ли платить за квартиру, если в ней никто не живет
• Малоизвестные льготы на услуги ЖКХ, которые сохранят семейный бюджет
• Новые счетчики бесплатно: кто должен их оплатить и заменить
• Поверка и проверка счетчиков: что важно знать

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Памятка потребителю. Изучаем услуги электроснабжения

Правила расчета размера платы за электроэнергию и требования, предъявляемые к качеству данной услуги, регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах».

Порядок начисления платы за электроэнергию

Размер платы за электроэнергию рассчитывается исходя из тарифа (цены) на коммунальный ресурс и объема потребления коммунального ресурса, который измеряется в киловатт-часах (кВт.ч).

Тарифы на электроэнергию в Свердловской области устанавливаются региональной энергетической комиссией.

Виды тарифов

• Единый (одноставочный) — цена на электроэнергию одинакова в течении любого времени суток.
• Двухзонный — в разные интервалы времени (временные зоны) в течении суток электроэнергия стоит по-разному, а именно — ночью существенно дешевле чем днем. Дневной тариф действует с 7 часов утра до 23 часов вечера. Ночной тариф – с 23 часов до 7 часов.
• Трехзонный — предусматривает различные ставки в так называемую пиковую зону (с 7 до 9 и с 17 до 20 часов), полупиковую зону (9 до 17 и с 20 до 23 часов) и ночную зону (с 23 до 7 часов).

Для двуставочных и трехставочных приборов учета в выходные и праздничные дни действует тариф, установленный для ночной зоны.

Потребитель самостоятельно выбирает тариф, однако для выбора тарифа, дифференцированного по зонам суток необходимо наличие соответствующего прибора учета, который позволяет фиксировать и хранить в памяти потребление по зонам.

В соответствии с Постановлением Правительства от 04.05.2012 № 442 для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, подлежат использованию приборы учета класса точности 2.0 и выше. Приборы учета класса точности, ниже используемые гражданами до 04.05.2012, могут быть использованы до истечения срока эксплуатации, после чего такие приборы подлежат замене в обязательном порядке.

Все потребители электроэнергии обязаны проводить поверку приборов учета согласно Федеральному закону «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 № 102-ФЗ. Вовремя осуществлять поверку счетчика обязан владелец помещения, в котором он установлен.

Межповерочный интервал устанавливается заводом-производителем прибора учета и указан в его паспорте. Если Вы пропустили срок поверки, то исполнитель может начислить плату за электроэнергию по нормативу потребления.

Произвести поверку прибора учета можно в любой организации, аккредитованной государством в области обеспечения единства измерений (поверки).

Вновь установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию на основании заявления, которое подается в управляющую организацию или ресурсоснабжающую компанию.

Способы начисления платы за электроэнергию

1. По прибору учета

Если в помещении установлен прибор учета, то расчет будет производиться по его показаниям.

Например, если установлен одноставочный тариф на электричество, который составляет 3,96руб./кВт ч. (одноставочный), по счетчику Вы потребили 350 кВт за месяц, тогда плата за услугу составит: 3,96 руб./кВт×350 кВт=1 386,00 руб.

Если в помещении установлен двухзонный прибор учета, тариф дневной составляет 4,37 руб. по нему Вы потребили 120 кВт за месяц, тариф ночной составляет 2,06 руб., по которому Вы потребили 240 кВт за месяц, тогда плата за услугу составит: (4,37 руб.×120 кВт) + (2,06 руб.×240 кВт) = 1018,80 руб.

2. По среднемесячному расходу электроэнергии

Если Вы не предоставили показания приборов учета за расчетный период, то начисление платы будет производиться по среднемесячному расходу, исходя из показаний последних 6 месяцев. Если период работы прибора учета составил менее 6 месяцев, то за 3 месяца. Расчет по среднемесячному объему может производится, не более 3х месяцев подряд.

Если по истечении указанных трех расчетных периодов потребитель так и не предоставил сведения о показаниях прибора учета, тогда размер платы за коммунальную услугу рассчитывается исходя из норматива потребления. При последующем переходе на расчет по показаниям прибора учета и предоставление потребителем показаний прибора учета перерасчет платы не производится.

Произведем расчет: за предыдущие 6 месяцев жильцы потребили по счетчику 3 000 кВт, а в этом месяце показания жильцами поданы не были, в этом случае среднемесячный объем потребления электроэнергии составит 3 000/6= 500 кВт, следовательно, размер платы в текущем месяце составит – 500 кВт×3,96 руб./кВт=1 980руб.

При данном способе расчёта не применяется дифференциация тарифов по зонам суток и иным критериям.

3. По нормативу потребления электроэнергии

Если отсутствуют приборы учета в квартире, начисление платы будет производиться по нормативу потребления коммунальной услуги.

Нормативы потребления электроэнергии в Свердловской области утверждены Постановлением Региональной энергетической комиссией Свердловской области от 27.08.2012 № 130-ПК и зависят от степени оснащенности дома (электрическая или газовая плита), от количества проживающих и от количества комнат.

Например, в вашей квартире проживает 5 человек, помещение оборудовано газовой плитой, а количество комнат 3, тогда норматив на электроснабжение в соответствии с Постановлением РЭК по Свердловской области составляет 51 к/Вт на 1 человека, тариф составляет 3,96 руб./кВт: 5чел.×51к/Вт×3,96 руб./кВт= 1009,80руб.

В случае отсутствия в помещении зарегистрированных граждан, расчет платы за услуги осуществляется по количеству собственников помещения.

Качество коммунальных услуг

Параметрами надлежащего качества является обеспечение жилья бесперебойным круглосуточным электроснабжением и постоянным соответствующим требованиям законодательства напряжением и частотой электрического тока. Согласно Межгосударственному стандарту электрической энергии «ГОСТ 32144-2013» стандартное напряжение электропитания в электрических сетях составляет 220 В.

Существуют допустимые перерывы электроснабжения: 2 часа – при наличии двух независимых источников питания 24 часа — при наличии одного источника питания суммарно за расчетный период. Информацию о наличии резервирующих источников питания электрической энергией потребитель может получить у исполнителя.

Порядок приостановления электроснабжения

1. Без предварительного уведомления

Исполнитель вправе без предварительного уведомления потребителя приостановить предоставление услуги в случае:

• аварийных ситуаций на оборудовании или сетях;
• стихийных бедствиях и чрезвычайных ситуациях.

В течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

2. С обязательным уведомлением

• в случае приостановления предоставления коммунальной услуги по причине неполной оплаты,
• до проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

Перерасчет платы за электроэнергию

При несогласии с выставленной платой за услугу, потребитель вправе потребовать перерасчет, в случае, если исполнитель предоставляет потребителю услуги ненадлежащего качества, либо делает это с долгими перерывами.

Например, в случае отклонения напряжения от требований законодательства, за каждый час снабжения электроэнергией, не соответствующей нормам, размер платы за электроснабжения снижается на 0,15 % от размера оплаты. К примеру, если напряжение ниже 198В устанавливалось в течение 7 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 1% (за каждый час несоответствия по 0,15%).

Получить квалифицированные консультации и помощь в написании претензий и исковых заявлений Вы можете в отделе экспертиз в сфере защиты прав потребителя ( консультационный пункт для потребителей) ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 8 ( 34385) 6-50-70.

Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн

Оплата коммунальных платежей для многих клиентов Сбербанка является чуть ли не единственной причиной воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн. Рассмотрим подробнее, как можно оплатить электроэнергию через рассматриваемый сервис, особенности и все важные моменты.

Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн?
Другие способы
Как создать шаблон в Сбербанк Онлайн?
Управление функцией Автоплатеж
Как получить чек за оплату?

Как оплатить электроэнергию через Сбербанк Онлайн?

Оплата электроэнергии посредством данной системы – это удобный и простой способ как минимум по той причине, что не нужно стоять в очередях. Кроме того, благодаря Сбербанк Онлайн совершать платежи можно своевременно и очень быстро. Инструкция:

Перейти на официальный сайт банка и в правой части экрана найти кнопку входа в личный кабинет.

Другие способы

Электроэнергия через Сбербанк Онлайн может быть оплачена очень быстро и просто, однако это далеко не единственный вариант. У одноименной финансовой организации существуют и другие способы, посредством которых можно как внести плановый платеж, так и погасить существующую задолженность.

Оплата электроэнергии через банкомат или терминал

Если по какой-то причине личный кабинет банка не подходит (например, нет свободного доступа к ПК или смартфону), то совершить оплату можно и через терминал/банкомат. Следует учитывать, что далеко не все банкоматы принимают наличные деньги и, если клиент выберет именно это устройство, то платить ему, скорее всего, придется с карты. Инструкция:

1. Зайти на сайт банка и перейти в раздел с отделениями и банкоматами.
2. Найти подходящее ближайшее устройство. Первый и второй пункт можно пропустить, если клиент и так знает, где находится устраивающий его банкомат/терминал.

Интерфейс банкомата и его элементы управления могут меняться в зависимости от модели и прошивки устройства. Несмотря на то, что общий принцип в каждом таком аппарате сохраняется, иногда элементы интерфейса могут располагаться в самых неожиданных местах.

Через личный кабинет Сбербанка

Пошаговая инструкция о том, как совершить платеж через личный кабинет Сбербанка (он же – Сбербанк Онлайн) была представлена выше. К этому можно добавить только тот факт, что аналогичные платежи можно совершать и посредством одноименного приложения для смартфонов. Скачать его можно на официальном сайте банка.

В отделении банка

Если клиент не особо умеет обращаться с банкоматами, терминалами, мобильными устройствами и компьютером, то у него остается только один вариант – платить непосредственно в отделении банка. Из всех вариантов, этот является самым неудобным и долгим, так как придется лично ехать в отделение, стоять в очередях и так далее. Инструкция:

1. Найти подходящее отделение на сайте банка при помощи того же сервиса, посредством которого в предыдущем примере искали банкомат.
2. Посетить отделение, взяв с собой квитанции об оплате электричества. Рекомендуется также захватить и паспорт, хотя он обычно не нужен.
3. Взять талон на очередь (иногда не актуально).
4. Пройти в кассу и оплатить коммунальную услугу. Сделать это можно как картой, так и наличными.

Как создать шаблон в Сбербанк Онлайн?

Чтобы каждый раз заново не искать всю информацию и не вбивать данные, можно сохранить платеж в шаблонах. Для этого нужно:

Зайти в Сбербанк Онлайн, как это описано выше.

Как вариант, можно создать шаблон и другим образом:

1. Зайти в Сбербанк Онлайн.
2. В правой части экрана найти раздел «Мои шаблоны».

Управление функцией Автоплатеж

Коммунальные платежи нужно оплачивать регулярно. Для того, чтобы автоматизировать данную процедуру и не забыть о ней, у Сбербанка есть специальный сервис Автоплатежей:

1. Зайти в личный кабинет.
2. Перейти в раздел автоплатежей, он находится на 1 пункт ниже раздела шаблонов, видно на изображении выше.
3. Создать автоплатеж.
4. Ввести все необходимые данные.
5. Подтвердить задачу.

Как получить чек за оплату?

Если оплата производилась в отделении банка, то квитанция и так выдается кассиром сразу после передачи средств. На ней стоит подпись и печать банка. Этот момент – единственное удобство в случае с оплатой в структурном подразделении. При оплате через банкомат/терминал, после совершения платежа также выдается соответствующий чек. Учитывая тот факт, что подобные документы быстро выцветают, рекомендуется сделать их копию или сфотографировать. После совершения оплаты в Сбербанк Онлайн, в нижней части экрана будет возможность распечатать чек:

Нажав на нее, клиент автоматически переходит к меню печати. Следует отметить, что абсолютно не обязательно для этого иметь принтер. Допускается сохранение чека в PDF формате. Его можно как хранить в виде файла, так и распечатать в дальнейшем. Более того, при необходимости такой документ можно «заверить» в отделении банка, попросив менеджера проставить подпись и печать.